In de huidige sociale media-gerichte economie, is het steeds gebruikelijker geworden om lange, complexe en duurzame zakelijke relaties met andere mensen te hebben zonder ooit persoonlijk met hen te praten - of zelfs aan de telefoon. Meer van de verkoopondersteuning, klantenservice en andere klantgerichte functies van het gemiddelde gaan naar het web in plaats van persoonlijk te worden afgehandeld. En met het besparen van kosten vooral op de geest van iedereen, gaan conventies, conferenties en vergaderingen ook virtueel.
$config[code] not foundIn deze omgeving zou je kunnen veronderstellen dat het niet langer nodig is om elkaar persoonlijk te ontmoeten. Nou, je zou ongelijk hebben. Het white paper van de School of Hotel Administration van Cornell University en het Maritz-bedrijf voor verkoop- en marketingdiensten hebben wetenschappelijk onderzoek geanalyseerd en persoonlijke gebeurtenissen gevonden zijn beter dan virtuele evenementen om de aandacht van de deelnemers te trekken, positieve emoties te creëren en relaties en netwerken op te bouwen.
"The Future of Meetings: The Case for Face-to-Face" is bedoeld om bedrijven te helpen bij het plannen van evenementen met behulp van wetenschappelijke criteria om uit te zoeken wanneer een virtuele benadering, een persoonlijke benadering of een combinatie van beide vereist is. De onderzoekers ontdekten dat face-to-face het beste werkt in drie situaties:
- Om aandacht te trekken, vooral als je iets nieuws lanceert. In samenwerking met BtoB Online merkte co-auteur Mary Beth McEuen op dat deelnemers aan virtuele evenementen vaker multitasken en bepaalde informatie filteren. "Multitasking betrekt een ander deel van je hersenen en informatie maakt het niet tot een langetermijngeheugen", zegt ze. In tegenstelling hiermee zorgt het bereik van stimuli bij een persoonlijk evenement - van sprekers tot maaltijden tot het ontmoeten van nieuwe mensen - voor nieuwheid, waardoor mensen meer ruimdenkend en creatief worden.
- Om een positieve emotionele reactie te inspireren. Een gebeurtenis waarbij interactie met andere mensen in het vlees plaatsvindt, creëert een positieve emotionele ervaring. Die positieve emoties raken gehecht aan de bedrijven die bij het evenement betrokken zijn, en dragen er ook toe bij om aanwezigen meer open te stellen voor nieuwe ervaringen.
- Om netwerken en relaties op te bouwen. De studie maakt een onderscheid tussen het delen van informatie - die op een eenvoudige manier kan worden gedaan - en het creëren van netwerken of relaties, waarvoor nog steeds persoonlijke menselijke interactie vereist is. Het onderzoek laat zien dat persoonlijke relaties sterker zijn. Zoals McEuen opmerkt: "Vertrouwen is effectiever en face-to-face opgebouwd."
Deze studie richtte zich op grote evenementen en bijeenkomsten, omdat de betrokken organisaties gerelateerd waren aan vergaderingen. Ik denk echter dat hetzelfde geldt voor elke vergadering, zelfs tussen twee mensen.Je kunt e-mailen, tweeten en zelfs praten over de telefoon, maar er is geen vervanging voor het soort energie en verbinding dat plaatsvindt wanneer je daadwerkelijk persoonlijk met een collega of klant samenkomt.
Daarom maak ik, hoe druk ik het ook krijg, altijd tijd voor persoonlijke ontmoetingen. In mijn ervaring zijn ze van onschatbare waarde voor het opbouwen van langdurige relaties - en dat helpt om uw bedrijf te laten groeien.
Hoe voel je je over face-to-face? Is het tegenwoordig meer of minder belangrijk in uw bedrijf?
8 Opmerkingen ▼
