Als u een eCommerce-onderneming heeft, denkt u waarschijnlijk dat die locatie er niet toe doet. Maar dat is niet altijd het geval.
Nieuw onderzoek van de Wharton School suggereert dat echte factoren zoals locatie daadwerkelijk een grote impact kunnen hebben op online bedrijven. In dit geval is de locatie die er toe doet echter die van de klanten in plaats van het bedrijf zelf. In een interview met Knowledge @ Wharton heeft marketingprofessor David Bell uitgelegd:
$config[code] not found"Wat we vinden is dat het nog steeds om de locatie gaat, maar deze keer gaat het om de locatie van de klant. Waar is die klant en met wie woont die klant ook? Dat is wat echt belangrijk is in de wereld van eCommerce. "
Hier zijn meer van Bell's waarnemingen:
De reden dat de locatie van een klant er zo toe doet, is vrij eenvoudig, als je erover nadenkt. Bestaande klanten kunnen soms de krachtigste bron van verwijzingen zijn, zelfs voor online bedrijven. Dat komt omdat klanten vaak met vrienden en kennissen in de offline wereld praten over hun ervaringen met online bedrijven. Dus hun locatie, in relatie tot potentiële nieuwe klanten, is van het grootste belang.
Bell bood een praktisch voorbeeld op basis van zijn onderzoek rond online herenkledingwinkel Bonobos.com:
"Het bedrijf waar we naar keken … op locaties waar klanten meer geneigd waren om met elkaar te praten en elkaar te vertrouwen, was er een grotere verkoopverspreiding online. De doelklant in dit geval is een man van 25-45 jaar, die enigszins fashion-forward is. Het blijkt dat een goede proxy voor waar die mannetjes zijn congregating het aantal bars en slijterijen per hoofd van de bevolking op een locatie is. We hadden een aantal sociologische theorieën die ons over interactie vertelden en toen konden we naar openbare gegevens gaan en een variabele vinden die eigenlijk een vrij goede proxy was. "
Dus wat is de afhaalmaaltijd van al deze gegevens?
Bell benadrukt dat meer online bedrijven het belang van offline werken ook leren. Natuurlijk zijn er nog voordelen om online te werken, zegt Bell. Het maakt het gemakkelijker om grote aantallen potentiële klanten te bereiken, vereenvoudigt de uitvoering en maakt het eenvoudiger om uw bedrijf te schalen. Maar het kan een vergissing zijn om die inspanningen alleen online te concentreren.
Hij zegt dat bedrijven correlaties kunnen vinden tussen online klanten en hun offline activiteiten, zoals Bonobos.com ontdekte. Het vinden van deze links kan helpen bij het plannen van offline marketingactiviteiten die kunnen leiden tot online verkoop.
Locatie Foto via Shutterstock
7 Opmerkingen ▼
