Uw website moet worden ontworpen, ontworpen en opgezet om de informatie, waarden en vertrouwenssignalen duidelijk te maken waarnaar uw klanten op zoek zijn. En hier zijn negen vertrouwensindicatoren om u daarbij te helpen.
Krijg een domeinnaam die logisch is: Domeinen zijn net zo lastig als belangrijk. Zorg voor een goeie en je bent bijna vanaf het begin ingesteld. Krijg een goede en goede break. Als eigenaar van een klein bedrijf hoeft u zich niet al te veel zorgen te maken over de competitieve kunst van het kopen van domeinnamen. U hoeft alleen maar het beste domein te vinden dat in uw budget is toegestaan. Dit betekent dat je iets moet vinden dat nauwkeurig beschrijft wat je doet, kort is en een goed merkpotentieel heeft. Op het absolute minimum wilt u dat het 'logisch' is voor wat u doet. Als u computers verkoopt, wilt u een domein dat dit suggereert. Je wilt niet dat iemand op je website komt en dan onmiddellijk vertrekt omdat ze dachten dat je het had over strandballen, niet over Mac-computers.
Gebruik een merk e-mailadres: Denk erover na als een gebruiker. Als u op het punt staat om $ 500 uit te geven aan een entertainmentsysteem, welk contact e-mailadres vertrouwt u dan meer - beveiligd met e-mail of beveiligd met e-mail? Het is een stuk eenvoudiger om iemand te vertrouwen die duidelijk in zijn bedrijf heeft geïnvesteerd dan iemand die simpelweg een gratis Yahoo- of Gmail-account tegenkwam. Wanneer u op zoek gaat naar een host voor uw website, wilt u een pakket met POP3-accounts en e-mailaliassen, zodat u een e-mail met merk kunt verzenden. Het is een heel eenvoudige vertrouwenskengetje dat een grote klap pakt.
Competent ontwerp: Er zijn een heleboel professionele DIY-ontwerpoplossingen beschikbaar als u wat HTML kent. Als u dit niet doet en u niet eens zeker weet waar HTML voor staat, doe uzelf dan een plezier en vraag iemand om u te helpen bij het ontwerpen van uw site. Zelfs als het een schoolkind is, mis je pizza. Zoek iemand die u kan helpen bij het bouwen van een geloofwaardig ogende website. In wezen wilt u dat uw site "onzichtbaar" is met alles op de juiste plaats en werkt zoals het zou moeten, zodat mensen het niet eens opmerken. U hoeft niet te betalen voor een volledige Flash-site met alle toeters en bellen (eigenlijk niet, ze zijn vreselijk voor SEO), maar u hebt wel iets nodig dat u als een geloofwaardige onderneming vestigt.
Gebruik een betrouwbare host: Uw website doet niemand iets goeds als uw host niet te allen tijde kan worden vertrouwd. Voordat u zich bij een hostingbedrijf gaat vestigen, moet u wat Google-onderzoek doen om na te gaan of er problemen zijn met de klantenservice. Google de naam van je host plus een paar van je favoriete "hostnaam sucks" -varianten om te zien wat er aan de hand is. Als u veelvuldig melding maakt van downtime problemen, ga dan elders. Als u uitgebreide sociale media of virale campagnes wilt uitvoeren, moet u daar ook met uw gastheer over praten. U wilt niet dat ze uw site automatisch naar beneden halen als er plotseling een hoop verkeer op komt. Om er zeker van te zijn dat uw site op een optimaal niveau draait, moet u ook zoeken naar manieren om de responstijden van de pagina's te versnellen.
Maak een Over Ons pagina: Help mensen zich op hun gemak te voelen bij uw site door ze voor te stellen aan de mensen erachter. Laat ze zien dat je niet zomaar een geïmproviseerd bedrijf bent dat hun geld opneemt en 's ochtends weg is. Het maken van een bedrijf over de pagina dat alle namen, gezichten en persoonlijkheden van uw bedrijf bevat, kan vaak een belangrijke bijdrage leveren aan het vestigen van essentiële vertrouwensaanwijzingen. Gebruik uw About-pagina om met klanten te praten. Vermeld wanneer het bedrijf is opgericht, waar u een expert in bent, hoe enthousiast u bent om hen te helpen en op alle manieren waarop zij contact met u kunnen opnemen. Als uw website het gezicht van uw bedrijf is, is de About-pagina de kern van het bedrijf.
En een contactpagina: Sorry, maar uw About Page wist uw behoefte aan een contactpagina niet. U hebt nog steeds een speciale pagina op uw site nodig om klanten alle manieren te tonen waarop ze contact met u kunnen opnemen (het is ook een goed citaat voor de lokale algoritmen van de zoekmachines). Vermeld uw echte bedrijfsadres, telefoonnummer, een kaart van waar u zich bevindt, uren en andere informatie die iemand nodig heeft om u te pakken te krijgen.
Gebruik testimonials van klanten: Het verstrekken van testimonials op uw website doet een aantal dingen voor het vertrouwen van gebruikers. Ten eerste helpt het klanten te laten zien dat u veilig bent om zaken mee te doen en geeft u hen een idee van wat zij van u kunnen verwachten. Ten tweede houden mensen ervan om geassocieerd te worden met bedrijven die andere mensen leuk vinden. Het geeft ons een beter gevoel over onszelf om verbonden te zijn met populaire dingen. Als u hun ijdelheid kunt voeden, maakt het kopen van uw product ze tot een van de vele in de menigte, waardoor u een heel eind kunt helpen om het conversiepad te omzeilen.
Houd een opgeruimde site: Neem evenveel trots op uw website als een bedrijfsnieuwsbrief of direct mailing. Uw inhoud moet grammaticaal correct zijn en een passende toon gebruiken. Uw links zouden moeten werken. Uw pagina's moeten netjes zijn. Als er een hoop verbroken koppelingen is, is dit een duidelijk teken dat u niets om uw website geeft. En als u niet om uw site geeft, waarom zouden ze dan denken dat u om hen geeft? Of uw product? Dat is niet de indruk die u wilt geven.
Lijstgroepen waartoe u behoort: Mensen vertrouwen bedrijven die hun best doen om deel uit te maken van de gemeenschap. Als u deel uitmaakt van de plaatselijke kamer van koophandel of Better Business Bureau, neemt u de badge of het logo dat zij u geven en toont u deze met trots op uw site. Nogmaals, het toont klanten die naar je koude website kijken dat je echt bent, dat je om je geeft en dat je deel uitmaakt van je gemeenschap. Het stuurt het bericht dat u niet alleen achter uw producten staat, maar dat u bent afgestemd op anderen die dezelfde positie delen.
Vertrouwen is alles, zowel op het web als daarbuiten. Neem de tijd om ervoor te zorgen dat uw website de juiste sfeer afgeeft en bezoekers niet uitschakelt voordat ze u iets leren kennen.
Meer in: Contentmarketing 39 Opmerkingen ▼
