Hoe een cruciaal gesprek te voeren

Volgens Ron McMillan van Vitality Alliance, Inc., "Een cruciaal gesprek heeft drie ingrediënten: tegengestelde gezichtspunten, sterke emotie en hoge inzet." Hoe mensen zich gedragen in deze tijden, zal een enorm effect hebben op een relatie of op een bedrijf., studies tonen aan dat wanneer het gesprek het meest belangrijk is, mensen het ergste doen. " Cruciale gesprekken vinden plaats in zakelijke en persoonlijke instellingen. Het is belangrijk om vertrouwd te zijn met de communicatievaardigheden die tijdens cruciale gesprekken moeten worden gebruikt om een succesvol eindresultaat te garanderen.

$config[code] not found

Kies de meest geschikte doelstellingen die u uit het gesprek wilt halen en stel uw verwachtingen tegenover hen in. Bijvoorbeeld: als u met een vriend praat over haar kind dat zich misdraagt, moet uw motief er niet in bestaan haar kwaad te maken of slechte dingen over haar kind te zeggen; het zou moeten zijn om haar te informeren en nuttig advies te geven als ze het zoekt.

Let op terwijl je communiceert. Stel jezelf consequent de vraag: "Hoe communiceren we?" Stop en herzie uw woorden als het antwoord op de vorige vraag negatief is; ware communicatie houdt geen vernedering of schuld in.

Niet intimideren, harde woorden gebruiken of boos spreken. Houd het gesprek veilig en gebruik constructieve, positieve woorden.

Lieg niet tegen jezelf. Mensen hebben de neiging dingen te geloven die ze zichzelf vertellen, zelfs als ze niet waar zijn, waardoor ze zich minderwaardig voelen; als iemand zich al inferieur voelt aan het begin van een gesprek, is de kans groter dat hij aanstoot neemt aan veel van wat er gezegd wordt.

Volgens ROM McMillan zou je moeten zeggen: "Bepaal je pad." De letters in "STATE" staan voor: Deel uw feiten; vertel je verhaal; vraag naar andermans pad; praat voorzichtig en moedig testen aan. "Deel uw gedachten, leg uit waarom u die gedachten hebt, vraag de andere persoon om hun gedachten, praat erover en test het resultaat.

Vraag de andere persoon om hun gedachten te delen. Luister naar de persoon met wie je praat en herhaal wat je gehoord hebt om er zeker van te zijn dat je hun woorden begrijpt.

Actie ondernemen. Bepaal wat er gaat gebeuren en moedig verantwoordelijkheid aan door de oplossing op te schrijven en te vermelden wie aan het resultaat zal deelnemen.

Tip

Wederzijds doel en wederzijds respect moeten bestaan in een gesprek om succesvol te zijn. Mensen neigen ernaar in stilte of geweld te leunen in een cruciaal gesprek. Er zijn zes stappen tussen stilte en geweld die het gesprek zullen ruïneren: zwijgen, terugtrekken, vermijden, maskeren, beheersen, labelen, aanvallen en geweld. Als een van deze gedragingen aanwezig is, moet het gesprek worden gewijzigd of tijdelijk worden geannuleerd totdat goede motieven door beide partijen kunnen worden bereikt.