Gedurende de laatste 15 jaar dat ik een kleine bedrijfscoach ben, heb ik tientallen redenen gehoord waarom een individu een schijnbaar "veilige" zakelijke baan zal verlaten om de sprong te wagen en een eigen klein bedrijf te beginnen. Een van de meest populaire redenen is dat ze hun eigen baas willen zijn. Veel mensen geloven dat als ze de baas zijn, ze niet langer te maken zullen hebben met moeilijke mensen of de politiek die vaak wordt geassocieerd met grotere bedrijven. En natuurlijk zouden ze zelf nooit een slechte baas zijn! Als het zo simpel was!
$config[code] not foundHelaas is een van de grootste uitdagingen waar een ondernemer mee te maken heeft, het vinden en behouden van goede mensen. Hoe groter je wordt, hoe uitdagender het wordt omdat je meer variabelen hebt (meer mensen). Dus in plaats van te hopen en wensen dat je geen lastige mensen zult moeten behandelen, is het het beste dat je een aantal manieren vindt om ze effectief te behandelen. Dit kan moeilijke werknemers, klanten, leveranciers, enz. Omvatten. Vergeet niet dat als u een bedrijfseigenaar bent u in de mensenhandel bent, of u het nu leuk vindt of niet.
Een geweldig concept uit het boek Good to Great van Jim Collins was het idee van een "stop doing" -lijst of wat ik een "not to do" -lijst noem. Bijna iedereen, in het bijzonder ondernemers, heeft een "to do" -lijst. Collins maakt het argument dat deze "stop doing" -lijst eigenlijk belangrijker kan zijn dan een "to do" -lijst als het gaat om het effectief runnen van uw organisatie.
Een ding dat we klanten van onze bedrijfseigenaren voortdurend herinneren aan hun "macht" als eigenaar. Dingen die je zegt en doet, worden vergroot door je team omdat je als eigenaar de 'baas' bent.
Omgaan met moeilijke werknemers
Met dat in gedachten, volgen hier een paar "not to dos" of "stop doing" als het gaat om het omgaan met moeilijke werknemers in uw organisatie:
1. Maak excuses
Iedereen heeft slechte dagen en momenten, maar moeilijke mensen zijn meestal moeilijk. Helaas zijn enkele van de moeilijkste mensen de meest "getalenteerde" mensen binnen een organisatie en de eigenaar kan vaak het gevoel hebben dat ze worden gegijzeld door deze talenten, wat de eigenaar ertoe brengt excuses te maken voor het slechte gedrag van deze medewerker. Als je merkt dat je teveel excuses maakt, stop ermee en spreek de moeilijke persoon aan. De kans is groot dat je met deze persoon moet wijken als hij niet wil veranderen dat jouw bedrijf het vertrek overleeft.
2. Negeer het
Terwijl struisvogels verbazingwekkende dieren zijn, wil je niet als een bedrijfseigenaar worden vergeleken door je hoofd in het zand te hebben als het gaat om lastige werknemers. Je geeft deze indruk als je net doet alsof het niet bestaat door te negeren wat er gebeurt, vooral wanneer het gebeurt in jouw aanwezigheid.
3. Sta iemand anders toe om voor u te beslissen
Vergeet niet dat u de eigenaar bent en dat u het grote geld met een reden krijgt (de meeste klanten van onze bedrijfseigenaar lachen ook wanneer we op deze manier naar hen verwijzen)! Hoe verleidelijk het ook is om iemand anders in te laten stappen en het vuile werk te doen, het is uiteindelijk jouw taak om deze moeilijke discussies met moeilijke mensen te voeren.
4. Laat het resulteren in uw beste mensen die weggaan
Als je niet handelt of als je het uiterlijk geeft dat je niets gaat doen om een moeilijk persoon aan te pakken, is de kans groot dat je je beste mensen gaat verjagen. Je beste mensen zullen deze onzin niet lang verdragen omdat ze goed zijn en andere opties hebben. Je wilt niet achterblijven met alleen je moeilijke mensen die rondhangen.
Een van de grootste uitdagingen in een klein bedrijf is dat "moeilijke" personen of mensen vaak familieleden zijn. Dit kan de zaken erger maken omdat de niet-familieleden die deel uitmaken van het bedrijf uiteindelijk de hoop zullen opgeven dat de moeilijke persoon ooit zal worden gecontroleerd of uit de organisatie worden verwijderd.
Als dit in uw bedrijf gebeurt, zoek dan wat externe begeleiding en hulp van een professional. We zijn in de loop der jaren bij honderden van deze situaties betrokken geweest, en het is veel te emotioneel om alleen mee om te gaan. Het inbrengen van een objectieve objectieve kan van onschatbare waarde zijn om u te helpen niet alleen te beslissen wat u moet doen, maar ook hoe u die beslissing moet uitvoeren.
Er zijn veel opties bij moeilijke mensen, of ze nu familie zijn of niet. Als de lijst "niet te doen" hierboven bekend klinkt, zorg er dan voor dat je de dingen anders gaat doen!
Klantenfoto via Shutterstock
Reactie ▼
