eMarketer gaf commentaar op enkele nieuwe sociale gegevens van Street Fight die de nummer één reden waren om eigenaren van kleine bedrijven de wateren van sociale media te betreden. Benieuwd wat het was? Ben jij?
Durft iemand een poging te wagen?
Volgens de gegevens is de nummer een reden (49 procent) dat het MKB betrokken raakt bij sociale media vind nieuwe klanten. Tweeëntwintig procent was het meest bezorgd over hun vermogen om informatie te richten op de juiste mensen, 16 procent was geïnteresseerd in het terughalen van terugkerende klanten en 14 procent was hypergericht op ROI. Echt waar, wat eigenaren van kleine bedrijven echt willen, zijn nieuwe klanten die door hun deuren lopen.
$config[code] not found
En als dat het geval is, als eigenaar van een klein bedrijf, welke stappen kunt u ondernemen om nieuwe klanten aan te trekken via sociale media?
1. Wees vindbaar
Weet welke sociale netwerken uw klanten zijn ingelogd wanneer zij uw site bezoeken en zorg ervoor dat u daar een aanwezigheid heeft ontwikkeld. Als je dit op dit moment niet weet, kan het bovenstaande bericht je helpen het te achterhalen. Er zijn ook WordPress-plug-ins die kunnen helpen bij het verkrijgen van dezelfde informatie. En het is onschatbare informatie! Identificeren op welke netwerken uw klanten zijn ingelogd wanneer zij uw site bezoeken, vertelt u op welke sites u content moet ontwikkelen, waar u aanwezig moet zijn en welke sites u moet gebruiken voor promotie. Waarom raden wanneer uw gebruikers u al vertellen?
Onderdeel van vindbaarheid is ook dat u ervoor zorgt dat u al uw bedrijfsprofielen op de verschillende sociale netwerken en directory's claimt. Het maakt niet uit of u van plan bent om actief te worden op FourSquare, uw klanten kunnen daar naar u op zoek zijn. Je wilt dat ze de juiste informatie vinden. Hetzelfde geldt voor Facebook, Google Places, etc. Overal waar een klant sociale media kan gebruiken om u te vinden, wilt u niet alleen worden vermeld, maar consistent worden vermeld. Zoals we eerder al zeiden, is Knowem een goede tool om u te helpen dit proces te beheren. Werk slimmer niet harder.
2. Luister naar sociale conversaties
Gebruik Twitter Zoeken om "iemand weet het" zoekopdrachten te identificeren waar uw merk van kan profiteren. Ik zal bijvoorbeeld vaak Twitter gebruiken om een plek te zoeken om te dineren, om mijn auto te laten uitchecken, om een plaats te vinden voor Happy Hour. Door een zoekopdracht uit te voeren naar uw zoekwoorden en deze te filteren naar een specifieke buurt, kunt u mij op dit moment vinden en mij stimuleren om uw bedrijf te bezoeken. Dat is groot.
Maar gebruik niet alleen Twitter! Maak gebruik van Google Alerts (gratis) of een service zoals Trackur (betaalde en gratis opties) om vermeldingen van uw merk of uw branche te monitoren en geef uzelf de kans om relevante blogs, forums en elders te bezoeken. Ga naar LinkedIn Antwoorden en zoek naar mensen die daar over jouw branche of onderwerp praten. Mensen hebben elke dag gesprekken over dingen die te maken hebben met je merk op verschillende sociale mediakanalen. Ga ze zoeken en luister erin.
3. Online recensies vragen
Zoals u wellicht weet, gaan online reviews en sociale media hand in hand. Potentiële klanten gebruiken sociale-mediakanalen om te zoeken naar overzichtsinformatie over merken om te gebruiken als een indicator voor het feit of ze al dan niet zaken met hen willen doen. Om uw autoriteit en sociale aantrekkingskracht te vergroten, moet elk klein bedrijf actief worden over het stimuleren van klanten om beoordelingen over hun ervaringen met het merk achter te laten.
Hoe kan je dit doen?
- Vraag mensen om beoordelingen bij verschillende contactpunten van klanten, zoals het verkooppunt, na e-mails over de aankoop, verjaardagen, enz.
- Maak het gemakkelijk voor klanten om beoordelingen achter te laten, misschien zelfs een pagina op uw website die de gewoonte stimuleert en doorschakelt naar plaatsen waar klanten naartoe gaan, als ze dat willen.
- Beheer uw negatieve beoordelingen door contact te leggen, in contact te komen en manieren te vinden om het goed te doen voor uw klanten.
Dit zijn allemaal heel kleine dingen die een grote invloed kunnen hebben op het vermogen van uw merk om sociale media te gebruiken om nieuwe leads te vinden.
4. Begin met bloggen
Uw klanten bevinden zich op sociale media en nemen sneller inhoud en merkinteractie in zich op dan elke spons die hen te wachten staat. Dus, wat ben jij geven hen? Geeft u hen de inhoud die ze nodig hebben om uw merk als gezaghebbend en behulpzaam te beschouwen en als een persoon waarmee zij geassocieerd willen worden? Of sta je aan de zijlijn, stomme?
Als u niet aan het bloggen bent, start u. Als je wat inspiratie nodig hebt, zijn hier 20 ideeën voor contentmarketing voor 2012. Je kunt het doen. En uw klanten zullen u er dankbaar voor zijn.
Wat is je grootste reden om op sociale media te zijn? Krijgt u wat u zoekt?
5 Opmerkingen ▼
