Bij het promoten van het toerisme, willen de meeste steden geen aandacht vestigen op hun dakloze bevolking. Maar Hidden City Tours in Barcelona doet precies dat. En het bedrijfsleven doet het goed.
Het reisbedrijf, dat in 2013 werd gelanceerd, heeft huidige of voormalige daklozen in dienst als gidsen. Elke gids leidt wandeltochten naar enkele van de populairste bestemmingen van de stad, waaronder de Gaudis en Las Ramblas. Maar afgezien van de basis, delen ze ook persoonlijke inzichten en verhalen uit hun eigen leven. Na in de straten van Barcelona te hebben gewoond, kon dit een aantal unieke perspectieven bieden.
$config[code] not foundEigenaar van Hidden City Tours Lisa Grace vertelde Fast Company:
"Onze gidsen hebben veel levenservaring, empathie, en ik zou zeggen bijna een zesde zintuig van jarenlang leven op straat."
Ze rekruteert haar medewerkers van lokale sociale diensten en gaarkeukens. Ze moeten drugs- en alcoholvrij zijn en de mogelijkheid hebben om meerdere talen te spreken. Grace werkt bovendien samen met een lokale historicus die de gidsen helpt hun kennis van lokale monumenten op te poetsen.
De rondleidingen bestaan voornamelijk uit ongeveer vier personen tegelijk. Ze zijn dus ook intiemer dan je typische rondleidingen door de stad. Die mix van kleine groepsgrootte en unieke inzichten was de sleutel tot het succes van het bedrijf.
En dat is belangrijk voor Grace (zie foto hierboven), die volhoudt dat hoewel haar bedrijf daklozen in dienst heeft, het verre van een liefdadigheidsgroep is. Ze zei:
"Een goed doel is een instantie die donaties en beurzen ontvangt. Wij zijn een bedrijf dat een service, een kwaliteitsdienst aanbiedt. We ontvangen geen financiering of donaties. Een sociale onderneming moet economisch levensvatbaar zijn, anders veroorzaakt het gewoon meer problemen voor de samenleving. "
Hidden City Tours heeft momenteel vijf mensen in dienst, naast Grace. En hoewel het bedrijf aanvankelijk werd gefinancierd door Grace, wordt het nu volledig ondersteund door de winst van tournees.
5 Opmerkingen ▼
