Als retailer heb je ongetwijfeld een aantal leden van Generation Z bij je personeel - en als je dat niet doet, zul je dat snel doen. De kleine broers en zussen van de millennials gaan het arbeidsproces in (althans parttime) en hun behoeften, sterke punten en verwachtingen verschillen enorm van die van hun oudere broers en zussen.
De precieze afbakening van Generatie Z varieert afhankelijk van met wie je praat, maar het Amerikaanse Census Bureau zegt dat Gen Z in 2001 is gestart, hoewel er volgens sommigen mensen zijn die eind jaren negentig zijn geboren. (Met andere woorden, tieners van vandaag.) Hier zijn vier tips die u zullen helpen het meeste uit uw Gen Z-winkelmedewerkers te halen.
$config[code] not foundWat Generation Z Retailmedewerkers wil
Sta op snelheid op technologie
Deze generatie is opgegroeid met smartphones in hun handen. Het accepteren van mobiele betalingen, het gebruik van tablets om productinformatie op te zoeken of een telefoon te pakken om de voorraadniveaus te controleren, is een tweede natuur voor werknemers van Generation Z. Omgekeerd, als uw winkel nog steeds verouderde technologie gebruikt, zal uw bedrijf voor deze leeftijdsgroep veel minder aantrekkelijk zijn als werkgever. Maak gebruik van hun technische kennis om uw klantenservice te verbeteren met snellere afhandeling en gemakkelijke toegang tot informatie. Implementeer voorraadbeheersoftware en loyaliteitsprogramma-apps die u kunnen helpen tijd te besparen en een loyaal klantenbestand op te bouwen.
Bied werkzekerheid aan
Ondanks de populaire stereotypen, is Gen Z begerig naar werkzekerheid, zegt Generation-expert David Stillman. Hij gelooft dat dit komt doordat hun generatie X-ouders een moeilijke economie hebben aangepakt en hun competitieve karakter hebben doorgegeven aan hun kinderen. Dat betekent dat Gen Z-werknemers het niet erg vinden om onderaan te beginnen - maar ze willen beloond worden voor hun werk met baanzekerheid.
Geef ze wat creatieve vrijheid
Deze generatie is opgegroeid met opties om alles wat ze kopen aan te passen aan hun unieke smaak. Stillman, de co-auteur van "Gen Z at Work", zegt dat het net zo belangrijk is om ze hun werk te laten aanpassen. Probeer in plaats van een uniform een kledingvoorschrift dat hen individualiteit laat uitdrukken. Geef medewerkers van Gen Z de mogelijkheid om suggesties te doen voor betere manieren om dingen te doen, of het nu gaat om het vernieuwen van uw etalage of het wijzigen van uw productmix. Hoewel het waarschijnlijk geen goed idee is om een tiener de leiding te geven over je sociale media, kun je handig gebruikmaken van hun digitale en sociale media door ze Instagramwaardige foto's te laten maken of Facebook Live-video's te maken.
Help ze groeien
Generation Z-medewerkers worden geconfronteerd met eindeloze opties, invoer en afbeeldingen online en op sociale media. Met zoveel keuzes, is het niet meer dan logisch dat ze niet in één smal takenpakket verstrikt willen raken. In plaats daarvan willen ze meestal zoveel mogelijk rollen uitproberen. Cross-training van uw tienermedewerkers in elkaars taken is hen niet alleen blij, maar komt ook ten goede aan uw winkel. Als iemand zich ziek meldt, kan iemand anders zijn schoenen gemakkelijk vullen. Zorg voor veel feedback, aanmoediging en advies om hen te helpen beter te worden in hun werk, en zij zullen u belonen met loyaliteit en hard werk.
Jonge werknemersfoto via Shutterstock
Reactie ▼
