Wat? Kijk me niet zo aan. Ik weet dat het nog niet eens half oktober is, maar weet je wat er precies in de buurt is? Alles! Halloween is slechts een paar weken verwijderd en dient als waarschuwingsschot voor het officiële vakantieseizoen. Natuurlijk, als slimme ondernemers, wilt u ervoor zorgen dat u ten volle profiteert van de waanzin die op het punt staat te raken. En dat betekent dat u een strategie voor vakantieaanpassing moet opstellen waarmee u uw beoordelingen en getuigschriften voor 2012 kunt voorbereiden.
$config[code] not foundDingen staan op het punt om super bezig te zijn, toch? Waarom zou u het toegenomen verkeer en oogballen niet goed gebruiken en uw klantbeoordelingen en getuigenissen voor 2012 opvoeren?
Hier zijn een paar suggesties om u te helpen.
1. Creëer Holiday Incentives
Als u nog niet de gewoonte hebt om klanten die u testimonials of beoordelingen voor uw site aanbieden, aan te moedigen, start u nu. Nee, je kunt iemand geen korting geven als ze je een positieve beoordeling achterlaten op Yelp, maar je kunt een commentaarkaart bij de aankoop werpen en een kortingsactie of promotie-item aanbieden om het in te vullen en terug te brengen. Of, als het stimulerende deel u nerveus maakt, voegt u gewoon een notitie toe waarin staat dat u het op prijs stelt als zij hun feedback voor uw bedrijf achterlaten op elke online beoordelingswebsite die u probeert te promoten. Natuurlijk bestaat het potentieel dat ze een negatieve beoordeling achterlaten, maar het is waarschijnlijker dat ze dit niet zullen doen. En als ze dat doen, dan heb je een kans om het te repareren dat je nog niet eerder had.
2. Verover Mobile
eMarketer heeft onlangs naar een onderzoek van PayPal en Ipsos verwezen om te zien welk percentage van de mensen van plan was om een mobiel apparaat (smartphone of tablet) te gebruiken om dit jaar een vakantie te kopen. Volgens hun resultaten zei 46 procent van de gebruikers dat ze dat wel zouden doen.
Dat is een enorme toename ten opzichte van de ForeSee-enquête van 2010, die dat aantal op slechts 17 procent had. Als eigenaar van een klein bedrijf, is dit iets dat u moet overwegen. Het betekent dat u het voor consumenten zo gemakkelijk mogelijk wilt maken om een mobiele handel te kopen, maar het betekent ook dat u klanten wilt aanmoedigen om FourSquare-tips te verlaten, in te checken op hun apparaten, beoordelingen achter te laten op Yelp terwijl ze ' nog steeds in uw winkel, enz. U wilt niet alleen de mensen vastleggen die al mobiele aankopen doen bij uw bedrijf, maar u wilt ook degenen die nog steeds op het hek staan, converteren.
3. Houd een feestelijk evenement
Het is feestseizoen. Waarom profiteert u daar niet van en organiseert u een bijeenkomst in de winkel waar u het afgelopen jaar uw succes viert, terwijl klanten ook een geweldige kans krijgen om publiek te gaan met hun liefde voor uw bedrijf? U kunt het evenement promoten als een dankjewel voor uw trouwe klanten en hen laten weten dat ze mogelijk ook worden vermeld in promotiemateriaal voor uw website. Zodra ze daar zijn, vraag je om hun feedback, maak je foto's, krijg je video-interviews en vraag je toestemming om het te gebruiken op je website of in promotiemateriaal. Laat hen weten dat u ze alleen maar vraagt vanwege hoeveel u hen als klanten waardeert. Je zult er versteld van staan hoe graag ze jouw merk willen ondersteunen.
4. Houd een "Why Do You Love Us?" Wedstrijd
Wedstrijdmarketing is een geweldige manier om wat merkbuzz te bouwen en het testimonialreservoir te vullen door een stimulans voor deelname te creëren. Nogmaals, u kunt klanten geen gratis spullen geven in ruil voor goede recensies, maar u kunt profiteren van de speelsheid van het seizoen door klanten te vragen deel te nemen aan een of andere merkgerelateerde uitdaging. Misschien is het een videowedstrijd waarbij je klanten vraagt om uit te leggen wat ze het leukst vinden aan je merk of om de beste foto van je product in gebruik te maken. Je laat mensen niet alleen hun liefde voor je merk delen, maar je krijgt ook geweldige content die je op je site kunt zetten en aan je testimonials kunt toevoegen.
5. Vraag
Ik weet dat het vreselijk klinkt, maar soms is de beste beoordelingsstrategie van allemaal gewoon het vinden van nieuwe manieren om een deel van je verkoopproces te laten beoordelen. Neem een inventaris op van alles wat u doet om reviews van klanten te vragen en gaten te identificeren. Sommige plaatsen die u zou moeten vragen, maar misschien zijn niet inbegrepen:
- Bedrijfsnieuwsbrieven
- Bij het register
- In verzendorders
- Op je blog
Als bedrijfseigenaar zijn we soms op onze hoede om klanten te vragen beoordelingen achter te laten omdat het voelt als verzoeken. We moeten onszelf eraan herinneren dat het houden van beoordelingen voor de meeste mensen nog geen natuurlijke handeling is. En totdat het zover is, moeten we mensen eraan herinneren om het te doen.
Hierboven volgen slechts enkele manieren waarop eigenaren van kleine bedrijven hun online beoordelingsproces tijdens de feestdagen kunnen opvoeren. Zal u dit jaar voorrang geven aan beoordelingen?
4 Opmerkingen ▼
