Voor kleine bedrijven is Twitter praktisch een uitkomst.
In het verleden was de enige manier om klanten te bereiken reclame te maken in gedrukte media of op lokale televisiestations. Het meten van het succes van deze campagnes was een nachtmerrie. Het bijhouden van betrokkenheid was bijna onmogelijk.
In het tijdperk van sociale media hoeven we ons echter geen zorgen te maken over dergelijke obstakels. Websites zoals Facebook en Twitter bieden ongeëvenaarde manieren om nieuwe klanten te bereiken, uw resultaten bij te houden en uw publiek te laten groeien.
$config[code] not foundMaar gebruikt u ze correct?
Uit een onderzoek van Zoomerang (PDF) bleek dat ongeveer 60 procent van de kleine bedrijven minder dan $ 100 uitgeeft aan sociale media. Gezien het feit dat 64 procent van de Twitter-gebruikers meer geneigd zijn te kopen van de merken die ze volgen, kan een beetje besteden een lange weg afleggen.
Engage om resultaten te genereren
Om de doeltreffendheid van die kleine investering te garanderen en klanten op Twitter op de juiste manier te betrekken, moet je je tweevoeggewoonten aanscherpen.
Natuurlijk moet een klein bedrijf regelmatig tweeten, maar dat betekent niet elk uur op het hele uur. En hoewel je het risico loopt je publiek te vervreemden door te vaak te tweeten, raken zeer occasionele tweets verloren in de rommel, dus het is belangrijk om een balans te vinden.
Hoe kun je ervoor zorgen dat je tweets worden gezien? Eén manier is door gepromote tweets, maar deze worden als invasief gezien. Als gevolg hiervan worden gepromote tweets vaak genegeerd. Ze hebben wel een plaats in uw Twitter-feed, maar uw sleutel tot succes via sociale media is organische betrokkenheid.
Hoe klanten op Twitter te betrekken
1. Luister
Een eenvoudige manier om contact te maken en klanten op Twitter te betrekken, is door actief te luisteren naar de Twitter-community.
U kunt onderwerpen die relevant zijn voor uw bedrijf vinden via de geavanceerde zoekfunctie van Twitter. Zoek trefwoorden en betrek vervolgens gebruikers die al in uw vakgebied geïnteresseerd zijn om uw kennis en karakter te benadrukken door deel te nemen aan het gesprek. Dit kan tijdrovend zijn, maar het biedt een mogelijkheid om natuurlijke, een-op-een relaties te creëren.
Deze strategie biedt een enorme mate van betrokkenheid, vooral wanneer mensen uw reacties retweeten en uw merk introduceren voor een heel nieuw publiek. Het werkte voor Not Blue Designs, een klant van ons, toen ze een tweet ontdekten over een paar gebroken botten. De eenvoudige tweet heeft het bedrijf mogelijk zelfs een paar nieuwe volgers opgeleverd.
2. Volgen
Hierna gaat alles over wederkerigheid. Maar je wilt niet iedereen volgen die jou volgt, omdat het leidt tot een rommelig en onsamenhangend voer dat niet aan jouw behoeften voldoet.
Identificeer in plaats daarvan de beste bloggers in uw branche, vind hun Twitter-profielen en volg hun volgers. Wanneer mensen zien dat je hen hebt gevolgd, zullen ze je waarschijnlijk controleren en misschien volgen in ruil daarvoor, waardoor je blootstelling toeneemt.
Het vinden van journalisten en redacteuren in uw vakgebied is ook van onschatbare waarde, aangezien hun tweets u helpen inzicht te krijgen in de soorten dingen die media-aandacht vangen en mogelijk ook de deur openen naar meer berichtgeving in de media. Het Roger Smith Hotel in New York City gebruikte deze aanpak om de dekking te vergroten door invloedrijke tweeters uit te nodigen om de nacht door te brengen.
3. Praat
Je hebt geluisterd. Je bent gevolgd. Nu is het tijd om te praten en klanten te betrekken op Twitter.
Begin met de intuïtieve, authentieke gesprekken die ik heb genoemd, maar probeer ook je expertise te laten zien. Het hielp zeker Michael Sinkin, een tandarts uit New York City die via Twitter nuttige tips over mondhygiëne biedt.
Tweet links naar artikelen op je blog, deel kleine klusjes uit artikelen en boeken die je hebt gelezen en citeer citaten van politici, wetenschappers, industrieleiders - iedereen die je inspireert. Dergelijke berichten helpen je online aanwezigheid te vergroten en vergroten je merkbekendheid.
Vergeet niet dat kleine bedrijven grotendeels gedijen als gevolg van het feit dat lokale klanten loyaal worden aan hun merk. Social media maakt het mogelijk om verbinding te maken met potentiële regionale klanten en kan helpen bij het opbouwen van deze relaties. Het is nuttig om voorbeelden te bestuderen van kleine bedrijven die met succes Twitter hebben gebruikt om hun potentiële klantenbestand te vergroten.
4. Promoot
Dus hoe gaat het met je? Twitter Analytics biedt een goudmijn aan bewijsmateriaal. Pas nadat je je prestaties hebt gecontroleerd, wil je promotionele tweets gaan gebruiken. De berichten die de meeste mensen interesseren, zijn de berichten die u wilt promoten, omdat ze het beste beeld van uw bedrijf schetsen.
Het is echter belangrijk om te onthouden dat advertenties slechts een deel van uw verhaal zijn. Om het meeste uit Twitter te halen, hebt u een holistische strategie nodig: luisteren, volgen, praten, promoten. Alleen dan betrek je klanten echt op Twitter.
Twitterfoto via Shutterstock
3 Reacties ▼
