Succesvol management van een hondenkennel en cattery betekent een toevluchtsoord bieden voor huisdieren terwijl eigenaren weg zijn. De sleutel tot succesvol management is om zoveel mogelijk stress voor zowel huisdier als eigenaar te verlichten. Zorg voor een uitstekende klantenservice, blijf schoon en georganiseerd, en klanten gieten in de hondenkennel en cattery.
Beheer van het papierwerk van een hondenkennel en cattery
Maak een eenvoudig te volgen methode om afspraken te boeken. Train alle medewerkers op de boekingsmethode. Het is van cruciaal belang dat elke medewerker afspraken op dezelfde plaats boekt om overboeking te voorkomen. Installeer een eenvoudig te volgen systeem voor beter tijd- en ruimtebeheer bij de hondenkennel en cattery.
$config[code] not foundBeheer dagelijks boekwerk voor de hondenkennel en cattery. Sluit het register dagelijks af en voeg ontvangsten toe aan de storting. Bestelling wijzigen voor de volgende dag indien nodig. Saldo de lade en log verkoopcijfers. Noteer eventuele tekorten op contanten en onderneem de nodige actie. Neem een aanbetaling bij de bank of sluit het geld in een kluis.
Bestel alle benodigdheden en voer voor gezelschapsdieren. Bestel de voorraad voor de verkoopvloer als deze beschikbaar is voor klanten. Blijf op de hoogte van de nieuwste trends op het gebied van huisdiervoeding en benodigdheden om aan de voorkant van het pakket te blijven. Vraag klanten wat ze willen zien. Praat met verkopers over maandelijkse specials en bulkaankopen. Neem op regelmatige basis een inventaris op met de eigenaar van de kennel.
Medewerkers beheren bij een hondenkennel en cattery
Huur voldoende parttime hulp in. Markeer alle feestdagen in een agenda om te helpen bij het schatten van parttime hulpbehoeften. Besteed speciale aandacht aan Kerstmis, Pasen, Thanksgiving en de voorjaarsvakantie in uw regio. Markeer andere feestdagen die rond een weekend vallen; deze zullen bezet zijn. Zorg dat je part-time hulp hebt bij extra schoonmaakwerkzaamheden tijdens langzame tijden.
Train alle nieuwe medewerkers grondig volgens de hoogste normen. Neem wekelijkse of maandelijkse vergaderingen om nieuwe beleidsregels of wijzigingen te bespreken. Adres problemen onmiddellijk met elke individuele medewerker. Houd een medewerkersrecordboek bij om de voortgang van cursisten of individuele vergaderingen met werknemers te documenteren.
Delegeer schoonmaaktaken en speeltijd met huisdieren aan boord van deeltijdse werknemers. Leer medewerkers hoe ze met dieren moeten omgaan en begeleid hen tot ze volledig zijn opgeleid. Controleer honden- en kattenspeelgoed op veiligheid voordat u huisdieren ermee laat spelen. Was al het speelgoed voordat ze door een ander dier worden gebruikt, of gebruik alleen het speelgoed van elk dier.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingLeer alle medewerkers hoe ze medicijnen aan dieren kunnen geven. Toon de juiste techniek voor het geven van orale medicatie, actuele medicatie en insuline-opnamen. Houd toezicht op alle werknemers tijdens het geven van medicijnen tot ze volledig zijn opgeleid. Houd alle medische behandelingen op een bord in een prominent gebied bij.
Beheren van huisdieren en eigenaren bij een hondenkennel en cattery
Zorg voor rust in de kennel en cattery. Houd honden en katten in aparte delen van de kennel om stress te verminderen. Speel zachte muziek of helemaal niets om de zenuwen van de instapdieren te verzachten.Train medewerkers om kalm te blijven als een dier losraakt. Krijg rustig een riem of een kennel en volg het dier. Blijf ten allen tijde kalm voor klanten.
Geef het goede voorbeeld en bied elke klant bovengemiddelde service. Behandel elk huisdier zoals jij dat van jezelf zou doen en verwacht niet minder van het personeel. Post borden en leg aan klanten uit dat sommige speeltjes of dekens beschadigd kunnen raken tijdens het instappen. Toon alle licenties voor huisdieren aan boord op een opvallende manier. Leer medewerkers het niveau van service dat wordt verwacht. Wees eerlijk tegenover klanten als er een service is die u niet verstrekt.
Krijg de vereiste vaccinatierecords van elke huisdiereneigenaar. Train alle medewerkers op juiste archiveringsprocedures voor het inboeken van papierwerk. Krijg schriftelijke instructies voor alle medicijnen van elke huisdiereneigenaar. Werk het medicatieraad dagelijks bij en controleer het de hele dag door.
Tip
Controleer elke nacht voor vertrek alle huisdieren, medicatieschema's en netheid. Zorg voor de nodige zorg voordat u de nacht op slot gaat. Corrigeer problemen met werknemers onmiddellijk. Laat problemen niet groter worden voordat u ze aanpakt, neem de leiding en corrigeer het probleem.
Waarschuwing
Beklemtoon klanten niet met overboeking tijdens hoge instaptijden. Plan voldoende hulp en controleer instapafspraken regelmatig om klachten van klanten te voorkomen. Zoek onmiddellijk medische hulp voor honden of katten die het nodig hebben tijdens het verblijf aan boord. Ontvang contactgegevens en schriftelijke instructies van eigenaren van oudere of zieke huisdieren.
