Het gesprek van gisteren concentreerde zich rond twee hoofdpunten: het belang van het vormen van satellietgemeenschappen op het web en het gebruik van Twitter. Als je het webinar van gisteren niet hebt kunnen bijwonen, hier is wat je gemist hebt.
Satellietgemeenschappen bouwen
Ik had gisteren nog nooit de term 'satellietcommunity' gehoord, maar ik ben nu volledig van plan om het van Anita te stelen. Het creëert geweldige beelden voor kleine bedrijven die net buiten hun bubbels kijken om nieuwe, afgelegen gemeenschappen te vinden die er zweven. En dat is precies waar ze naar moeten kijken. Het winnen van de Google-strijd in de huidige economie betekent dat u contact moet opnemen met uw klanten, waar zij op een natuurlijke manier op het web rondhangen en dingen op hun voorwaarden doen. Liz verwees ernaar om onze 'concrete wereldvisie' terzijde te schuiven en onszelf in netwerkrelaties te plaatsen. Dat is waar sociaal luisteren over gaat.
Als marketeer en eigenaar van een klein bedrijf zijn deze gesprekken en andere perspectieven erg belangrijk omdat ze u vertellen waar u uw inhoud kunt plaatsen. Om een boodschap betekenis te geven, heb je een plaats nodig om het te plaatsen. En deze sociale buitenposten helpen je de locaties te vinden waar je het meeste geld krijgt voor je geld. Je moet je ook realiseren dat het bericht dat je verzendt niet altijd het bericht is dat wordt ontvangen. En het ontvangen bericht is niet altijd het bericht verzonden. Je moet het eerst testen. Via sociale media en deze satellietgemeenschappen kun je graven totdat je de kern raakt van de gegevens en de mensen die je probeert te bereiken.
Dus waar zou u deze satellietgemeenschappen moeten creëren? Waar uw klanten al rondhangen. Ontmoet ze op hun terrein. Dat kan betekenen:
- Flickr
- tjilpen
- YouTube
- MyBlogLog
- Ning
- Sites voor het delen van documenten
- Leverancierssites zoals die van Dell
- Product sites
Wat je ook doet, je moet het tijd geven en je vastberaden inzetten om er voor de lange termijn te zijn.
Meer Twitter Talk
Het is niet verrassend dat een flink deel van het gesprek van gisteren zich richtte op Twitter en hoe kleine bedrijven het kunnen gebruiken als een hulpmiddel voor outreachen en conversatie. Op de vraag welk sociale netwerk ze niet zouden kunnen leven zonder een maroon op een eiland, kozen zowel Liz als Anita voor Twitter. Mike zou voor Twitter hebben gekozen, maar hij voelde zich onder druk gezet om anders te zijn en ging met LinkedIn. Maar het lijkt voor alle drukte, Twitter levert het echt op. Zowel Liz als Anita hebben uitgelegd dat Twitter eigenaren van kleine bedrijven een geweldige manier biedt om verkeer naar hun sites te leiden en contact te leggen met mensen. Het is flexibeler, beslaat meer niches, is sneller en heeft een groter bereik dan veel van de andere sociale netwerken.
Twitter kan in eerste instantie voor veel SMB-bezitters intimiderend lijken, omdat er zo veel lawaai en chaos is. Om de rommel duidelijk te maken, stelde Liz voor om Tweetdeck te gebruiken, een geweldige tool waarmee je je volgers in groepen kunt rangschikken om ze gemakkelijker te beheren.
De sprekers spraken een beetje over hoe socialemediatools zoals Twitter echt veranderaars kunnen worden voor kleine bedrijven, zolang je eraan werkt ze te begrijpen en te 'sturen' in plaats van ze te proberen te beheersen. Social media gaat over communicatie en het gaat om delen. Je wilt het leuk maken voor mensen om je bericht te delen en hen trots te maken om het door te geven. En dat komt er echt op neer echte relaties te vormen. Mike raadde aan om tools zoals Twitter Grader te gebruiken om lokale Twitter-gebruikers in jouw omgeving te vinden en dan met hen te praten. Je hoeft hen niet eens te vertellen wat je doet voor de kost. Wees gewoon hun vriend en de zakelijke contacten komen op de tweede plaats. Je moet ook Twitter gebruiken om de relaties met huidige klanten te versterken.
Als u de Twitter- en Google-test wilt halen, richt u dan op het vormen van die belangrijke satellietgemeenschappen op welke sociale media-uitgang waar uw community al op zit. Ga ook op Twitter. Je kunt me vinden op @lisabarone voor je klaarliggen.
Als je de dia's van het webinar van gisteren wilt zien, bekijk ze dan op SlideShare.
UPDATE 4 mei 2009: Als je het gepopcasteerde interview wilt beluisteren, ga je naar De TAG-test (Twitter & Google) doorstaan: in 2009 contact maken met sociaal gemotiveerde klanten. Meer in: Twitter 10 Reacties ▼
