De vete tussen een klein Italiaans restaurant in Californië en de Yelp-beoordelingssite wordt steeds intenser. De eigenaren van Botto Bistro, een Italiaans restaurant in Richmond, Californië, zijn boos op de beoordelingssite vanwege het beleid om advertenties van concurrenten naast de Botto Bistro-recensies weer te geven.
In het verleden beweerden restauranteigenaren dat het beleid waarschijnlijk een inspanning van Yelp is om restaurants met gratis beoordelingspagina's op de site om een advertentie te kopen ook te krijgen. Er zijn ook claims dat de site bewust negatieve beoordelingen van bedrijven om dezelfde reden markeert.
$config[code] not foundMaar een recente beslissing van het federale Ninth Circuit Court of Appeals oordeelde dat de verkooppraktijken van Yelp geen wetten overtreden en ze gelijkstelden met 'harde onderhandelingen' en niets meer, rapporteert Ars Technica.
Nu biedt Botto Bistro 50 procent korting op pizza voor klanten die een lage beoordeling van één ster achterlaten bij Yelp.
Dat is de inzet verhogen. Botto Bistro bood 25 procent korting aan maaltijden in ruil voor slechte recensies. Dat kortingsprogramma werd gestopt nadat Yelp had aangegeven dat dit in strijd was met het beleid van de site.
Het idee achter het kortingsplan is om de beoordeling van Botto Bistro voldoende te verlagen zodat deze niet wordt weergegeven in de zoekresultaten.
De eigenaren probeerden ook het restaurant volledig van Yelp te verwijderen, maar de site zei dat het zijn beleid ook schond.
Eigenaars van het restaurant hebben onlangs zelfs uitdagend op hun Facebook-pagina gepost:
"We zijn er trots op deel uit te maken van de Italiaans-Amerikaanse gemeenschap, we willen geen deel uitmaken van de Yelp-community en we zullen er op geen enkele manier deel van uitmaken. Onze sic is een idiootvrije omgeving, we houden ervan om dat zo te houden. "
De laatste keer dat Botto Bistro deze discount-for-bad-reviews-promotie uitvoerde, was het bedrijf zo verstrikt dat het vijf nieuwe werknemers moest aannemen. Het is misschien niet zo succesvol deze keer. Yelp lijkt vast te houden aan de praktijk en begon deze opzettelijk slechte recensies te verwijderen. In veel reviews op Yelp over Botto Bistro hebben klanten aangegeven dat eerdere recensies die ze hebben geplaatst, zijn verwijderd.
In deze tweede ronde is het interessant om te zien of de kortingspromotie net zo goed werkt als de eerste keer.
Afbeelding: Yelp / Botto Bistro
7 Opmerkingen ▼
