Het uitvoeren van vitale werktaken is zelden een solo-onderneming. Om optimaal productief te zijn en de beste producten te produceren, is communicatie noodzakelijk. Om actief deel te nemen aan communicatie op het werk, moet u het communicatieproces begrijpen en volgen. Door dit proces te volgen, kunt u respectvol blijven tegenover degenen met wie u communiceert en de snelle en effectieve uitwisseling van ideeën bevorderen.
$config[code] not foundLuister actief. Wanneer u een bericht ontvangt, kijkt u naar de spreker en streeft u naar oogcontact. Probeer het bericht in je hoofd te herformuleren terwijl je het ontvangt. Knik je hoofd of geef andere non-verbale aanwijzingen om duidelijk te maken dat je de boodschap ontvangt en begrijpt. Door op deze interactieve manier te luisteren, laat u de spreker zich gerespecteerd voelen en verbetert u uw kansen om de verzonden boodschap echt te begrijpen.
Blijf op het onderwerp. Zelfs als je een vraag hebt over een ander probleem op de werkplek, moet je, om respectvol te zijn tegenover je communicatiepartners, niet van het onderwerp af te wijken. Je zult optimaal effectief zijn als je eerst je bespreking van het huidige onderwerp afrondt voordat je een nieuw onderwerp aansnijdt. Als je het gesprek probeert te kapen, zul je je communicatiepartners waarschijnlijk beledigen.
Bestudeer de subtekst. Om een uiteindelijk effectieve communicator te zijn, moet u weten wat de boodschap is die u ontvangt. Managementadviseur Peter Drucker zei ooit: "Het belangrijkste in communicatie is te horen wat niet wordt gezegd." In plaats van een boodschap op het eerste gezicht te nemen, gebruik dan wat u weet over de afzender van het bericht en haar gevoelens over het onderwerp om goed onderbouwde schattingen te maken wat ze zou kunnen betekenen.
Antwoord "ja" wanneer je kunt.Als uw eerste antwoord op een vraag altijd "nee" is, is het onwaarschijnlijk dat leden van uw werkplek u in de communicatie betrekken, omdat zij het resultaat al kennen. In plaats van nee te beantwoorden, probeer je altijd in het midden te vergaderen, waarbij je akkoord gaat met ten minste een deel van het verzoek.
Formatteer uw bericht zorgvuldig. Hoe je iets zegt, is net zo belangrijk als wat je zegt. Zelfs de beste boodschap kan aan dovemansoren gericht zijn als je je bericht niet formatteert op een manier die zowel begrijpelijk is als onwaarschijnlijk is voor belediging. Vooral wanneer u communiceert via een geschreven medium, moet u uw bericht verschillende keren bekijken voordat u op de verzonden of afgedrukte memo klikt. Stel jezelf eerst de vraag of het bericht begrijpelijk is voor iedereen die het bericht ontvangt. Als dat niet het geval is, is het niet optimaal effectief. Beëindig door na te gaan of er iets is dat aanstootgevend zou kunnen zijn - zoals het onopzettelijk plaatsen van de schuld - omdat aanstootgevende berichten meer kwaad dan goed doen.
