Een filiaalmanager bij een bank is verantwoordelijk voor het onderhouden van een efficiënte werkdag, het leiden van al het personeel in de branche en het verfijnen van klantenserviceverhoudingen om de financiële doelstellingen van het filiaal te bereiken. Een gemiddelde dag omvat meestal een verscheidenheid aan activiteiten.
Administratieve activiteiten
Een filiaalmanager is een toezichthoudende functie. Elke dag is het hun taak om te zorgen voor een efficiënte werking van het filiaal op alle gebieden, van activiteiten tot productverkoop tot klantenservice. Vaak zien filiaalmanagers taken delegeren aan operationele functionarissen en bankpersoneel. Elke bank heeft een algemeen strategisch plan, daarom moeten filiaalmanagers ervoor zorgen dat het filiaal opereert en zich houden aan het verplichte beleid en de procedures van de bank. Ze houden toezicht op de dagelijkse taken van het personeel, vergemakkelijken de communicatie tussen afdelingen en zorgen voor regelmatige rapportages aan het hoger management.
$config[code] not foundGemeenschapsrelaties
Vestigingsmanagers helpen de relaties met de gemeenschap te versterken en de zichtbaarheid van de branche te vergroten door te investeren in speciale projecten, zoals historische restauraties of milieuvriendelijke aanpassingen achteraf. Evenzo kunnen zij worden verplicht externe verkoop of klantenservice aan grote klanten te doen.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingAndere activiteiten
Sommige dagen omvatten teamoefeningen, zoals motiverende workshops of feedbacksessies voor medewerkers. Naast het motiveren en opheffen van kameraadschap, zijn filiaalmanagers nu en dan belast met het trainen of coachen van personeel. Beveiliging en veiligheidstaken vallen ook onder de filiaalhouder, dus ze zullen waarschijnlijk elke dag toezicht houden op het openen en sluiten van de bankkluis en toezicht houden op de beveiliging van gevoelige papieren.
Goals
Het dagelijkse werk van de bankfiliaalmanager dient uiteindelijk de algemene doelstellingen van de vestiging. Het is de verantwoordelijkheid van de filiaalmanager om de gewenste verkoopresultaten van de bank te behalen of te overtreffen en het klantenbestand te laten groeien. Filiaalmanagers worden ook verantwoordelijk gehouden voor de productiviteit van het filiaal, de groei van de aanbetalingen, klantenbehoud en kruisverkoop door klanten. Uiteindelijk zullen de prestaties van filiaalhouders worden afgemeten aan de sterkte van de deposito- en kredietactiviteiten van het bankfiliaal - inclusief nieuwe verwijzingen en het behoud van bestaande rekeningen - evenals de kwaliteit van uw klantenrelaties.
