Je hebt onlangs de verplichte Facebook-, Twitter-, LinkedIn- en Google+ profielpagina's voor je kleine bedrijf opgezet en je vraagt je af: "Wat nu?"
Als je nog niet bekend bent met het spel en je je afvraagt wat je nu moet doen, staan hieronder 5 tips voor social media om jou en je kleine onderneming in de goede richting te sturen om succes op sociale media te bereiken:
1) Ontwikkel een strategie
Ik heb gezien dat veel bedrijven de fout maken om sociale media zonder strategie te benaderen. Bepaal eerst welke sociale netwerken het meest logisch zijn voor uw bedrijf. Je hebt misschien geen product dat zal vertalen naar Pinterest of Instagram. Het is beter om een beperkte, strategische aanwezigheid op sociale media te hebben dan overal zonder doel te zijn.
Nadat u de sociale netwerken hebt geselecteerd die het beste bij uw bedrijf passen, kunt u uw strategie vervolgens afstemmen op uw gewenste doelen. Heb je bijvoorbeeld het doel om je Facebook-community te laten groeien? Als dit het geval is, moet u brainstormen over inhoud, promoties en berichten die uw doelgroep aantrekken.
2) Reageer
Het is simpelweg niet genoeg om een stagiair toe te wijzen om de socialemediakanalen een paar uur per week te beheren. Uw online community verwacht antwoorden op vragen tijdig te ontvangen (de standaard geaccepteerde responstijd is binnen 24 uur). Als je niet bereid bent om de tijd en het geld te investeren die nodig zijn om te reageren op je online volgers, dan zou je waarschijnlijk niet op sociale media moeten zijn.
Klanten willen weten dat iemand luistert. De eenvoudige taak om te antwoorden spreekt boekdelen naar uw klantenservice. Als u niet het antwoord hebt en tijd nodig hebt om het te vinden, laat die persoon dan weten dat u zijn vraag hebt gezien en u werkt aan een oplossing voor hen.
3) Het draait allemaal om de inhoud
Zend niet zomaar iets uit waardoor het lijkt alsof je actief bent op sociale media. Er zijn te veel bedrijven die hun volgers bombarderen met de sociale media-equivalent van spam. Als u een volgeling wilt opbouwen, maak dan content die u tot een leider in uw branche maakt.
Als u niet genoeg tijd heeft om regelmatig originele inhoud van hoge kwaliteit te produceren, deel dan de goede inhoud die al beschikbaar is of benader de experts om inhoud voor u te maken. Je online community zal je bedanken voor het helpen zoeken van de goede dingen.
4) Dupliceer niet
Het plaatsen van hetzelfde op Facebook, Twitter, LinkedIn en dergelijke is overbodig en zal ervoor zorgen dat je volgers verliest. Pas de inhoud aan voor elk netwerk en publiek. LinkedIn is een professioneel netwerk, dus dit dient als een geweldige plek voor thought leadership. Maak gebruik van foto's en andere rich media-inhoud om een visueel verhaal te vertellen met Facebook Timeline.
Mensen sluiten zich om verschillende redenen aan bij sociale netwerken en je dient je online community het beste als je weet wie ze zijn en wat ze willen zien. Neem de tijd om het onderzoek te doen en post wat het best geschikt is voor elk medium.
5) Zelfbevordering is antisociaal
In het echte leven, wanneer je vrienden probeert te maken, zal praten over jezelf je niet ver brengen. Hetzelfde geldt voor sociale media. Uw deelname aan de ruimte moet het gesprek bevorderen. Het is prima om uw online community te vertellen over een nieuw product of een nieuwe promotie, zolang dat niet alles is wat u doet.
Maak het gemakkelijk voor uw gemeenschap, klanten en marktleiders om inhoud te delen op uw sociale pagina's. Wees een actieve luisteraar om beter te begrijpen wat je gemeenschap wil. Als ze jou volgen, denken ze al dat je geweldig bent, je hoeft ze niet voortdurend te herinneren.
Hoe gebruik je sociale media voor je kleine bedrijf? Deel uw tips voor sociale media met ons.
Sociaal netwerkfoto via Shutterstock
Meer in: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 Reacties ▼
