Toen ik Marcus Sheridan hoorde spreken op BlogWorld, viel een ding op dat zijn verklaring was: "Bedrijven zijn bang om te praten over prijzen." Ik besefte dat hij helemaal gelijk had.
Denk aan de laatste keer dat je naar een website ging voor een product of dienst die je niet helemaal online kon kopen. Heeft het de prijzen vermeld? Of moedigde de site u aan om meer informatie te vragen? Hoe vaak loop je weg van een aankoop, simpelweg omdat je niet genoeg informatie over prijzen kon krijgen om een weloverwogen beslissing te nemen? Ik weet dat dat in veel gevallen het geval is geweest.
Waarom we geen prijzen weergeven
Ik denk dat we bang zijn om te praten over prijzen op onze websites omdat we potentiële klanten willen overtuigen van de waarde die onze producten bieden. Gewoon een cijfer geven, drukt niet uit hoe geweldig onze widgets en doohickeys zijn. Maar wij, de verkopers van onze bedrijven, kunnen uitleggen welke voordelen onze producten bieden! Ze zijn magisch en elke cent waard!
Maar de waarheid is: Prijs doet ertoe. Het maakt niet uit hoe magisch je eenhoorn-kloonapparaat is, als het buiten mijn budget valt, kun je daar niets aan doen.
Schrijven vanuit inspiratie
Ik besloot om dit bericht te schrijven nadat ik een ervaring had die thuis was in dit onderwerp. Ik was aan het kijken naar sportscholen in mijn omgeving. Ik heb één website gevonden, maar deze heeft geen prijzen vermeld, dus ik heb gebeld. Mijn man kreunde op de achtergrond:
"Niet bellen!"
Ik ontdekte waarom. Ik werd doorverbonden met de verkoper. Ik vroeg hoeveel een gezinslidmaatschap was. Zijn antwoord?
"Laat me je naam ophalen!"
Onmiddellijk werd ik afgeschrikt. Ik legde uit dat ik gewoon de prijs wilde bepalen, ik wilde me nergens voor inschrijven. We gingen verder in een ruzie; hij zei dat ik zijn product aan het verlagen was. Hij wilde praten over waarde. Ik vertelde hem dat ik bekend was met zijn merk en ik wilde gewoon informatie over prijzen om me te helpen een beslissing te nemen. Ik raakte gefrustreerd en stapte uit de telefoon.
Raad eens welke sportschool ik Jonathan Bourdon Niet meedoen?
Bingo. Daar is het. Als bedrijfseigenaar haten we het idee dat klanten ons product verlagen tot een prijs. Maar dat doen ze. Als ik die sportschool van de kwaliteit die ik zocht niet had overwogen, met de diensten die ik nodig had, had ik niet gebeld. Als alle dingen gelijk zijn, is de prijs de enige factor die ons zal helpen onze beslissing meestal te nemen. Heb ik gelijk? Maar het feit dat de verkoper ervoor zorgde dat deze informatie hoofdpijn kreeg, zette me af en ik liep weg.
In de presentatie van Sheridan ondervroeg hij verschillende leden van het publiek om te weten of ze de prijzen op hun sites vermelden. Eén man in de ontwikkeling van software vroeg op de vraag waarom hij de prijs niet vermeldde:
"Omdat het ervan afhangt."
En dat is het geval voor velen van ons. Het hangt af van wat de klant wil; hoe groot hij is; hoeveel hij wil. Maar Sheridan schoot dat neer en zei dat dat het geval is voor iedereen in de kamer, en het is gewoon geen excuus.
Ik begrijp het nu. Ik heb net prijzen (ten minste startprijzen) op mijn site vermeld als resultaat van deze geleerde les. Mijn doel is om op zijn minst de mensen die niet kunnen betalen wat mijn bedrijf biedt, uit te roeien en een startpunt te creëren voor het prijsconflict. We zullen zien of het meer klanten trekt of het voor potentiële klanten gemakkelijker maakt om een beslissing te nemen.
Ik heb een uitdaging voor jou:
Als u momenteel geen prijzen op uw site vermeldt, wijzigt u dit. Zelfs als "het er van afhangt", de catalogusprijzen "beginnen bij" en zien wat er gebeurt. Leid potentiële klanten naar uw site zodat zij kunnen begrijpen wat ze kunnen verwachten met betrekking tot kosten. Laten we de gewoonte om klanten weg te duwen wegnemen door prijsstelling als een groot geheim te bewaken! Sta je aan mijn kant?
Afbeelding van Viorel Sima / Shutterstock
76 Opmerkingen ▼
