Bij het inhuren van ondersteunend personeel voor een medische praktijk, is een van de belangrijkste eigenschappen waar u naar moet zoeken een goede manier om aan het bed te gaan zitten. Dit kan patiënten helpen zich echt verzorgd en tevreden te voelen met de ervaring. Het kan zelfs het verschil maken tussen een patiënt die steeds weer terugkomt of gewoon een andere oefening kiest waarin ze zich meer op hun gemak voelen.
Hoe te huren voor nachtkastje
Het kan een moeilijk ding zijn om na te gaan uit een snel interview of door CV's te filteren. Hier zijn enkele tips om u te helpen de kandidaten met de beste manier van het bed te vinden.
$config[code] not foundVind mensen met een roeping om te dienen
Mensen die gedijen in het medische vakgebied voelen zich vaak 'geroepen' om dat soort werk te doen. Hoewel dit iets is dat je niet per se op een tastbare of kwantitatieve manier kunt waarnemen, is het iets om op te letten bij het lezen van begeleidende brieven en het uitvoeren van interviews.
Mary Pat Whaley, oprichter en president van Manage My Practice, een consultancybureau voor praktijkmanagement, legde in een e-mail aan Small Business Trends uit: "Alle medewerkers, of ze nu klinisch of administratief zijn, moeten die roeping hebben om mensen te dienen. Zieke mensen zijn bang, boos en hebben pijn en ondersteunend personeel moet dat kunnen begrijpen, dingen niet persoonlijk kunnen nemen en patiënten kunnen kalmeren wanneer ze op hun ergst zijn. "
Kijk uit voor details
Natuurlijk is er meer om in een medische praktijk te werken dan gewoon te willen doen. Zelfs kleine details kunnen een groot verschil maken in hoe ze zullen presteren. Dus experts adviseren om tijdens het sollicitatieproces de kleine dingen in het oog te houden.
Manny Oliverez, een 20-jarige veteraan in de gezondheidszorg en CEO van Capture Billing & Consulting, zei in een e-mail aan Small Business Trends: "Bekijk de CV's voor de kwaliteiten, taken en verantwoordelijkheden waarnaar je op zoek bent. Selecteer alleen de beste cv's. Controleer op spelfouten, grammatica en opmaak. Aandacht voor detail is erg belangrijk. "
Bespaar tijd vroeg in het proces
Als het tijd is om een interview af te nemen, hoef je geen tijd met elke kandidaat door te brengen. Een snel telefoongesprek kan u helpen sommige sollicitanten te verwijderen voordat u verder gaat en een uur of langer persoonlijk met iemand spreekt.
Oliverez zegt: "Voer korte telefonische interviews met elke kandidaat om hun kennis en persoonlijkheid te beoordelen. Elk interview zou maximaal 15-30 minuten moeten bedragen - net voldoende om te verifiëren dat de kandidaat inderdaad de branche kent en een voorproefje van hun persoonlijkheid en ervaring als een kantoormanager te krijgen. "
Bied real-life scenario's tijdens het interview
Wanneer u kandidaten ontmoet die u persoonlijk leuk vindt, is het een goed idee om een idee te krijgen van hoe zij omgaan met de situaties die zich regelmatig voordoen in uw praktijk.
Whaley zegt: "Er zijn een aantal beoordelingen van de gezondheidszorg die werkgevers kunnen toedienen aan uiteindelijke kandidaten, en het gebruik van gedragsinterviewvragen op basis van praktijkscenario's in de praktijk kan zeer informatief zijn."
Gebruik pre-employment testen
Er zijn ook enkele hulpmiddelen om u te helpen tests daadwerkelijk aan werknemers uit te voeren om hun kennisniveau en hun aanpassingsvermogen aan specifieke situaties te bepalen. Whaley zegt dat ze een grote voorstander is van deze methode, hoewel je moet weten wat je doet met de testinstrumenten voordat je begint.
Kandidaten binnenhalen voor een dagje werken
Van daaruit stellen zowel Whaley als Oliverez voor om je topkandidaat of -kandidaten voor een dag of een halve dag effectief werk binnen te halen om te zien hoe ze presteren.
Whaley zegt: "Omdat medische praktijken, met name kleine praktijken, erg mager kunnen zijn, bestaat de neiging om de eerste kandidaat aan te nemen die langskomt. Verhuren neemt tijd en energie weg van andere processen op kantoor, dus het is verleidelijk om dit zo snel mogelijk te doen. Ik vind het altijd leuk om de laatste kandidaten te betalen om 6 uur of zo naar de praktijk te komen voor interactie met andere medewerkers, geef ze een kans om te zien hoe de praktijk er in volle gang uitziet en geef andere medewerkers de kans om de kandidaten te observeren en te zien welke vragen de kandidaten stellen. Het is moeilijk voor een kandidaat om "zo lang een gezicht te trekken", dus je krijgt meestal meer te zien van hoe de persoon echt is. "
Grap met hen
Volgens Oliverez is een gevoel voor humor een must voor ondersteunend personeel met een geweldige manier van werken naast het bed. Dus terwijl ze op kantoor zijn, maak een grapje met hen om ze wat losser te maken. Dit kan je een beter kijkje geven in hun werkelijke persoonlijkheid, in plaats van de bewaakte persoon die ze zouden kunnen gebruiken voor sollicitatiegesprekken.
Observeer ze met patiënten
Gedurende deze tijd zult u potentiële medewerkers niet per se medisch werk laten doen met patiënten, maar u kunt ze kleine dingen laten doen, zoals mensen groeten of mensen vragen om in te loggen, gewoon om te zien hoe zij omgaan met patiënten.
Laat ze moeilijke situaties ervaren
Het kan ook nuttig zijn om hen te laten zien of op zijn minst moeilijke situaties te verklaren die zich de hele dag door ontvouwen om te zien hoe ze die dingen zouden aanpakken en ervoor te zorgen dat ze geloven dat het werk iets is dat ze echt aankunnen.
Ontdek wat andere teamleden denken
Na deze oefening kan het ook een goed idee zijn om andere leden van het team te vragen wat zij van hun prestaties vonden en hoe zij in de cultuur van uw kantoor zouden passen.
Foto via Shutterstock
Meer in: Gezondheidszorg 1
