Wat is er mooier dan uw klanten sneller laten betalen? Technologie heeft veel oplossingen opgeleverd voor ondernemers die op zoek zijn naar een snellere betaling, van factureringstoepassingen tot online verklaringen en facturering.
De meest efficiënte manier om snel betalingen te ontvangen, is met Electronic Bill Payment and Presentment (EBPP). Bedrijfseigenaren moeten de verschillen weten tussen verschillende soorten EBPP-oplossingen. Zoals je kunt zien in de bovenstaande grafiek, gebruiken consumenten steeds vaker mobiele apparaten om rekeningen te betalen.
$config[code] not foundWat is EBPP?
Ook wel bekend als e-billing en elektronische facturering, Electronic Bill Payment and Presentment is het proces voor het maken en verzenden van facturen die onmiddellijk via internet of via een mobiele app kunnen worden betaald.
Bedrijfseigenaren moeten weten dat er meerdere manieren zijn om elektronische facturering mogelijk te maken:
- Een geconsolideerd betalingssysteem gebruiken
- Gehost biller-direct EBPP
- Zelf gehoste
In hun post "Wat is EBPP", legt E-Complish de voor- en nadelen van elk type en de specifieke uitdagingen vast, dus kies zorgvuldig. De beste keuze voor de meeste ondernemers wordt biller-direct georganiseerd omdat het alle voordelen biedt en de meeste nadelen elimineert.
Voordelen van Biller Direct
Voor veel bedrijven is de primaire tijd dat hun klanten met hen communiceren, wanneer ze betalen. Dit geldt met name voor terugkerende betalingen.
Door dit zo snel en pijnloos mogelijk te maken, hebben bedrijven de mogelijkheid om de klanttevredenheid te verbeteren en oproepen tot ondersteuning te verminderen.
Het kan ook de cashflow verbeteren door herinneringen voor late betaling automatisch te verzenden. Betalingsherinneringen kunnen via e-mail en ook sms-berichten worden verzonden.
Het besparen van de late vergoedingen van uw klanten door hen via SMS een herinnering te sturen, komt zowel de klant als het bedrijf ten goede. Geef ze de mogelijkheid om op één knop te klikken en ze zullen dit hoogstwaarschijnlijk onmiddellijk doen!
Een van de grootste voordelen van Biller Direct EBPP is de mogelijkheid om gerichte offertes samen met facturering te verzenden. Mobiele loyaliteitsaanbiedingen kunnen extra inkomsten genereren.
Verhoogde klanttevredenheid resultaten omdat het betalen van rekeningen pijnloos wordt. Klanten vinden het minder stressvol en tijdrovend om onmiddellijk te betalen bij ontvangst op hun mobiele apparaat of wanneer ze online zijn ingelogd.
Waarom gehost in plaats van zelf gehoste EBPP?
Hoewel u zelf uw EBPP-proces zou kunnen hosten, zou de verantwoordelijkheid voor PCI-compliance dan op uw bedrijf en personeel vallen. De PCI Security Standards Council adviseert (PDF) samen te werken met een leverancier van een gevalideerde P2P (peer-2-peer) oplossing.
"Een groot voordeel van het gebruik van een gevalideerde P2PE-oplossing voor mobiele betalingsbeveiliging is een beperking van het bereik. Dit betekent dat een gevalideerde en correct geïmplementeerde oplossing voor het verwerken van uw mobiele betalingen de vereisten voor uw jaarlijkse acceptatie door verkopers van de PCI DSS kan verminderen. Scope-reductie kan de kosten en inspanningen van compliance drastisch verminderen. "
Als uw bedrijf niet over de expertise beschikt om te voldoen aan de PCI-beveiligingsnormen en uw eigen betalingssysteem te beheren, kan het kiezen van een gehoste biller-direct EBPP-provider het risico en de complexiteit verminderen.
Waarom geen geconsolideerd betalingssysteem gebruiken?
Er zijn meerdere grote nadelen voor kleine bedrijven die een geconsolideerd systeem gebruiken:
1. Verminderde marketingmogelijkheden vermindert branding en de mogelijkheid om gerichte aanbiedingen te verzenden en interactie te hebben met uw klanten.
2. Klanten kunnen het betalen uitstellen uw factuur totdat ze anderen tegelijkertijd betalen omdat ze andere facturen hebben staan te wachten.
3. Er is meer potentieel voor klanttevredenheid problemen veroorzaakt door derden.
Hoewel uw klanten geconsolideerde betalingssystemen handig vinden als ze op deze manier andere facturen betalen, wegen de nadelen op tegen dat voordeel.
De reden dat u misschien geconsolideerde facturering wilt gebruiken, is als u factureringsfuncties volledig wilt uitbesteden of als uw bedrijf geen elektronische betalingen accepteert en per cheque betaald wil worden.
Hoe u uw cashflow kunt versnellen met EBPP
Volgens de statistieken die worden genoemd in de hierboven genoemde E-Complish-post, zien EBPP-gebruikers het volgende:
- Een gemiddelde verlaging van 15 procent van de gemiste betalingen
- Betaling van rekeningen op dezelfde dag dat ze worden ontvangen van bijna de helft van alle klanten
Dit kan de klanttevredenheid met uw bedrijf vergroten, wat leidt tot een grotere merkentrouw. Gemak in betaling zal de kosten voor ondersteunend personeel verlagen.
Daarnaast kunt u, door gerichte aanbiedingen te verzenden, nieuwe verkopen genereren vanuit uw bestaande klantendatabase.
Bedrijven met terugkerende betalingen kunnen de retentie van leden verhogen. Langdurig, waardoor uw klanten worden aangemoedigd om hun mobiele apparaten te gebruiken voor het betalen van periodieke facturen, kan het gebruik ervan voor aankopen in het verkooppunt toenemen.
Door uw klanten een eenvoudige manier te bieden hun rekeningen te betalen en met u te communiceren, zal omzetgroei een extra voordeel zijn.
Afbeeldingen: (boven) via Statista (Infographic) via Invesp
2 Opmerkingen ▼
