Niet om sentimenteel te worden, maar een nieuw jaar nadert snel. Ik weet het, het sluipt gewoon naar je toe. En met dat nieuwe jaar is de perfecte gelegenheid om uw merk te evalueren, kijk naar de waarde die u uw klanten brengt en beloof u dat u daar de komende 12 maanden op vooruit gaat. Maar voordat we verder kunnen gaan, moeten we eerst meten waar we zijn geweest, waar we hopen te zijn, en wat we moeten zijn voor onze klanten.
$config[code] not foundMet dat in gedachten, zijn hieronder 10 vragen bedoeld om u te helpen uw merk strategischer te bekijken om vast te stellen wat werkt en waar u mogelijk wilt verbeteren.
Uw doelgroep begrijpen
- Wie is je ideale klant? Hoe zien ze eruit?
- Wat moeten ze hebben en wat is hun budget om aan die behoeften te voldoen?
- Wie willen ze zijn? Welke Joneses proberen ze bij te houden?
Als eigenaars van kleine bedrijven zijn dit vaak de plaatsen waar we het sterkst zijn - onze klanten en hun behoeften begrijpen. Omdat we rechtstreeks in onze onderneming werken, kunnen we elke dag met onze klanten praten om te weten wie ze zijn en om hun grootste pijnpunten te begrijpen.We weten wie ze zijn vanuit een demografisch standpunt en door onze dagelijkse gesprekken met hen, kunnen we zelfs weten wie ze willen zijn en wie ze proberen na te streven. Al deze informatie helpt ons om een compleet beeld van onze klant te creëren, zodat we onze activiteiten beter kunnen afstemmen op hun behoeften.
Als u de afgelopen maanden nog geen blauwdruk of een persoonlijk profiel hebt gemaakt voor uw klanten, neemt u nu de tijd om er een te maken. Hiermee kunt u beter begrijpen aan wie u marketing aanbiedt, zodat u uw campagnes rechtstreeks kunt aanpassen aan de mensen die u probeert te bereiken. Je weet niet waar je naartoe gaat totdat je weet waar je moet zijn.
Uw concurrentie begrijpen
- Wie zijn uw belangrijkste concurrenten in uw lokale bedrijfsgebied? Wat maakt hen uniek?
- Hoe vangen ze nieuwe klanten op? Welke kansen laten ze open?
- Hoe zit het met uw belangrijkste concurrenten in online zoekresultaten?
- Als je het moet beperken, wie is dan je gevaarlijkste concurrent? Wat maakt ze zo gevaarlijk? Hoe kunt u hun marketingplan / digitale voetafdruk beter begrijpen?
Een fout die we soms als bedrijfseigenaar maken, is te geloven dat we geen concurrentie hebben. We zijn van mening dat ons bedrijf zo uniek of zo waardevol is dat we niet concurreren met iemand voor klanten. Dat is gewoon niet het geval. En het is nu helemaal niet het geval dat we onze zoekwoordspecifieke zoekresultaten moeten verwerken. Iedereen die boven je staat en verkeer en oogballen steelt, heeft nu extra concurrentie.
Neem de tijd om uw concurrenten te bestuderen om u te helpen begrijpen waar u in de markt past en wat de mogelijkheden zijn die voor u beschikbaar zijn. Als u begrijpt met wie u concurreert en met hun sterke en zwakke punten, bent u beter in staat om te concurreren.
Inzicht in uw eigen bedrijf
- Wat is jouw punt van differentiatie op de markt? Waarom zou een klant u selecteren bij een van uw concurrenten?
- Met welke drie woorden wilt u een klant gebruiken om uw bedrijf te beschrijven?
- Wat is het emotionele DNA van uw bedrijf? Wat halen klanten uit zakendoen met u, meer dan alleen de vervulling van hun kernbehoefte?
Het is een vraag die veel bedrijfseigenaren niet de tijd nemen om zich af te vragen: wie wil u dat uw merk op de markt is? Waarmee ben je vandaag verbonden en waar wil je over drie jaar mee geassocieerd worden? Dit is iets waar eBay momenteel mee worstelt als ze van "oud" naar "nieuw" proberen te overschakelen, zoals deze tweet aangeeft.
Omdat we het allemaal zo druk hebben, is het soms moeilijk om te stoppen, een stapje terug te doen en echt te evalueren waar we willen dat ons merk gaat. Maar neem de tijd om dit te doen. Zoek uit wat je anders maakt, hoe je strategisch authentiek kunt zijn, en gebruik het om een sterker merk te bouwen en op een dieper niveau contact te leggen met klanten. Het is niet genoeg om gewoon een geweldig product te verkopen; je moet ook zorgen voor een geweldige ervaring. Uw klanten moeten u associëren met iets dat groter is dan alleen de vaatwasser die zij bij u kochten, als u een gevoel van loyaliteit wilt ontwikkelen.
Als eigenaar van een klein bedrijf, leef en sterf je door je merk. Terwijl we ons ontspannen in 2011, weeg aandacht aan het nadenken over uw plek in de markt en hoe u dit in 2012 kunt versterken. Verdient uw merk het niet?
5 Opmerkingen ▼
