Als een van de vroegste leveranciers van mobiele technologie in Noord-Amerika, is BlackBerry in de bedrijfswereld bekend geworden om professionals te helpen verbonden te blijven via mobiele apparaten. Sinds 1999, toen het in Canada gevestigde Research in Motion (RIM) zijn eerste draadloze technologie lanceerde, heeft BlackBerry zich ingebed in zowel de grote bedrijven als kleine bedrijfsgemeenschappen.
In feite maakt de mobiele fabrikant uit Waterloo, Ontario geen onderscheid tussen kleine en grote bedrijven als het gaat om het niveau van service en ondersteuning. Waarom niet, vraag je? Hebben we niet andere behoeften dan grote bedrijven? Blijkt dat doen we niet, althans niet als het gaat om draadloos.
Geen segmentering in gebruik
Voor het communicatiebedrijf is er geen verschil als het gaat om de kwaliteit van de services die een groot bedrijf als Pitney Bowes Canada biedt en wat het biedt aan kleinere klanten.
"We hebben het unieke vermogen om producten, services en oplossingen aan te bieden met de beveiliging en betrouwbaarheid van grote ondernemingen, maar met de flexibiliteit en kosteneffectiviteit die kleine bedrijven zo voordelig vinden", legt Bryan Lee uit, een senior director in BlackBerry's. Amerikaanse B2B & IT Channel Sales-groep.
Veel bedrijven maken snel oplossingen op maat voor kleine bedrijven (lees: beperkte oplossingen voor een fractie van de prijs van het bedrijf), dus BlackBerry onderscheidt zich door het beleid om dezelfde services aan bedrijven van elke omvang aan te bieden.
Streven naar een klein bedrijf jongleren gemakkelijker te maken
Het is geen geheim dat eigenaren van kleine bedrijven vaak jongleren met meerdere rollen en verantwoordelijkheden. Daarvoor streeft BlackBerry ernaar draadloze oplossingen te bieden die het de hele dag mogelijk maken om verbonden te blijven. De verzameling smartphones en tablets, samen met BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion en BlackBerry® Enterprise Server Express, werken allemaal om de communicatie te vergemakkelijken.
BlackBerry App World bevat applicaties waarmee eigenaren van kleine bedrijven meer kunnen doen, zoals Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel en honderden andere bedrijfsgerelateerde apps.
Verbonden blijven met kleine zakelijke klanten
Hoewel BlackBerry mogelijk geen verschil ziet in de producten die het levert aan bedrijven van verschillende groottes, vertellen de marketinginspanningen een ander verhaal. Het bedrijf werkt om de zichtbaarheid met het kleine bedrijfssegment te behouden door middel van sponsormogelijkheden zoals Small Business Influencer en SMB 150. Een deel van de BlackBerry-website is erop gericht om kleine en middelgrote bedrijven te helpen bij het vinden van de oplossingen waarnaar ze op zoek zijn.
Net zoals BlackBerry een pad naar draadloze connectiviteit voor bedrijfseigenaren meer dan een decennium geleden heeft gesmeed, heeft het bedrijf ook al het mogelijke gedaan om sociale media als een kanaal voor klantcommunicatie in een vroeg stadium te gebruiken. Lee zegt dat het merk ernaar streeft om verbinding te maken met kleine en middelgrote zakelijke klanten via zijn BlackBerry for Business Blog, LinkedIn-discussiegroep, SlideShare-pagina en Twitter-feed. Met volgers in de miljoenen BlackBerry lijkt het succesvol om via deze kanalen extra bronnen voor kleine bedrijven te bieden.
"Eigenaren van kleine bedrijven zijn zo gepassioneerd over hun werk en het is geweldig om een deel van de ervaring te zijn door communicatie, CRM en alle andere activiteiten in hun bedrijf mogelijk te maken," zei Lee.
Toekomstplannen? Doorgaan met het waarmaken van zijn beloften
Research in Motion (RIM) wordt openbaar verhandeld op NASDAQ en de Toronto Stock Exchange en rapporteerde inkomsten over 2012 van $ 18,4 miljard, in 2007 gegroeid van $ 3 miljard. RIM heeft 78 miljoen abonnees in 175 landen over de hele wereld en heeft meer dan 90% van Fortune 500-bedrijven als klanten.
RIM is van plan om zijn BlackBerry 10-platform in Q1 van 2013 te lanceren, wat volgens Lee zal helpen "ondernemers zullen intuïtief productief zijn en rijkelijk verbonden blijven met degenen die belangrijk voor hen zijn."
BlackBerry is een van de belangrijkste merken die hun steun aan kleine bedrijven laten zien door de Small Business Influencer Awards te sponsoren.
4 Opmerkingen ▼
