Succesvol management is een delicate evenwichtsoefening die velen niet bereiken. Er zijn veel kernelementen die het succes van een manager bepalen, zoals leiderschapskwaliteiten en het vermogen om empathisch en empowerend te zijn. Effectieve communicatie is echter de lijm die de andere kernelementen bij elkaar houdt. Communicatie is zo'n cruciaal onderdeel van het management dat het beheersen van deze menselijke vaardigheden essentieel is voor succes.
$config[code] not foundVermijd verwarring
Effectieve communicatie helpt verwarring en misstappen te voorkomen. Succesvolle managers begrijpen hoe belangrijk het is om de visie, doelen en doelstellingen van het bedrijf duidelijk te verwoorden en om een progressief actieplan te schetsen. Het is ook noodzakelijk dat managers hun werknemers hun rol in het bedrijf uitleggen en de verwachtingen aan beide kanten bespreken. Omdat managers verschillende stijlen hebben, moeten ze bovendien communiceren over het niveau van supervisie dat wordt geboden in vergelijking met de mate waarin werknemers hun eigen beslissingen over hun werk mogen nemen.
Vestig vertrouwen
Alle succesvolle relaties zijn gebaseerd op vertrouwen en de managementrelatie vormt daarop geen uitzondering. Open en eerlijke communicatie met werknemers is de enige manier om het niveau van vertrouwen te creëren dat een niet-verbreide relatie op lange termijn oplevert. Hoewel sommige managers informatie liever delen met werknemers op basis van 'need to know', brengt geheimhouding een reeks negatieve emoties voort bij werknemers, waaronder wantrouwen jegens de manager, achterdocht over hun motieven, en wariness en zelfs angst voor de stabiliteit van het bedrijf. en zijn toekomst.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingMotivatie bieden
Effectieve communicatie wordt ook gebruikt om motivatie te bieden. De tijd nemen om een medewerker te bedanken voor een goed stuk werk en het aanbieden van lof voor hun inspanningen, versterkt het gewenste gedrag en laat medewerkers zien dat ze worden gewaardeerd. Het is ook belangrijk om werknemers die goede ideeën bedenken publiek te erkennen, en ook om hen te prijzen als ze 100 procent geven - zelfs als hun inspanningen niet succesvol zijn. Dit soort positieve feedback dient om de werkprestaties te verbeteren en het moreel te verbeteren.
Invloed krijgen
Managers moeten competentie overbrengen als ze communiceren, omdat werknemers het verschil kennen tussen leiders die een goed spel kunnen praten en mensen die echt weten waar ze het over hebben. Hoewel medewerkers niet van managers verwachten dat ze alles weten, verwachten ze wel dat ze op de hoogte zijn van een aantal aspecten van het bedrijf. En leiders die hun kennis en vaardigheden niet kunnen verwoorden, riskeren het respect van hun werknemers te verliezen, en het vermogen om hen te beïnvloeden. Als gevolg hiervan zullen werknemers alleen de titel respecteren die de manager bezit.
Navigeer door conflicten
Of het nu één-op-één of in een kleine groep is, managers moeten 'moeilijke gesprekken' kunnen voeren. Een deel van effectieve communicatie houdt in dat ze weten wanneer ze afzonderlijk moeten praten met individuen en wanneer ze als groep gesprekken moeten voeren. Ook moeten managers direct en eerlijk zijn over problemen, voorzichtig zijn om de problemen aan te pakken in plaats van de werknemer persoonlijk aan te vallen. Effectieve communicatie betekent ook luisteren, dus leiders moeten de kant van de medewerker horen en bereid zijn om ondersteuning te bieden om de werkprestaties te verbeteren.
