Vandaag, Constant Mail, leverancier van online marketing, kondigde de overname aan van haar mobiele loyalty-applicatie CardStar. CardStar is de mobiele versie van de klantenkaarten die we allemaal in onze portemonnees meedragen … alleen gecondenseerd in één app.
CardStar, die beschikbaar is als een toepassing voor Android-, iPhone-, Nokia-, BlackBerry- en Windows-telefoons, heeft momenteel meer dan 2 miljoen gebruikers. Consumenten kunnen meerdere lidmaatschaps- en beloningskaarten bijhouden, zoals wat u bij een CVS of Best Buy zou scannen. Verkopers kunnen op de site van CardStar geotargette aanbiedingen sturen naar klanten en het gedrag van consumenten volgen met de applicatie.
Over de vraag waarom Constant Contact besloot om in de mobiele loyaliteitsruimte te stappen, zei CEO Gail Goodman:
"We hebben twee technologische trends in het oog gehad: mobiel en loyaliteit. Wat we vonden met CardStar is de convergentie van deze twee. "
Zullen we een toename zien in Small Business Loyalty-programma's?
In het verleden waren loyaliteitsprogramma's het populairst bij winkels met grote boxen. Kleine bedrijven zijn niet in dezelfde mate gesprongen, misschien vanwege het feit dat loyaliteitsprogramma's, volgens Goodman, te "administratief omslachtig" zijn. De meeste kleine bedrijven hebben niet de bandbreedte om de analyse te beheren en coupons in te lossen van hun individuele loyaliteitsprogramma's.
Volgens Goodman heeft "tot nu toe niemand een eenvoudige, krachtige oplossing op de markt gebracht" voor loyaliteitsprogramma's voor kleine bedrijven. Met CardStar wil Constant Contact loyaliteitsprogramma's meer binnen het bereik van kleine bedrijven maken.
De strategie van Constant Contact
De aankondiging van Constant Contact noemde dit vandaag een mijlpaal in zijn "evolutie van een e-mailmarketingbedrijf naar de toonaangevende leverancier van online marketingtools die kleine bedrijven helpt bij het creëren en uitbreiden van klantrelaties." De afgelopen paar jaar heeft het bedrijf NutshellMail overgenomen, Bantam Live en Social CRM, die allemaal hebben bijgedragen aan de verschuiving van uitsluitend e-mailservices. Door over te stappen op mobiele marketing wordt het aanbod verder uitgebreid.
Terwijl kleine bedrijven hun strategieën voor sociale media, e-mail en mobiele marketing samenbrengen, zien we meer bedrijven die meer all-inclusive diensten aanbieden. Constant Contact lijkt dezelfde strategie te volgen. "We denken dat kleine bedrijven niet op één kanaal moeten vertrouwen als een manier om contact te houden met klanten. Ze moeten elke beschikbare tool gebruiken, "zei Goodman.
Goodman zegt dat Constant Contact zich heeft gericht op het helpen van kleine bedrijven bij het creëren en uitbreiden van hun klantenrelaties, en dat CardStar een ander hulpmiddel is om hen te helpen dit te doen.
CardStar is beschikbaar als gratis mobiele download voor consumenten. Constant Contact zal CardStar uiteindelijk via de site in haar aanbod aan klanten verwerken.
2 Opmerkingen ▼
