Wat ik de afgelopen 10 jaar heb geleerd van het werken met kleine ondernemers in ondernemerschap, is dat deze slimme groep marketeers om drie dingen geeft: meer klanten krijgen, meer verkopen en tijd besparen.
Kleine bedrijven hebben de neiging om de meeste, zo niet alle, marketing- en verkoophulpmiddelen te gebruiken bij het sluiten van hot leads - wat betekent dat de niet-klaar-om-te-kopen-maar-leads uiteindelijk worden weggegooid met de rotzooi van gisteren.
$config[code] not foundDit "krijgt meer klanten nu "Mentaliteit, gecombineerd met een gebrek aan tijd en middelen, doet kleine bedrijven pijn en leidt vaak tot een aantal ernstige inefficiëntie in de marketing- en verkooptrechter.
Lijdt u aan dit probleem in uw kleine bedrijf? Er zijn vijf signalen dat uw marketing- en verkooptrechter leads lekt en klanten verliest.
1. U gebruikt geen loodmagneet of webformulier. Je besteedt geld en tijd aan het genereren van verkeer naar je website, maar dan begraaf je je aanmeldingsformulier. Of erger nog, u biedt geen dwingende leidende magneet (e-book, webinar, demo, enz.) Waar mensen zich helemaal voor kunnen aanmelden. Als u niet over hun contactgegevens beschikt, kunt u deze niet opvolgen en zijn uw conversies lager.
2. U segmenteert uw prospect en klant niet lijst. Ik stel voor dat je je contactenlijst op drie manieren segmenteert: op leadbron, op demografische gegevens en gedrag (links waarop ze hebben geklikt in een e-mail, webinars die ze hebben bezocht, enz.) En op geselecteerde interesses (welke informatie ze hebben gekozen om te ontvangen).
3. Je hebt geen leidend verzorssysteem op zijn plaats. Zonder een systeem voor het koesteren en kwalificeren van cold leads, verspilt uw verkoopteam uren aan de telefoon om potentiële klanten voor te lichten over de voordelen die uw product of service biedt. Het helpt om een geautomatiseerd follow-up-systeem te hebben, zodat er geen lood in de gaten raakt.
4. Je schiet en schiet. Door je gebrek aan tijd moet je hetzelfde bericht tegelijkertijd naar je hele lijst met contactpersonen sturen. Hoewel uw prospects en klanten wellicht overeenkomsten vertonen, leert deze alles-bij-elkaar-benadering hen om u te negeren of om u af te melden voor al uw berichten. Houd bij welke acties ze hebben ondernomen, welke informatie ze hebben gekozen om te ontvangen en hun koopgeschiedenis. Verzend vervolgens alleen relevante, zeer gerichte berichten waarvan u weet dat ze deze willen ontvangen. Deze strategie zal resulteren in betere openstaande tarieven, hogere klikfrequenties en meer conversies van leads tot verkoop.
5. Elke verzorging eindigt na de verkoop. Zodra u de klant krijgt, krijgt u het te druk om ze tevreden te houden, om extra producten te verkopen of om doorverwijzingen te vragen. Geautomatiseerde follow-up kan tevreden klanten helpen onthouden om hun vrienden op uw manier te sturen. Wees ook strategisch over de producten die u omzet. Als u beschikt over een systeem om het gedrag van klanten te volgen, kunt u uw upsells gemakkelijk op de markt brengen voor hun behoeften. Ik ken een klein bedrijf dat automatisch een vooraf opgenomen voicemail naar nieuwe klanten stuurt en hen bedankt voor hun recente aankoop. Datzelfde bedrijf verzendt cookies wanneer klanten een bepaald bedrag uitgeven (dit gebeurt automatisch wanneer de verkoop wordt verwerkt). Het gaat erom dat je je nieuwe klanten verrast, zodat ze je niet achterlaten voor de concurrentie.
Maak je geen zorgen als je vindt dat je marketing- en verkooptrechter een aantal ernstige lekken heeft. Zowat elk klein bedrijf zal ervaren en overwinnen deze groeiende pijnen. In de moderne wereld van technologie zijn er veel marketing- en verkoophulpmiddelen beschikbaar om kleine bedrijven te helpen leads aan te trekken, te koesteren en om te zetten.
9 Opmerkingen ▼
