Opmerking van de uitgever: Dit gastartikel, door Ivana Taylor, presenteert een kant van het debat over de vraag of sociale media de moeite waard is voor bedrijven. Ivana is van mening dat bedrijfsleiders met vooruitziende blik sociale media moeten integreren als een onderdeel van de marketingmix. Maar, voor een ander gezichtspunt waarom sommigen de Kool-hulp van sociale media niet drinken, moet je ook de andere kant van het verhaal lezen. - Anita Campbell, redacteur
$config[code] not foundVan Ivana Taylor
- Artikel (uw aanbod - de unieke combinatie van product, service en ervaring)
- Prijs (de waarde die uw klant waarneemt vertaald in geld)
- Distributie (uw aanbod binnen handbereik van de klant plaatsen)
- Bevordering (uw aanbod communiceren)
Dat is alles wat er is voor de marketingmix.
En wanneer we deze ingrediënten vakkundig en creatief combineren in de perfecte verhoudingen, Voila! We hebben een smakelijke stoofpot van tevreden klanten, gelukkige werknemers en voldoende winst om rond te gaan en te investeren in de toekomst.
Natuurlijk kan het niet zo eenvoudig zijn, toch? Sommigen van ons gaan fout door zich te verschansen in traditionele marketingstrategieën. En de rest van ons gaat naar het andere uiterste en raakt verlamd door het overweldigende aantal gereedschappen en internettoepassingen die ons samen willen brengen, en toch scheiden we ons van echt face-to-face contact.
Social media is een van die magische en mysterieuze technische termen die schijnbaar iedereen onder de 30 jaar overal op twitter heeft. En die van ons boven de 30 zijn nieuwsgierig en meer dan een beetje achterdochtig geweest.
De uitdaging die traditionele marketeers hebben, is inzicht krijgen in het gebruik van dit nieuwe 'ingrediënt' in hun marketingmix. Is het als een "vlees" of gewoon een "specerij?"
Welke rol moeten sociale media spelen?
Als ik sociale media in slechts één categorie van de marketingmix moest plaatsen, zou ik kiezen voor promotie, d.w.z. communicatie. Dat wil niet zeggen dat het geen rol speelt in de andere componenten, alleen niet zo GROOT als een rol.
Het belangrijkste voordeel van sociale media voor uw communicatiestrategie is het vermogen om relaties en gemeenschappen op te bouwen tussen individuen die dezelfde interesses hebben EN die anders niet zouden worden samengebracht behalve voor die interesses. Als je de rol speelt van het samenbrengen van mensen rond een product, service of interesse - verhoog je je geloofwaardigheid, bouw je je merk op en kan je op den duur je winstgevendheid vergroten door een loyale volgeling te creëren.
5 eenvoudige manieren om je mix te verfraaien met sociale media
1. Ontwikkel een strategie voor sociale media GISTEREN. Het besluit om een strategie voor sociale media samen te stellen, is net als beslissen om het gesprek met je kinderen te voeren. Je kunt JIJ zijn om uit te leggen, of je kunt het aan tv laten, aan hun vrienden - of aan internet. Het is krankzinnig om de beweging naar dit soort communicatie te negeren. Maar het is verstandig om te leren en beslissingen te nemen over hoe u het moet gebruiken, zodat het u niet gebruikt.
2. Kies de kritieke paar sociale-mediatoepassingen. Niemand zegt dat je elke sociale media-applicatie moet gebruiken die er is. Kies een paar en kies zorgvuldig. Vraag jezelf altijd af: wie is mijn ideale klant? Wat is belangrijk voor hen als ze kopen wat ik verkoop? En met welke tool kunnen ze op een eenvoudige en relevante manier contact maken met mijn bedrijf?
Webstrategiedeskundige en Forrester Research-analist Jeremiah Owyang beveelt ook deze aanvullende vragen aan: gebruiken uw doelklanten sociale media om hun beslissingen te nemen? Welke tools gebruiken ze en willen ze verbinding maken met elkaar?
3. Bouw je merk van binnenuit. Zie sociale media als een gigantisch digitaal reclamebord. Behandel elke post, elke tweet en elke opmerking als een kans om je kracht te bouwen en waarde te creëren rond wat je aanbiedt. Gebruik uw slimme, deskundige en actieve medewerkers om uw merk op te bouwen.
Forrester Research heeft genomen wat ze hebben geleerd en publiceerde een boek met de naam Groundswell. De auteurs van het boek Charlene Li en Josh Burnoff (beide VP's en analisten voor Forrester) zijn ook actieve leden van de sociale-mediamarkt en hebben een toegewijde schare fans ontwikkeld die hun producten en diensten zullen gebruiken.
Om te beginnen, overweeg een blog toe te voegen aan uw traditionele website. Als u werknemers heeft die geïnteresseerd zijn in sociale media, vraag hen dan om artikelen aan uw blog bij te dragen. Vergeet niet om uw logo, bedrijfskleuren, een foto van uzelf of een ander merkend voertuig te gebruiken. U kunt veel van de socialemediatools aanpassen aan uw afbeelding. Gebruik voor hulpmiddelen zoals Twitter een foto van uzelf in het profiel en gebruik uw logo en bedrijfskleuren als achtergrond wanneer u uw pagina aanpast.
4. Zoek de juiste plaats voor sociale media in uw strategie. Op dit moment is sociale media een glimmend nieuw speeltje. Het echte werk is het vinden van de juiste balans tussen sociale media en meer traditionele marketingtools zoals uw gedrukte materialen. Het ideale resultaat is om ze allemaal samen te laten werken.
Stel als bedrijfseigenaar een LinkedIn-profiel in en gebruik het als een plek om verbinding te maken met klanten en testimonials te verzamelen. Zodra u zich daar prettig bij voelt, ga dan naar Facebook en maak of start een groep die is gericht op uw branche, product of dienst.
Als je echt plezier begint te maken, kun je overwegen een Twitter-profiel te maken en een community of dorp van mensen in jouw branche te zoeken en te maken. Zet uw Twitter-ID op uw visitekaartjes, plaats een pagina op uw website met instructies over hoe u verbinding kunt maken met uw online communities. Maak gedrukte stukken die uw online community's in de echte wereld brengen. Coördineer face-to-face-evenementen zodat online communities elkaar persoonlijk kunnen ontmoeten.
5. Ga mobiel. Veel blogplatforms bieden mobiele toepassingen (zoals Typepad) die u naar uw telefoon kunt downloaden. Twitter is ontworpen om mobiel te zijn. Dit geeft u de mogelijkheid om discreet in real time te rapporteren en te communiceren. Als u een verkoper bent, kunt u een creatieve toepassing van uw product documenteren. Als u een bedrijfseigenaar bent op een conferentie, kunt u links, ervaringen en feedback delen met uw klanten of community's. U kunt uw klantengemeenschap informeren over productfixes en verbeteringen of productlanceringen en zelfs nieuwe blogposts.
Hoe je het ook snijdt, als je de komende 20 jaar zaken wilt doen, kun je beter de tools gebruiken die 20-jarigen gebruiken om te beslissen over wie ze moeten kopen. Mensen kunnen en hebben gesprekken over u, uw bedrijf en uw producten en diensten. Zet je hoofd niet in het zand en wacht tot de markt je definieert.
* * * * *
