Dysfunctionele mensen creëren disfunctionele situaties. Eén teamlid met slechte communicatievaardigheden kan een zakelijke omgeving exploderen. Maar een goede communicator die nooit zijn gewicht op het team trekt, kan hetzelfde doen.
$config[code] not foundHet probleem is kantoorchaos gecreëerd door onbeheerde kantoorpolitiek.
Elke keer als een groep zich vormt, zal er een spel zijn voor kracht en positionering - dat is natuurlijk. Het gebeurt op middelbare scholen, op atletische teams, in sociale organisaties. En het gebeurt in zakelijke omgevingen. Het is een normale functie van groepen.
De verloving wordt echter disfunctioneel als deze niet wordt gecontroleerd.
Wie heeft de leiding?
U hoeft geen bulldozer te zijn om een bedrijf te runnen of een team effectief te beheren. Maar je moet wel brutaal genoeg zijn om een norm te stellen en die norm dan te beschermen.
In De vijf disfuncties van een team, een leiderschapsfabel van Patrick Lencioni, hij benadrukt het idee dat teams disfunctioneel kunnen zijn in lagen. Lencioni is afgebeeld in de vorm van een piramide en zegt:
"De eerste stoornis is een gebrek aan vertrouwen … dat komt voort uit hun onwil om kwetsbaar te zijn in de groep."
Bijgevolg creëert het vertrouwensprobleem een conflictprobleem dat leidt tot een commitmentprobleem en een aansprakelijkheidsprobleem. Tegen de tijd dat deze vier problemen op elkaar stapelen, kom je uit bij een slecht presterende team en bedrijf - wat het ultieme probleem is als het gaat om de impact van kleine bedrijven.
Waar kwam het eerste probleem vandaan?
Als vertrouwen de basis is voor succesvolle teamrelaties, hoe verliest een klein bedrijf dit dan in de eerste plaats? Een paar dingen komen in de weg, waaronder:
$config[code] not found- Een gebrek aan bewustzijn dat het vertrouwen nooit werd verdiend.
- Een leider die hoopt dat het probleem zich zal herstellen.
- Een eigenaar die geen tijd heeft voor dit soort problemen.
Gezonde teams bouwen zichzelf niet. Als niemand actief verantwoordelijk is voor het team, dan krijg je wat je krijgt - een zooitje.
Vertrouwen
Lencioni zegt:
"Het feit blijft dat teams, omdat ze zijn samengesteld uit onvolmaakte menselijke wezens, inherent disfunctioneel zijn."
Onze persoonlijke chaos volgt ons waar we ook gaan. We hebben allemaal triggers, eigenaardigheden, gedragsproblemen die we moeten beheren. We zijn menselijk, het is geen excuus, het is een observatie.
Omdat we mensen met problemen zijn, is de kans groot dat we met bezorgdheid de deur uitgaan. Als die zorgen niet worden gecontroleerd, is er geen vertrouwen. Maar als ze effectief en consequent worden aangepakt, openen we ons - beetje bij beetje. Deze opening creëert een veilige plek om zaken te doen, samen te werken, geweldige dingen samen te creëren.
Houd in gedachten dat de volleerde professional het beste uit een slechte situatie maakt, wat er ook gebeurt. Maar hier is de zorg - welke vaardigheden, welke ideeën, welke geestige uitvindingen liggen er op tafel, vanwege de ongecontroleerde disfunctie van uw team?
Tractie
Marketing gaat over het promoten van een boodschap die iets betekent voor uw doelgroep. De eigenaar van een klein bedrijf hoopt uiteindelijk dat zijn marketinginspanningen uitmonden in betalende klanten. Hij wil dat zijn boodschap grip krijgt en aandacht krijgt.
Marketing gebeurt niet alleen buiten het bedrijf, maar vindt ook plaats binnen het team. Telkens als slecht gedrag ongecontroleerd raakt, krijgt een nieuwe standaard aandacht, krijgt een disfunctie meer grip en verliest het team terrein. Een destructief team zal uiteindelijk het bedrijf uithollen.
Lencioni verklaart:
"Onachtzaamheid tot resultaten doet zich voor wanneer teamleden hun individuele behoeften (zoals ego, loopbaanontwikkeling of erkenning) of zelfs de behoeften van hun divisie boven de collectieve doelen van het team stellen."
Nogmaals, teams bouwen zichzelf niet, leiders doen dat - en dat kost tijd. Effectief samenwerken is vaak een aangeleerd gedrag. Iemand moet de standaard zetten.
Tijd
De kwaliteit van uw team heeft invloed op de kwaliteit van uw bedrijf. Als ze elkaar inschakelen, zal een van hen uiteindelijk uw klanten inschakelen. Denk er eens over na, als uw team er niet in slaagt om hun fouten te boven te komen wanneer ze met elkaar en u omgaan, dan zal dat gedrag weglekken. En wanneer klanten met problemen bellen, wilt u dat ze een eerlijk, direct en oplossingsgericht team tegenkomen. Ontwijkend en defensief zijn gewoon slechte zaken.
Er is altijd tijd voor leiderschap.
In Leiderschapwaarheden die elke leider moet kennen, Dale Kirke zegt:
"Als leider creëer je een omgeving waarin mensen worden aangemoedigd om harmonieus samen te werken met hun eigen unieke talenten en vaardigheden om gemeenschappelijke doelen te bereiken."
De omgeving creëert zichzelf niet. De leider creëert de omgeving.
Hier zijn drie hulpmiddelen om u te helpen bij het opnieuw ontwerpen van uw kantoorsfeer:
- Duidelijke verwachtingen. Zorg ervoor dat uw team begrijpt wat u verwacht. En dan voldoe je aan die verwachting.
- Constante feedback op gedrag. Zorg ervoor dat uw team ziet dat u reageert op twijfelachtig gedrag. Zelfcorrectie gebeurt vaak met een beetje begeleiding.
- Concrete stappen voor conflictoplossing. Elke kwestie is niet een belangrijke kwestie. Managers kunnen bepaalde dingen controleren door gewoon hun stem te laten horen. Maar sommige soorten zorgen, waaronder seksuele intimidatie en andere vormen van pesten, moeten schriftelijk en duidelijk worden omschreven.
Je kunt vast, maar eerlijk, leuk en effectief zijn. Maar je moet openhartig blijven en gefocust op het soort team en omgeving dat je creëert.
Senior manager foto via Shutterstock
7 Opmerkingen ▼
