Als u een e-commercebedrijf heeft, moet u weten dat hoe een klant uw site vindt, het verschil maakt in hoeveel ze met u uitgeven.
$config[code] not foundEen recent onderzoek van Custora, een platform voor voorspellende analyses voor e-commerce marketing, zegt dat klanten die uw site via zoekmachines vinden de grootste lifetime value (PDF) bieden, 54 procent boven het gemiddelde.
Dat is gewoon een mooie manier om te zeggen dat deze klanten gedurende een langere periode meer in uw online winkel zullen uitgeven dan andere bezoekers die slechts één keer een aankoop doen en nooit meer terugkomen.
CPC en e-mail ook effectief
Andere high-performers voor zover het leveren van klanten van bovengemiddelde levensduur aan uw e-commerce bedrijf zijn Cost Per Click reclame en e-mailmarketing, aldus de studie.
Klanten die uw site bereiken via advertenties voor kosten per klik, vertegenwoordigen 37 procent meer dan de gemiddelde lifetime-waarde voor uw website.
Ondertussen levert e-mailmarketing klanten die 12 procent boven de gemiddelde lifetime value van uw e-commercebedrijf uitkomen.
Sociale media blijven achter
En waar plaatsen sociale media zich in de ranglijst op basis van de Custora-studie?
Nou ja, niet te hoog, zo blijkt. Voor alle ophef die via sociale media wordt gemaakt, kunnen klanten die deze sites bezoeken, in feite een relatief lage lifetime-klantwaarde voor e-commerce vertegenwoordigen.
In feite vertegenwoordigden Facebook-bezoekers slechts 1 procent meer dan de gemiddelde levensduurwaarde van klanten voor e-commerce-verkopers. Erger nog, de lifetime value van klanten via Twitter was 23 procent onder het gemiddelde.
conclusies
Betekent dit dat sociale media marketing helemaal geen waarde heeft voor e-commercebedrijven? Gary Shouldis van 3 Bug Media denkt van niet:
Nee, het is gewoon dat marketing naar mensen op sociale media meestal een top is van de conversietrechteractiviteit terwijl zoek- en PPC-klanten meestal aan het einde van die conversietrechter zijn, met een portemonnee in handen. Het is belangrijk om te weten waar potentiële klanten zich in de koopcyclus bevinden bij het maken van uw marketingplan.
Met behulp van Google Analytics-tools voerde Custora de studie uit door naar 85 retailers te kijken en volgde ongeveer 72 miljoen klanten die online aankopen deden.
Afbeelding: Custora
13 Opmerkingen ▼
