Weet je nog toen retailers in paniek raakten over een nieuwe trend die showrooming heet? Het showroomconcept waarbij consumenten naar uw winkel komen om producten te bekijken, aan te raken en uit te proberen, maar vervolgens op zoek zijn naar lagere prijzen en ze online bij uw concurrentie kopen, sloeg angst in de harten van retailers.
Dit jaar lijkt het concept echter omgedraaid. Een recent onderzoek door GfK heeft uitgewezen dat showrooming in feite achteruitgaat. In plaats daarvan is "webrooming" in opkomst. We hebben dit eerder aangepakt: Webrooming, het tegenovergestelde van showrooming, is wanneer consumenten online producten onderzoeken en vervolgens naar een fysieke winkel gaan om de aankoop te doen.
$config[code] not foundVolgens de studie gebruikte 28 procent van de consumenten showrooming in 2014, een daling ten opzichte van 37 procent vorig jaar, terwijl webrooming werd gerapporteerd door 41 procent van de respondenten. Generatie X- en Y-klanten (van 25 tot 49 jaar) waren het meest waarschijnlijk webroom.
Hoewel webruimte vroeger vooral werd gereserveerd voor grote aankopen zoals meubels of apparaten, zegt GfK dat het nu ook gebruikelijk wordt, zelfs met kleine aankopen zoals gezondheids- en schoonheidsproducten.
Wat zorgt ervoor dat shoppers een winkel binnengaan in plaats van alleen online te kopen? Bijna zes van de tien willen 'zien en voelen voordat ze kopen', 53 procent wil de producten meteen krijgen en 35 procent waardeert het gemak van het kunnen retourneren van producten in de winkel als ze niet tevreden zijn.
Dus hoe kan uw winkel profiteren van webruimte, zelfs als u geen producten online verkoopt? Hier zijn drie tactieken.
Gebruik de Kracht van Local Search
Zorg ervoor dat uw winkel wordt vermeld in online lokale zoekmappen zoals Local.com. Geef zoveel mogelijk details in uw aanbiedingen en gebruik relevante zoekwoorden.
Als u bijvoorbeeld een aantal warme kinderspeelgoederen in uw schappen heeft staan, gebruikt u die zoekwoorden in uw vermeldingen, zodat kopers die naar dat item zoeken, naar uw vermeldingen en uw website worden geleid. (U heeft wel een website, toch?)
Probeer online reclame
Pay-per-click-advertenties kunnen in dit geval de moeite waard zijn. Gebruik zoals hierboven, zoekwoorden die relevant zijn voor populaire producten die u verkoopt om consumenten naar uw winkel te trekken, evenals naar uw specifieke locatie. Dit zal helpen lokale kopers te trekken.
Het leuke van online adverteren is dat u eenvoudig kunt zien wat werkt en wat niet en uw advertenties hierop aanpassen, zodat u geen geld verspilt.
Wordt sociaal
Consumenten die online producten onderzoeken, vragen vaak hun sociale-mediacontactpersonen om advies of aanbevelingen. (Ik weet het wel.) Het wordt steeds moeilijker om organische tractie te krijgen op sociale media, dus nu is het misschien het moment om betaalde advertenties uit te proberen. Social media-advertenties zijn ongelooflijk nichevrij, waardoor u voor zeer specifieke doelmarkten kunt komen.
U kunt uw advertentie bijvoorbeeld alleen leveren aan moeders van 1-jarige meisjes binnen 3 mijl van uw winkel, als dat uw doel is.
Webrooming kan geweldige dingen betekenen voor uw fysieke winkel. Zorg ervoor dat u deze drie tactieken gebruikt om online kopers naar u toe te halen.
Winkel weergave foto via Shutterstock
4 Opmerkingen ▼
