| Deze serie is in opdracht van UPS. |
Een van de uitdagingen voor kleine bedrijven wereldwijd is de complexiteit van het omgaan met taal en lokale vereisten. Als u echter uw huiswerk maakt, kunt u uw producten en services buiten de VS verkopen, zelfs als uw verkoop- en marketingbudget klein is. Een van de meest rendabele manieren om grensoverschrijdend te verkopen is om uw website te gebruiken, hetzij voor eCommerce, of als een website voor informatieve en leadgeneratie. Hier zijn 4 belangrijke manieren om uw website klaar te maken voor internationaal zakendoen:
$config[code] not found
(1) Internationaliseer uw website-inhoud
Kopers kopen veel vaker als een website in hun eigen taal is. Voor het kleinbedrijf kan het verstrekken van website-inhoud in andere talen een bijzondere uitdaging zijn, omdat het kostbaar is om tekst in meerdere talen te vertalen. Een manier om de kosten onder controle te houden, is door tekst te vertalen of landspecifieke sites te leveren voor het land of de landen waar u het meest verkoopt. Organisaties zoals Lisa.org en Gala Global bieden middelen om bedrijven te helpen hun producten en websites te lokaliseren, inclusief koppelingen naar vertaaldiensten. Vergeet de Spaanse sprekers in de VS niet. Meer en meer bedrijven bieden een Spaanse vertaling speciaal voor deze markt binnen onze eigen grenzen.
En onthoud ook dat het meer is dan alleen tekst om te overwegen. Houd rekening met culturele verschillen, die verschillende grafische weergaven vereisen. Overweeg voiceover-vertalingen of ondertitels voor zakelijke video's.
Tot slot, als u zich niet kunt veroorloven om uw volledige website in andere talen te vertalen, zijn er enkele andere technieken om te overwegen. Vertaal bijvoorbeeld een enkele landingspagina op uw site naar de belangrijkste talen. Of overweeg de tekst van uw site in Vereenvoudigd Engels te schrijven. Vereenvoudigd Engels is een gestandaardiseerde manier van schrijven die dubbelzinnigheid vermindert. Het maakt het kopiëren van Engelse websites gemakkelijker voor niet-moedertaals Engels sprekenden om te begrijpen.
Vereenvoudigd Engels maakt ook machinevertalingen nauwkeuriger. U kunt dus links naar uw website toevoegen aan de Google-vertaaltool om een ruwe vertaling in seconden te maken. Voeg kleine klikbare vlagafbeeldingen toe om bezoekers in staat te stellen de vertaaltool in hun taal te starten. Een machinevertaling is geen vervanging voor een vloeiende menselijke vertaling, maar het is een alternatief voor startups met zeer lage budgetten. (We gebruikten eerder al een vertaalplugin voor Google voor WordPress hier op Trends voor kleine bedrijven.)
(2) Bereken de kosten van de koper en schat de verzending
Internationaal verzenden kan langer duren en kost meer dan binnenlandse verzending. Daarbovenop heb je valutaverschillen. Een nog grotere uitdaging is het berekenen van de 'landed cost' van uw product aan de koper. Geloste kosten verwijzen naar de volledige kosten van een product wanneer het in het land van de koper aankomt. Dit zijn de kosten inclusief betaling van tarieven en heffingen (belastingen en toeslagen) in het land van de koper. (Deze Export.gov-video heeft een goede uitleg over de landed costs.) Deze belastingen en kosten variëren per land en kunnen behoorlijk ingewikkeld zijn.
Gelukkig zijn er vandaag verzendbeheer softwarepakketten die het zware werk doen. De software berekent automatisch de kosten en levertijden voor buitenlandse bestellingen, waarbij een nauwkeurige schatting wordt gegeven. Het converteert ook de valuta voor de koper. Grote koeriers (zoals UPS) leveren deze software, net als sommige andere bedrijven - dit artikel in Internet Retailer geeft meer informatie. Door deze software te integreren in uw website, biedt u een naadloze ervaring voor de klant.
(3) Optimaliseer uw site en zoek marketing voor internationale webbezoekers
Nu de grensoverschrijdende verkoop groeit, zien we een groeiende specialiteit bij zoekmachinemakers: het optimaliseren van websites voor bezoekers uit specifieke landen en het toepassen van technieken om internationale bezoekers aan te trekken via zoekmachines en zoekadvertenties. Dit kan betrekking hebben op het gebruik van landspecifieke domeinnamen, het lokaliseren van spellingsvarianten ("aangepast" versus "aangepast"), het gebruik van trefwoorden in andere talen en het geografisch targeten van Google AdWords naar specifieke landen - om een paar technieken te noemen. Spaanse SEO is een voorbeeld van dit ras van zoekmarketingbureau. Spaanse SEO is geschikt voor bedrijven in de Verenigde Staten die Latino en Hispanics online willen bereiken.
(4) Voldoen aan exportregels van de overheid
Voor de meeste goederen en diensten hebt u geen overheidsgoedkeuring nodig om over de internationale grenzen te verkopen. Er zijn echter opmerkelijke uitzonderingen. Bepaalde 'defensie'- of' militaire 'goederen hebben bijvoorbeeld beperkingen op wat kan worden verkocht en / of waar het kan worden verzonden buiten de Verenigde Staten. Mogelijk is een exportvergunning vereist voor hen. Landbouw-, planten- en voedselproducten zijn een andere categorie goederen die beperkingen of speciale etiketteringsvereisten kunnen hebben. Begin met de gids Business.gov voor het exporteren / importeren van specifieke producten om eventuele vereisten te identificeren die van toepassing zijn op wat u verkoopt.
Bepaal dergelijke beperkingen op uw website. Als u bijvoorbeeld eCommerce of online verkopen aanbiedt, moet u uw catalogus en winkelwagentje programmeren om de verkoop van artikelen waarvoor een exportlicentie is vereist te beperken of om alleen bestellingen in bepaalde landen te accepteren. Zelfs als u niet direct online verkoopt en uw website voornamelijk informatief is, maar niet transactiegedeels, overweegt u een kennisgeving te plaatsen van speciale exportvereisten of geografische beperkingen op uw site.
Een ander document dat de moeite van het bekijken waard is, zijn de OESO-richtlijnen voor consumentenbescherming (PDF-download), die van toepassing zijn op 28 landen, waaronder de Verenigde Staten. Deze richtlijnen bevatten een handige checklist met best practices om zelf te beoordelen of uw bedrijf en website consumentvriendelijk zijn voor internationale e-commerce. De richtlijnen zijn vrij algemeen, maar bevatten goede praktijken die zelfs voor binnenlandse verkoop en binnenlandse webbezoekers kunnen worden gevolgd.
Voor meer informatie
Business.gov wijst u naar meer bronnen om u te helpen internationaal te exporteren en verkopen. Export.gov is een andere nuttige bron.
Laurel Delaney van GlobeTrade.com heeft de volledige tekst van haar boek over exporteren voor kleine bedrijven op Google Boeken gepubliceerd. U kunt Start en Run a Profitable Exporting Business online lezen. Hoewel het boek in de jaren negentig werd gepubliceerd, is volgens Laurel het overgrote deel nog steeds geldig. Haar BorderBuster-blog en -nieuwsbrief is een uitstekende bron met tips. Cindy King's International Business Blog biedt ook handige tips voor kleine bedrijven.
22 Opmerkingen ▼
