Needham, Massachusetts (PERSBERICHT - 4 december 2009) - Het kerstinkopenseizoen is in volle gang en online shoppers zijn op zoek naar geweldige aanbiedingen van betrouwbare sites waar ze het perfecte cadeau kunnen vinden. RatePoint, Inc., een toonaangevende leverancier van feedback van klanten en online reputatiemanagementdiensten, belicht vijf van de topbedrijven die klant- en productrecensies gebruiken om vertrouwen te creëren en koopbeslissingen te nemen.
$config[code] not foundOp basis van door klanten verstrekte beoordelingen dragen de volgende bedrijven een aantal van de hoogste algemene beoordelingen van de reputatiemanagementtools van RatePoint:
* Tea Guys (www.teaguys.com), een ambachtelijke bladthee-blender en distributeur van gastronomische losse thee * Dreamland Jewelry (www.dreamlandjewelry.com), een online verkoper van gouden en zilveren kettingen, armbanden, oorbellen, lichaamssieraden en andere sieradenaccessoires * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), een bekroond, milieubewust bedrijf voor de verwerking van voedingsmiddelen * Smart Momma (www.smartmomma.com), een online winkel om moeders problemen met betrekking tot het grootbrengen van baby's op te lossen * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), een exploitant van buurtwarenwinkels in heel New England
"Hoewel onze klanten al een grote toewijding hebben aan klantenservice door RatePoint te gebruiken, vertegenwoordigen deze vijf sites het beste van het beste voor klanttevredenheid", aldus mede-oprichter en CEO Neal Creighton van RatePoint. "Detailhandelaren in kleine bedrijven die beoordelingen gebruiken om tevreden klanten te benadrukken, zullen zich onderscheiden, omdat consumenten hun vakantiebudget willen besteden aan sites die ze dit seizoen kunnen vertrouwen." SmartMomma, dat gratis verzending aanbiedt bij bestellingen van meer dan $ 50 en een speciaal gedeelte met vakantiegeschenken dit vakantieseizoen, heeft beoordelingen gevonden die de site helpen om zichzelf te onderscheiden omdat het concurreert met grotere sites voor babygeschenken. "Onze beoordelingen geven klanten de zekerheid dat andere ouders zeer tevreden zijn geweest met winkelen in onze winkel", zegt Heather Burns, eigenaar van SmartMomma. "Het heeft onze conversieratio zeker verbeterd sinds we een beoordelingsprogramma hebben geïmplementeerd." Dreamland Jewelry, dat topkwaliteit, in Italië gemaakte en pure sterling zilveren kettingen tegen lage prijzen aanbiedt als vakantiegeschenken, zei dat het veiligstellen van positieve beoordelingen een oprecht verlangen is om de klant tevreden te stellen. "RatePoint stelt ons in staat bezoekers van de website te laten zien hoe goed onze klantenservice is, nog voordat ze kopen," zei David Darkhordari, eigenaar van Dreamland Jewelry. "Net zo belangrijk is dat het ons als bedrijf toestaat om onszelf verantwoordelijk te houden voor een goede klantenservice door RatePoint als een meetlat te gebruiken. Ten slotte kunnen de klanten hun mening over ons uiten. En we zijn absoluut aan het luisteren. " Tea Guys lanceert ambachtelijke seizoensthee en gastronomische melanges voor de feestdagen, waaronder Pumpkin Spice, een verwarmende mix van rooibos en vers gesneden kaneelstokjes en gedroogde gemberschijfjes met echte stukjes suikerpompoen en zoete aardappelen. "Het is geen geheim dat klanten goed reageren op feedback van andere klanten. En wanneer de feedback positief is, heeft deze een nog grotere impact ", zegt Oliver Rich, eigenaar van Tea Guys. "Elke minuut van elke dag, ergens in de wereld, geniet iemand van onze thee. RatePoint heeft ons de tools geboden om de positieve versterking van deze kennis te ontvangen. " Superior Nut, wiens vakantieaanbiedingen nootgeschenkmanden bevatten, heeft meer dan drie jaar beoordelingen op zijn site gehad en heeft sinds de oprichting ervan geloofd dat klanten een plek moeten hebben om feedback te delen. "Soms krijg je een negatieve beoordeling op basis van een misverstand over het product - als dat gebeurt, draai je ze om en maak je hen een gelovige van het product", zegt Hicham Chraibi, e-commerce directeur van SuperiorNutStore.com. "RatePoint stelt ons in staat om van eventuele problemen op de hoogte te zijn en het goed te maken met de klant." Aubuchon Hardware, dat dit jaar ideeën voor geschenken biedt voor minder dan $ 25 en meer dan $ 25 op zijn site, heeft beoordelingen gevonden als een manier om consistente klantenservicenormen te verifiëren en ervoor te zorgen dat alle locaties voldoen aan de merkbelofte van het bedrijf. Terwijl grote retailers grote marketingcampagnes lanceren, hebben kleine detailhandelaars gevonden dat hun geheime saus recensies zijn die hun uitstekende klantenservice benadrukken, waardoor ze concurrerend kunnen blijven. Een recente RatePoint-enquête onthulde tussen KMO's die aangaven grote, grote merkwinkeliers waren hun concurrentie tijdens de vakantieperiode, 49 procent zegt dat klantenservice hun nummer 1 voordeel is. Lees de volledige interviews op: www.ratepoint.com/bestreviews Over RatePoint, Inc. RatePoint, Inc., de toonaangevende leverancier van feedback van klanten en online reputatiemanagementservices, helpt bedrijven hun online reputatie te beschermen en uit te bouwen, zodat bedrijven gebruik kunnen maken van betrouwbare feedback van klanten en deze kunnen gebruiken in een verkoop-, marketing- en klantenservice-item. De eenvoudig te gebruiken, op het web gebaseerde communicatieservices van RatePoint omvatten feedbacktools voor klanten om bedrijfsrecensies en productrecensies te verzamelen, evenals e-mailmarketing, enquête en geschillenbeslechting om kleine en middelgrote bedrijven de mogelijkheid te bieden om te verzamelen, te beheren en stimuleer feedback van klanten rechtstreeks van hun website. Neem voor meer informatie contact met ons op via: 888-777-1636 of bezoek: www.ratepoint.com.
