Het is geen verrassing dat Google, nu onderdeel van Alphabet, van gegevens houdt, en de execs van het bedrijf delen vaak de openbaringen die ze vinden, zoals hun inzichten over mobiel internetgebruik. Maar sommigen zullen verrast zijn om te ontdekken dat dit eenhoornbedrijf vaak hun blik naar binnen richt en informatie over hun mensen analyseert om hun activiteiten te helpen verbeteren.
Een groep medewerkers van de afdeling People Operations van Google, het equivalent van een HR-afdeling, besloot een analyse uit te voeren om een vraag te beantwoorden: wat maakt een Google-team effectief?
$config[code] not foundHier is een blik op hun aanpak en de verrassende onthullingen die ze onderweg hadden.
Google's Team Effectiveness Research
De geesten bij Google wilden weten waarom sommige teams succes boekten, terwijl anderen het moeilijk hadden. Aanvankelijk dachten de leidinggevenden van het bedrijf, net als veel andere grote zakelijke geesten, dat, als het gaat om aanwerving, het binnenhalen van de meest getalenteerde professionals de ideale weg naar glorie was. Maar het bleek dat ze 'volkomen fout' waren.
Volgens de re: Work-site van Google hebben ze de ontdekking gedaan nadat ze meer dan 180 Google-teams hebben gecontroleerd, meer dan 200 interviews hebben uitgevoerd en meer dan 250 kenmerken hebben geanalyseerd die ze hebben geïdentificeerd, waarbij ze de make-up van sterrengroepen en degenen die niet zulke hoogten bereikten, onderling vergeleken..
Uiteindelijk bepaalden ze "wie er in het team zit, doet er minder toe dan hoe de teamleden omgaan, hun werk structureren en hun bijdragen bekijken." En dat is een krachtige bevinding voor diegenen die geïnteresseerd zijn in het verhogen van de teameffectiviteit en productiviteit op het werk.
Onderweg ontdekten ze 'vijf belangrijke dynamieken die geslaagde teams onderscheiden' van de rest:
- Psychologische veiligheid
- Betrouwbaarheid
- Structuur en helderheid
- Betekenis
- botsing
Hoewel ze allemaal een rol spelen, was de eerste eigenschap, psychologische veiligheid, van wezenlijk belang voor het algemene succes. Hier is een overzicht van de kenmerken die Google heeft geïdentificeerd en waarom het bedrijf in Unicorn ervan overtuigd is dat deze van belang zijn.
Psychologische veiligheid
Zoals Google het uitdrukte, is psychologische veiligheid gebaseerd op een primaire vraag: "Kunnen we risico's nemen voor dit team zonder ons onzeker of beschaamd te voelen?"
De onderzoekers vonden het verreweg de belangrijkste factor die de waarschijnlijkheid van succes van een team zou kunnen bepalen.
Hoewel het nemen van risico's op het werk op het eerste gezicht gemakkelijk lijkt, zijn werknemers die zich niet veilig voelen wanneer ze een idee geven of vragen stellen, minder geneigd om deel te nemen of te innoveren. Waarom? Omdat mensen "terughoudend zijn in gedrag dat een negatieve invloed kan hebben op hoe anderen onze bekwaamheid, bewustzijn en positiviteit waarnemen."
Denk er over na. Hoe vaak bent u in een vergadering geweest en hebt u dit achtergehouden omdat u niet zeker wist hoe uw idee, mening of vraag zou zijn ontvangen? Of voelde je je nerveus voor een grote presentatie omdat je je zorgen maakte om te worden beoordeeld?
Uiteindelijk willen mensen zichzelf beschermen tegen schade en negatieve oordelen van anderen. Dus als een idee of een verduidelijking van een doel of een taak onze reputatie schaadt, is de kans groter dat we onszelf stil houden in het belang van professioneel zelfbehoud. Professionals, waaronder ondernemers, zijn vaak bang dat ze het bij het verkeerde eind hebben en een idee dat met bravoure is neergeschoten, kan die angst vaak aan de oppervlakte brengen.
Teams die zich veilig voelen, nemen meer risico's, geven fouten toe, werken samen of nemen zelfs nieuwe rollen aan. Het gevoel alsof je in een beoordelingsvrije ruimte werkt, stelt teams in staat om te profiteren van verschillende ideeën en innovatief denken, hun algehele effectiviteit te vergroten en samenwerking te verbeteren, iets wat de meeste millennials willen. Het zorgt er ook voor dat werknemers zonder angst vragen kunnen stellen, waardoor de kans wordt beperkt dat ze de verkeerde kant opgaan of dat ze onder een onjuiste aanname werken, alleen maar omdat ze terughoudend zijn tegenover de repercussies van het spreken.
Google ontdekte ook dat psychologische veiligheid de belangrijkste rol speelde bij het succes omdat het een basis was waarop de andere vier geïdentificeerde eigenschappen werden gebouwd. Zonder psychologische veiligheid zijn de resterende factoren bijna niet te verkrijgen.
Betrouwbaarheid
Als het erop aankomt, vindt niemand het leuk om met iemand te werken waarop ze niet kunnen vertrouwen, en het hebben van een onbetrouwbaar teamlid kan gegarandeerd problemen veroorzaken, ongeacht of de persoon anders giftig is.
Om betrouwbaar te zijn, moeten alle leden van het team hun taken op tijd voltooien en voldoen aan de verwachte kwaliteitsnormen. Zonder dat zal de hele groep worstelen, ongeacht of anderen bereid zijn om de speling op te nemen.
Structuur en helderheid
Google identificeerde ook een andere goede bedrijfsbasis als bijzonder relevant: structuur en duidelijkheid.
Medewerkers moeten hun rol in het team, eventuele plannen en zakelijke doelen die van invloed zijn op hun werk duidelijk begrijpen. Zonder dit kunnen werknemers moeite hebben om te bepalen wie waarvoor verantwoordelijk is, waarom bepaalde acties moeten worden uitgevoerd en wat de bredere doelstellingen zijn. Cumulatief leidt dit tot onzekerheid die het vermogen van het team kan schaden om zich te concentreren op wat ertoe doet en al hun taken te dekken.
Betekenis van werk
In een wereld waarin culturele fitheid steeds belangrijker wordt, is het geen verrassing dat degenen die zich persoonlijk verbonden voelen met het bedrijf en hun werk, eerder uitblinken. Mensen die gepassioneerd zijn over de missie van het bedrijf ervaren een hogere mate van werkplezier, wat uiteindelijk de prestaties verbetert.
Impact van werk
Naast het vinden van zinvol werk, geloven de meest getalenteerde teams ook dat wat ze doen op een echte manier telt; dat hun bijdragen waarde bieden en positieve verandering ondersteunen. Dit maakt het dagelijkse gevoel belangrijker, omdat werknemers begrijpen hoe hun toegewezen taken van invloed zijn op meer belangrijke doelen op een fundamentele manier, waardoor zelfs saai werk waardevol lijkt.
Door teams te maken die over de vijf bovenstaande kenmerken beschikken, stelt u ze in voor succes. Dus, in plaats van alleen te focussen op harde vaardigheden en opleiding (zelfs als de kandidaat een diploma heeft van een Ivy League School), onderzoek de persoonlijkheden van je werknemers en zorg ervoor dat ze samenkomen op deze belangrijke gebieden. Op die manier worden ze klaargestoomd om de verwachtingen te overtreffen, te innoveren en te werken als een goed geoliede, samenwerkingsmachine.
Opnieuw gepubliceerd met toestemming. Origineel hier.
Foto via Shutterstock
Meer in: Google, Inhoud kanaalreacties Commentaar ▼
