Algemene managers van het hotel houden toezicht op vestigingen die sterk afhankelijk zijn van klanttevredenheid. Taken op instapniveau zijn vaak de frontlinies voor het creëren van een comfortabele en verfrissende gastervaring voor toeristen, vakantiegangers en zakenreizigers. Ze markeren ook de start van het nummer om een hotel general manager te worden. Door beginnende posities in te vullen, leren aspirant-directeuren de verschillende facetten van hoteloperaties kennen en kunnen zij voor verschillende taken een crosstrainer worden. Kandidaten worden vaak geïntroduceerd bij hotelactiviteiten door middel van hotelmanagementtrainingen of hbo-opleidingen in de hoteladministratie.
$config[code] not foundDe receptie
Bij de receptie hebt u een overvloedige interactie met gasten en leert u de vele facetten van het runnen van een hotel en het belang van klantenservice. Receptiemedewerkers en boekhouders van de receptie, telefoongesprekken met het veld van potentiële gasten over prijzen, vacatures en kamerfuncties, en bekijk de gasten wanneer ze vertrekken. Wanneer u betalingen verricht, moet u de identiteit verifiëren van degenen die creditcards presenteren en privacy beschermen wanneer u ze uitvoert of verwerkt. Gasten zullen u bellen om het ontbrekende beddengoed, slecht functionerende kamers en sleutels, kapotte lampen en niet-werkende afstandsbedieningen te vervangen en om u te wekken. Misschien moet u onderhoudsmedewerkers bellen om problemen in de kamers of de wasruimte of met ijs of verkoopautomaten aan te pakken. Hoffelijkheid, nauwkeurigheid, snelle reacties en een professionele uitstraling zijn een must voor werken bij de receptie.
The Bellhops
De rol van een piccolo stopt niet bij de nieuwe gastenkamer. Naast het brengen van bagage naar kamers, vertelt de piccolo aan gasten hoe ze de televisie moeten bedienen, verwarming of airconditioning en hoe de sluizen werken. Ze kunnen worden geroepen om liften, toiletten en andere openbare ruimtes van het hotel te inspecteren, en krijgen vaak de eerste blik op nieuw voorbereide kamers en de reacties van gasten.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingSchone kamers
Als huishoudster kunt u een blijvende indruk van uw hotel maken door vloeren te stofzuigen, balies te reinigen, afval en gebruikt linnengoed te verwijderen en bedden op te maken met nieuwe lakens en dekens. Deze instaptaak omvat ook het polijsten van meubels, het schoonmaken van spiegels en ramen en het schoonhouden van gangen. De schoonmaak kan lichamelijk veeleisend zijn, zoals buigen, boenen, stofzuigers gebruiken en duwwagens zijn normale en dagelijkse facetten van de klussen. Als u op weg bent om general manager te worden, leert de housekeeping u over de personeels-, apparatuur- en leveringsbeslissingen en de mogelijke gevaren van het huishouden.
verkoop
In het verkoopkantoor richt u zich op groepsreserveringen van reeksen kamers en vergaderruimtes. De klanten kunnen sportteams, verenigingen die conventies houden in uw stad of in uw hotel, of families of grote groepen bij elkaar hebben voor een reünie of bruiloft. Uw taken omvatten het betrekken van klanten bij kamers, vergaderzalen en hotelvoorzieningen en het benadrukken van nabijgelegen attracties en restaurants. Terwijl veel van uw werk plaatsvindt in het hotel, bezoekt u ook bedrijven en organisaties in het gebied om de sterke punten van uw hotel te vertellen.
Salarisinformatie 2016 voor onderkomensmanagers
Onderdakmanagers verdienden in 2016 een mediaan jaarsalaris van $ 51.840, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Aan de lage kant verdienden logiesmanagers een 25ste percentielloon van $ 37.520, wat betekent dat 75 procent meer verdiende dan dit bedrag. Het salaris van het 75e percentiel is $ 70.540, wat betekent dat 25 procent meer verdient. In 2016 werkten 47.800 mensen in de Verenigde Staten als huisvestingsmanagers.
