Scott Brinker heeft in 2011 zijn eerste MarTech (marketingtechnologie) infographic van verkopers uitgebracht, met daarin 150 verkopers. De editie 2017 die eerder dit jaar verscheen, bevat een verbazingwekkende 5.381 marketingtechnologie-leveranciers.
Samenwerking met Brinker op de lijst van dit jaar is Anand Thaker, CEO en oprichter van IntelliPhi. Hij heeft meer dan 15 jaar ervaring met het werken met MarTech-startups bij groeistimulerende groepen bij F500-bedrijven in marketing- en verkooptechnologie, strategie, activiteiten, talent en innovatie.
$config[code] not foundMarTech Landscape Drivers
Ik had de gelegenheid om met Anand te praten over waarom gebieden zoals kunstmatige intelligentie (AI), accountgebaseerde marketing (ABM), klantervaring (CX) en klantgegevensplatforms (CDP) zoveel nieuwe startups aan het martoarden zijn.
Hieronder is een bewerkte transcriptie van ons gesprek. Klik hieronder op de video- of audiospelers om het volledige interview te horen.
* * * * *
Anand Thaker: Ik begon eigenlijk als een computeringenieur en ging toen naar de energie- en financieringsruimtes en vond daarna mijn weg naar marketing. Een groot deel van de discussies van het werk dat ik heb gedaan is geweest rond menselijk gedrag en inzicht in hoe dat te modelleren, en data AI. Maar meestal alleen inzicht en relaties begrijpen op een meetbare manier om marketeers te helpen zich daarop te schikken en grote beslissingen te nemen.
Trends in kleine bedrijven: veel grote beslissingen, veel meer gegevens, veel meer apparaten, veel meer interacties. Hoe alles dat vormgeeft aan wat er gebeurt met technologie vanuit een marketingperspectief.
Anand Thaker: Nou, ik denk dat we veel met het MarTech-landschap met Scott Brinker bezig zijn. Vorig jaar tot dit jaar veel logo's. Maar ik wilde daar echt aan werken om een volledig en volledig beeld te krijgen van wat er gaande is, dus ik waardeer het dat je de vraag stelt.
Wat ik heb gevonden, is dat veel van het werk dat wordt gedaan en de producten die worden ontwikkeld nog steeds betrekkelijke puntoplossingen zijn. Veel bedrijven praten nog steeds over platforms en ik denk dat dat ook ambitieus is, en dat moet ook zo zijn. Ik denk met marketeers wanneer je 5.381 tools tot je beschikking hebt, het is best moeilijk om te begrijpen wat je echt nodig hebt en niet nodig hebt, maar tegelijkertijd helpt het marketeers heel goed hoe ze moeten werken Het werk dat ze doen, krijgt een aantal inzichten op het hoogste niveau over hoe hun campagnes presteren, en eerlijk gezegd, echt begrijpen hoe te transformeren tot een moderne marketeer in deze digitale wereld.
Trends in kleine bedrijven: kunstmatige intelligentie is het grote thema van het jaar geweest. Waar speelt marketingtechnologie een rol bij kunstmatige intelligentie en hoe bedrijven het gebruiken?
Anand Thaker: AI, dit gesprek met big data is een beetje déjà vu voor mij. Terug in de energiefinanciering werelden, zijn die industrieën zeer goed doorgelicht in de data-arena. Ze pakken het aan, hun levensonderhoud is erop gebaseerd, eigenlijk zijn onze middelen van bestaan erop gebaseerd, trouwens. Wat ik veel kansen zie voor marketeers bij AI, is het idee om een potlood echt te kunnen slijpen, toch? Dus ik weet dat ik een aantal leads in de pijplijn heb en om prioriteiten te kunnen stellen die we moeten volgen. Ook is een andere mogelijkheid om dingen te ontdekken of kansen te ontdekken die mogelijk niet volledig zichtbaar of begrepen worden door één persoon. Dus als er een enorme hoeveelheid gegevens tot uw beschikking is, is het nuttig om AI te hebben om inzichten of nieuwe inzichten te verkrijgen die u misschien niet hebt.
Trends in kleine bedrijven: u praatte een beetje voordat we begonnen met opnemen over de gedragsmatige kant van dingen en hoe sommige startups die u ziet erg zwaar zijn aan de gegevenskant, misschien een beetje te zwaar. Het lijkt bijna gek om het op dit punt te zeggen, maar kunnen ze in deze tijd te zwaar zijn voor gegevens?
Anand Thaker: Er zijn nooit genoeg gegevens, zeker niet. Hoeveel je holistisch steunt op de beslissingen die je neemt is iets dat in vraag moet worden gesteld, toch? Ik denk dat met name in de op status gebaseerde wereld, die productief is rond de ruimte voor marketingtechnologie, de voorspelbare omzet echt is begonnen te evolueren naar manieren om ons bedrijf vanuit dat gegevensperspectief te begrijpen. En dat heeft zo ongeveer de aandacht getrokken. Maar tegelijkertijd is dat heel goed voor vroeg tot midden, in sommige gevallen laat stadium, maar wat offer je op in termen van potentiële andere kansen? Er zijn veel nieuwe innovaties gebeurd in onze levens die niet zijn veroorzaakt door een klant of een gegevenspunt, toch? Het zijn gewoon veel wijsheid en instinct en oordeel die in de loop van de tijd zijn ontwikkeld en die eigenlijk een belangrijke rol te spelen hebben in de manier waarop marketeers over veel van deze dingen moeten nadenken.
Een ander punt is ook dat ik heel dankbaar ben dat heel wat marketeers begonnen zijn met het inbouwen van experimenten en het kunnen spelen van, wat ik noem, spelen, toch? Niet alleen als onderdeel van hun tijd, maar als onderdeel van hun budgetten.
Trends in kleine bedrijven: echt waar?
Anand Thaker: Ik denk dat sommigen van hen misschien 10% van hun budgetten innemen en investeren in verschillende soorten hulpmiddelen die hen kunnen helpen, of mogelijk nieuwe gegevensverzamelingen. De kruising van die datasets is uniek voor een bedrijf en dat kan een concurrentievoordeel zijn. Ik had zelfs gehoord van het experimenteren met alleen maar nieuwe segmenten van de markt om te begrijpen of hun oplossing daadwerkelijk kan worden gebruikt. Ik bedoel, letterlijk onderscheiden van hun specifieke focus op dat specifieke punt in de tijd.
Trends in kleine bedrijven: zo zei u dat het huidige MarTech-landschap van applicaties meer dan 5.300 is.
Anand Thaker: 5,381.
Trends in kleine bedrijven: Ja, u weet het specifiek. Maar dat is meer dan de oorspronkelijke 150. Waar zijn enkele van deze nieuwe niches waar mensen in spelen die applicaties ontwikkelen?
Anand Thaker: Zeker. Ik denk aan vier, en als ik aan een ander denk, ga ik gewoon door en voeg ik het daar aan toe. Een daarvan is zeker ABM (Account Based Marketing). Omdat ik een traditionele B2B-marketeer ben geweest, hoewel ik nu echt begint aan de kant van de consument te komen met veel van het menselijk gedrag, gedragswetenschappen, het kwantificeren van al dat werk. ABM is zeker uitgekomen, ik geloof zeker dat het veel B2B-marketing opnieuw verpakt is, maar het mooie ervan is dat het marketeers een focus geeft op: "Hier is hoe verkopers denken" en dat is de manier waarop je het als een goed idee wilt beschouwen marketeer, en hoe richt je je daarop. Ik heb zelfs een hele blog geschreven over mijn worsteling met de term, maar marketing is marketing en marketing voor marketeers is ook een unieke uitdaging, en alles wat werkt om marketeers in de juiste mindset te brengen om hen te helpen bij het verbeteren en verbeteren van hun carrières zijn fantastisch.
Een andere is zeker AI. AI, big data, we hebben over hen gesproken en één, twee samen. Dat is zeker het bestuur overgestoken. Ik moest zeggen dat tegenwoordig in deze AI-ruimte van het verleden alles tegenwoordig tegenwoordig slimmer is dan een wieldop. Maar ik denk dat we tenminste de juiste strijd en de juiste discussies hebben, en ik denk dat het belangrijk is om het uit te proberen, toch? Als er iets is dat geweldig is aan marketingtechnologie, lenen we van veel andere disciplines. En die disciplines vereisen dat we echt begrijpen hoe we ze kunnen snijden op een manier die niet alleen uniek is, maar die ons ook nieuwe inzichten geeft. Ik beveel iedereen aan als ze die ruimte binnengaan, of ze het nu nauwkeurig doen of niet. Zeker, ik heb een term genaamd "voel de gegevens" die ik volgend jaar nog veel meer zal aanraken, maar in staat zijn om ondergedompeld te worden in die informatie, om de inzichten die je hebt te begrijpen, is zeker duidelijk. Het wordt een grote factor voor iedereen die zijn carrière wil verbeteren.
Een derde plaats waar ik veel kansen heb gezien, is klantervaring. We praten veel over hoe we KI toepassen en in de begintijd van marketingautomatisering was het: "Hé, ik kan eigenlijk regels opstellen", en er was niet veel marketingautomatisering.
Trends in kleine bedrijven: er waren niet veel automatiseringsspullen.
Anand Thaker: Oké, ik weet het, er was niet veel automatisering in marketingautomatisering, maar het stelde ons wel in staat om een beetje te structureren hoe we dingen doen, zodat we daarop kunnen opschalen, en ik denk dat dat een grote stap was en een grote sprong voor ons. Nu brengt de klantervaring dit naar een geheel nieuw ander niveau.Zeker zoals de meeste marketeers, zijn wij verfijnd in het bedienen of implementeren van dit soort technologieën. Bij segmentering worden we steeds beter. We worden beter in het doorkruisen van de juiste content. We erkennen dat e-mails bouwen en ontploffen niet de ideale situatie is, het werkt niet zo veel meer. Ik denk dat deze klantervaring zeker niet alleen in de digitale capaciteit zit, maar we hebben het over online, offline, het is het volledige bereik van de reis van een klant, of een reis van een koper zoals sommigen het ook noemen. Dat is zeker een heter trend, maar het vereist ook om robuuster te zijn in ons denken erover. Ik vind dat ook heel bemoedigend.
De vierde plaats is het klantgegevensplatform (CDP). En ik weet dat David Rob hier echt druk mee heeft gemaakt met het instituut voor klantgegevensplatform. Ik ben daar eigenlijk een adviesraad. Zoals we het eerder hadden, was ik zo blij dat hij dit proces bedacht, of gewoon een manier van denken, dat ik anderhalf uur met hem sprak terwijl hij luisterde en hij stopte me uiteindelijk en zei: "Okay, waarom kom je hier niet mee helpen? "Zelfs tijdens mijn consulting-dagen, zelfs bij Silverpop, zelfs in mijn vorige hoofdstukken voor de marketing, is data een troef voor een bedrijf. En we hebben die troef niet volledig gerealiseerd, maar het is tijd dat we erover gaan nadenken. Vooral als we het hebben over geavanceerde marketing, klantervaring, AI big data. De gegevens die we hebben, of deze nu geïdentificeerd of niet geïdentificeerd is, zullen het gouden goudklompje zijn dat we nodig hebben om het te blijven mijnen en beschermen, beheren.
Trends in kleine bedrijven: wow. Nou dit was geweldig. Vertel de mensen waar ze meer te weten kunnen komen over wat je doet.
Anand Thaker: Zeker. Je kunt me volgen op @AnandThaker op Twitter, en als je natuurlijk een beetje wilt leren, heb ik daar niet veel, over IntelliPhi, het is intelliphi.com. En ik zal op stap zijn, je zult me waarschijnlijk veel meer zien schrijven, veel meer spreken nu ik er de tijd voor heb genomen om het te doen.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
