Een baan als receptioniste vereist organisatorische en multitasking-vaardigheden, naast uitstekende persoonlijke relaties. Of u nu in een medisch kantoor, een hotel of een financiële instelling werkt, u bent de eerste persoon die klanten en klanten ontmoeten en daardoor het gezicht van het bedrijf worden. Daarom zijn de taken van een receptionist essentieel voor het succes van de bedrijfsresultaten.
administratief
Telefoontjes beantwoorden, gegevens opzoeken om vragen efficiënt te beantwoorden en e-mail verspreiden zijn slechts enkele van de administratieve taken die een receptionist dagelijks uitvoert. Een spa-receptioniste bijvoorbeeld, plant afspraken en beantwoordt vragen over behandelingen en prijzen, terwijl een schoolreceptionist afwezige oproepen bijhoudt, correspondentie opstelt voor schoolambtenaren en studentendossiers bijhoudt.
$config[code] not foundGroet gasten
Een warme glimlach en een gastvrije houding van de receptioniste brengen bezoekers op hun gemak, vooral in een dokter of advocatenkantoor waar emoties hoog kunnen oplopen. Bovendien moet ze het bedrijf en haar beleid goed kennen om vragen te beantwoorden en een routebeschrijving naar nieuwe bezoekers te geven. Ook wordt de receptioniste vaak een gatekeeper genoemd omdat ze beslist hoeveel toegang een bezoeker krijgt tot de rest van het kantoor, bijvoorbeeld wanneer een verkoper - zonder afspraak - de koper of manager van het bedrijf vraagt.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingCoördinerende
Een receptionist is verantwoordelijk voor de coördinatie van reisarrangementen, kameropdrachten en andere reserveringen. In een hotel kan ze bijvoorbeeld meerdere kamers bij elkaar boeken voor het gemak van de gasten, of een kamer-upgrade aanbieden om erachter te komen dat het een echtpaar is. Een spa-receptionist coördineert de massages en gezichtsbehandelingen van een klant, zodat er voldoende tijd is om te ontspannen bij het zwembad en bijvoorbeeld een lunch te nuttigen, zonder dat de gast zich gehaast voelt.
Georganiseerd houden
Receptionisten houden werkplekken, gegevens en mensen georganiseerd. In een dokterspraktijk wordt bijvoorbeeld verzekeringsinformatie bijgehouden in patiëntendossiers, worden de juiste medebetalingen verzameld en medische dossiers worden tijdig bijgewerkt en overgedragen. In een kapsalon, de receptionist ruimten afspraken op passende wijze gebaseerd op klantenservice; waarschuwt stylisten bij aankomende klanten; en kent de verschillende prijzen van elke stylist.
Salarisinformatie 2016 voor receptionisten
Receptionisten verdienden een mediaan jaarsalaris van $ 27,920 in 2016, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Aan de lage kant verdienden receptionisten een salaris van 25 percentiel van $ 22.700, wat betekent dat 75 procent meer verdiende dan dit bedrag. Het salaris van het 75e percentiel is $ 34.280, wat betekent dat 25 procent meer verdient. In 2016 waren 1.053.700 mensen werkzaam in de VS als receptionisten.
