Accountmanagers en verkoopvertegenwoordigers zijn lid van het verkoopteam van een bedrijf. Sommige bedrijven gebruiken beide titels om dezelfde taak te beschrijven, volgens O * Net OnLine. Hoewel zowel accountmanagers als verkopers producten en services verkopen, verschillen ze in hun verantwoordelijkheden en relaties met klanten en andere leden van het verkoop- en marketingteam.
Nieuwe zaken winnen
Verkoopvertegenwoordigers zijn verantwoordelijk voor de verkoop aan bestaande klanten en voor het vinden van nieuwe klanten.Ze bezoeken bestaande klanten om deals af te ronden waarover wordt onderhandeld en om de verkoop van een breder scala van producten te bespreken. Ze ontmoeten ook nieuwe prospects voor het opvolgen van verkoopleads die worden gegenereerd door marketing. Accountmanagers hebben alleen te maken met bestaande klanten; ze hebben geen nieuwe zakelijke verantwoordelijkheden.
$config[code] not foundHet behouden van bestaande bedrijven
Accountmanagers richten zich op het behouden of vergroten van activiteiten met een selecte groep bestaande klanten. Over het algemeen bestaat deze groep uit de belangrijkste klanten van het bedrijf, ook wel bekend als key-accounts. Elk verlies van deze accounts zou een aanzienlijk risico vormen voor de omzet en winstgevendheid van het bedrijf. De belangrijkste verantwoordelijkheid van de accountmanager is het versterken van de loyaliteit van klanten en het beschermen van het bedrijf tegen aanvallen van concurrenten.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingVerkoopdoelen plannen
Accountmanagers hebben een belangrijke planningsrol. Verkoopmedewerkers werken aan het behalen van de omzetdoelen van verkoopmanagers. Accountmanagers zijn verantwoordelijk voor de omzet en winstgevendheid van de accounts die ze beheren. Ze stellen strategische accountplannen samen met omzetdoelen voor elk product dat het bedrijf verkoopt, samen met acties die het bedrijf moet nemen om de relatie met de klant te versterken.
Beheer van klantrelaties
Verkoopvertegenwoordigers die zich bezighouden met de kleine tot middelgrote klanten van een bedrijf, houden zich meestal bezig met inkoopmanagers die een reeks afzonderlijke bestellingen plaatsen. Accountmanagers hebben te maken met een complexer besluitvormend team en streven ernaar om langlopende leveringscontracten te onderhandelen in plaats van ad hoc-orders. Accountmanagers streven naar het opbouwen van relaties met inkoopfunctionarissen, technische besluitvormers en senior executives die de keuze van de leverancier beïnvloeden.
Coördinerende service aan klanten
Accountmanagers treden op als teamleiders en coördineren interne middelen om ervoor te zorgen dat klanten de hoogste standaard van service ontvangen van elke afdeling waarmee ze te maken hebben. Ze werken samen met marketing om reguliere communicatie met besluitvormers te plannen en ontwikkelen voorstellen voor het aanpassen van producten die beter voldoen aan de wensen van klanten. De rol van de verkoopvertegenwoordiger is voornamelijk extern, het onderhandelen met klanten en prospecteren, terwijl verkoopcoördinatoren de orderadministratie beheren.
