Groupon lijkt een pagina te nemen van het Playbook van Yelp om Groupon-pagina's te introduceren. De nieuwe functie is een andere inspanning van het bedrijf om afstand te nemen van de online couponoorsprong door meer uitgebreide diensten aan kleine bedrijven te bieden.
Nieuwe Groupon-pagina's vertonen een oppervlakkige overeenkomst met online review-site Yelp met basisinformatie over locatie, openingstijden en hoe u contact kunt opnemen. Er is ook een "tips" -sectie vergelijkbaar met Yelp's "beoordelingen" en dan een plek voor klanten om het bedrijf "aan te bevelen".
$config[code] not foundGroupon zegt dat het wil dat bedrijven nieuwe Groupon-pagina's gebruiken om specials te publiceren, met klanten te communiceren en feedback te verzamelen. Groupon zegt daarentegen dat het hoopt dat klanten de nieuwe functie zullen gebruiken om bedrijven te bereiken, volgen en aanbevelen.
Andere functies zijn onder meer een mogelijkheid voor klanten om een 'deal' aan te vragen - de enige aanwinst op Groupon-pagina's voor de belangrijkste online kortingsbonnenactiviteiten van het bedrijf.
Er is ook een mogelijkheid om een "Verified" Groupon-klant te worden, die volgens het bedrijf bepaalde reviewers kwalificeert om "feedback te geven over een bedrijf, zoals de perfecte wijnarrangement, de lekkerste hapjes of de beste avond om livemuziek te horen."
De functie kan een van de vele gebieden zijn waarop Groupon Pages zich ondanks de overeenkomsten onderscheidt van Yelp.
In een officiële release waarin de nieuwe functie Pages werd aangekondigd, verklaarde Groupon-CEO Eric Lefkofsky:
"Pages brengt miljoenen extra bedrijven naar de Groupon-marktplaats en verbindt ze met onze grote gemeenschap van mobiele gebruikers die op zoek zijn naar dingen om te doen, zien of kopen. We geven deze verkopers een eigen plek op Groupon en nieuwe tools om hun bedrijf onder de aandacht te brengen en nieuwe klanten binnen te halen. "
Manieren die Groupon-pagina's verschillen
Ondanks onvermijdelijke overeenkomsten, zijn er manieren waarop de pagina Groupon-pagina's verschilt van de overzichtspagina's van Yelp.
Ten eerste, en het meest voor de hand liggend, is de "Request a Deal" -functie waarmee u meteen Groupon's originele online kortingsbon-bedrijfsmodel opmerkt. Ondanks de pogingen om te diversifiëren met een breder scala aan zakelijke diensten, laat de functie opnieuw zien dat online coupons een centraal onderdeel van het aanbod van het bedrijf blijven.
De "Request a Deal" -functie wordt prominent weergegeven op alle nieuwe Groupon-bedrijfspagina's. Klanten worden gevraagd om aanmoedigende bedrijven aan te melden om Groupon-deals over hun producten of diensten aan te bieden.
Ten tweede lijken Groupon-pagina's meer op cross-promotie van verschillende bedrijfsboekingen op basis van locatie. Met de prominente gedeelten 'Verken de buurt', 'Plaatsen in de buurt' en 'Verwante lezingen', is de site duidelijk een aanmoediging voor het ontdekken van andere lokale bedrijven. En het is denkbaar dat kleine bedrijven uiteindelijk een aantal van deze functies kunnen gebruiken om lokaal samen te werken op marketinggebied.
Ten derde, zoals eerder opgemerkt, lijkt de "Verified Groupon Customers" -functie van de site een duidelijke poging om momenteel een van de kernproblemen met online beoordelingen aan te pakken. Dat is de mogelijkheid van frauduleuze feedback.
In 2013 kon een onderzoek tot 16 procent van de Yelp-reviews nep zijn. Het is gemakkelijk om te zien hoe het geverifieerde klantprogramma van Groupon kan worden ontwikkeld om meer geloofwaardigheid te creëren voor online beoordelingen.
Weg van online kortingsbonnen
Groupon-pagina's is nog een hoofdstuk in de onlinecoupongigant die zichzelf probeert opnieuw uit te vinden. Toen het bedrijf voor het eerst lawaai begon te maken met zijn online deals, was alles goed. Kleine bedrijven leken niets dan positieve dingen te zien in een site die schijnbaar veel klanten door de deur kon brengen.
Maar het duurde niet lang voor de houding van kleine bedrijven ten opzichte van Groupon te verzuren was. Terwijl online kortingsbonnen voetverkeer brachten, brachten ze ook problemen met zich mee.
Ten eerste vonden veel kleine bedrijven het moeilijk om de reactie te peilen en waren ze overweldigd toen het kwam. Ten tweede, de veronderstelling dat klanten binnen kwamen door deals terug te blijven komen en meer geld uit te geven, was discutabel. Uiteindelijk begon het bedrijf met het vinden van andere diensten die het kleine bedrijven in het proces zou kunnen bieden.
In 2012 heeft Groupon Breadcrumb overgenomen, een app waarmee restaurants, bars en andere lokale bedrijven hun traditionele kassa kunnen vervangen door een mobiel kassasysteem op een iPad.
In 2013 heeft Groupon het point of sale-systeem Breadcrumb uitgebreid, inclusief een elektronische creditcardverwerkingsservice met een eigen speciale "swipe" -bijlage voor de iPad.
Eerder in 2014 verving Groupon de gratis Breadcrumb met Gnome, een verbeterde service van $ 10 per maand die verder ging dan de kenmerken van het origineel en inclusief hardware die voorheen afzonderlijk moest worden gekocht.
Groupon zegt dat het al een verbeterde premium-versie van Groupon-pagina's plant om te integreren met Gnome. Met de premium-service kunnen bedrijven Gnome gebruiken voor dealpromotie, klantbetrokkenheid en zelfs marketinganalyses via de Groupon Pages-site.
Er is ook sprake van integratie van reserveringen van derden, planningen en online bestelservices in de nabije toekomst.
Afbeelding: Groupon
2 Opmerkingen ▼
