De andere avond was ik op een evenement met tientallen van mijn voormalige werknemers. Terwijl we praatten over wat er in ons leven gaande was, hoorde ik een terugkerend thema. Een vrouw vertelde me over haar meest recente baan: "Ik ben ingehuurd om twee mensen die zijn vertrokken te vervangen." Ze begon de werklast van twee mensen aan te pakken en deed het zo goed dat ze uiteindelijk de werkbelasting van drie kreeg.
Een andere vriend vertelde me dat hoe meer succes hij heeft bij zijn baan, hoe meer verantwoordelijkheid hij krijgt. Dat is natuurlijk normaal, maar wat er met hem gebeurde leek een beetje extreem. Hij begon 20 websites te overzien voor zijn werkgever en behandelt nu 96, "Ik ben gewoon blij dat ze een aantal mensen hebben ingehuurd." Maar met zijn taken exponentieel toewerkend, worstelt hij om bij te blijven.
Deze werknemers zingen een bekend lied, waarvan ik een echo hoorde in de nieuwste Global Workforce Study van Towers Watson, een wereldwijd professioneel dienstenbedrijf. Het onderzoek, waarbij bijna tweederde van de Amerikaanse werknemers niet volledig betrokken was bij hun werk, definieerde drie soorten engagement:
- Traditionele betrokkenheid: De bereidheid van werknemers om discretionaire inspanningen te leveren voor hun werk.
- Enablement: De tools, middelen en ondersteuning hebben om hun werk effectief te doen.
- Energie: Een werkomgeving hebben die actief fysiek, emotioneel en interpersoonlijk welzijn ondersteunt.
Over het algemeen is slechts 37 procent van de Amerikaanse werknemers zeer betrokken bij wat Towers Watson definieert als een "duurzame manier" (wat betekent dat ze goed scoorden op alle drie de elementen van betrokkenheid). Hier is een meer specifieke uitsplitsing:
- Ongeveer een vierde (27 procent) is ondersteunde, wat betekent dat ze bereid zijn om een stapje extra te doen, maar niet over de nodige enablement en / of energie beschikken.
- Dertien procent is vrijstaand, wat betekent dat ze zich geactiveerd en / of geactiveerd voelen, maar niet bereid zijn om een stap extra te doen.
- Bijna een kwart (23 procent) is helemaal ontkoppeld, wat betekent dat ze slecht scoren op alle drie de aspecten van betrokkenheid.
Waarom het gebrek aan betrokkenheid? Towers Watson zegt dat het is:
"Het resultaat van bijna een decennium van druk om meer met minder te doen en te reageren op de uitdagingen van de wereldwijde concurrentie, steeds evoluerende technologie en de voortdurende behoefte aan strikte kostenbeheersing."
Klinkt bekend, toch? Specifieker:
- Slechts 43 procent van de ontslagen werknemers zegt dat hun leidinggevenden obstakels hebben verwijderd die hen beletten hun werk goed te doen.
- Slechts 26 procent zegt dat het management werknemers betrekt bij beslissingen die hun leven beïnvloeden.
- Minder dan de helft (48 procent) vindt dat de hoeveelheid werk die ze moeten doen redelijk is.
- Slechts 40 procent zegt voldoende personeel in hun team te hebben om goed werk te leveren.
De werknemers die aangaven sterk betrokken te zijn, waren veel waarschijnlijker positief over deze gebieden. Wanneer je kijkt naar wat duurzame betrokkenheid vereist dat je werknemers geeft, is het echt vrij eenvoudig:
- Voldoende ondersteuning van hun leidinggevenden om het werk goed te doen.
- De hulpmiddelen en hulpmiddelen die ze nodig hebben om het werk goed te doen.
- Genoeg personeel om goed werk af te leveren.
- Mentale, emotionele en fysieke downtime zodat ze terug kunnen komen en hun werk goed blijven doen.
Wat loopt er risico voor uw bedrijf als uw werknemers niet betrokken zijn? Dit is niet alleen een goed gevoel. In een aantal gerelateerde onderzoeken, keek Towers Watson naar duurzame engagementscores voor 50 internationale bedrijven en ontdekte dat bedrijven met een hoge duurzame betrokkenheid operationele marges hadden bijna verdrievoudigen die van organisaties met een grotendeels ontkoppelde beroepsbevolking.
Er zijn ook andere risico's. Herinner je mijn vriend die het werk van drie mensen aan het doen was? Toen ze erachter kwam dat haar werkgever op het punt stond een ander groot project op zich te nemen waar ze de leiding over zou hebben, was dat de druppel. Niet klaar om het werk van vier te doen, stopte ze en is nu voor het eerst in decennia haar eigen baas. "Ik ben zo blij dat ik het heb gedaan", vertelde ze me.
Hoe betrokken denkt u dat uw medewerkers zijn - en wat doet u eraan?
Help Foto via Shutterstock
10 Opmerkingen ▼
