De snelheid waarmee informatie wordt gecreëerd en op het web wordt gezet, is enorm. Het wordt alleen maar sneller als sensoren en apparaten, mensen, betere tools en automatisering samenkomen om ons verder te brengen in de Zetabyte Era (22 figuurnummers).
Hoewel de informatie die wordt gecreëerd ons kan helpen om beter te begrijpen of onze inspanningen om contact te maken met klanten en prospects echt werken, kan het verkrijgen van die informatie uit alle verschillende bronnen een ontmoedigend, tijdrovend proces zijn.
$config[code] not foundDane Atkinson, CEO en mede-oprichter van SumAll, een gratis platform voor marketinganalyses dat gegevens verzamelt van bronnen zoals Facebook, Twitter, PayPal, Google Analytics en anderen, vertelt waarom het van cruciaal belang is om de angst voor big data te overwinnen en wat het kan doen vanuit een oogpunt van concurrentievoordeel.
* * * * *
Dane Atkinson: Ik ben een serial entrepreneur. Als tiener had ik een reclamebureau en sindsdien heb ik een tiental bedrijven gehad. Het bedrijf vlak daarvoor heette Squarespace, een website-publicatie. Het is een lange en geweldige manier om dingen te bouwen op het internet.
Trends in kleine bedrijven: kunt u een beetje praten over een seriële ondernemer zijn?
Dane Atkinson: Ondernemerschap vertoont op enig moment enige overeenkomsten. Het eerste bedrijf dat ik op internet bouwde, was aan het begin van het internettijdperk. Je moest kapitaal aantrekken en acceptatie van de markt en het vermogen om dingen te doen. Ik zou zeggen dat er een trend is waarin ondernemerschap in de mode is. Veel mensen voelen zich daardoor aangetrokken.
Het is een van de beste levensstijlen die je kunt hebben als je zin hebt om jezelf op het scherpst van de snede te zetten. Het leert je zeker snel. Niet te veel mensen zouden er volledig blindelings in moeten lopen, want het is een hoop werk en het daagt je uit. Als je daar op jaagt, is het de beste plek om te zijn.
Trends in kleine bedrijven: waarom bent u met SumAll begonnen?
Dane Atkinson: Welnu, we hadden veel concurrerende redenen om dit bedrijf op te bouwen. Toen we voor het eerst begonnen, hebben we veel tijd besteed aan het ontwikkelen van de cultuur waarvan we dachten dat die zou zorgen voor een geweldig bedrijf. Maar in het laatste bedrijf, Squarespace, waren er van tevoren veel momenten waarop ik als een data-junkie deze enorme frustratie voelde van alleen maar proberen te begrijpen wat er in onze business gebeurde.
Er was een topmoment. We hadden dit openbare bedrijf CFO dat voor ons werkte en hij kopieerde en plakte van wat e-mail en ik vroeg wat hij aan het doen was. Hij kopieerde de inkomsten die hij gisteren had, dus hij zou het in een spreadsheet hebben. En hij kon zien wat er in vredesnaam aan de hand was.
Dat leek pijnlijk absurd dat mensen dat zouden moeten doen, kopiëren en plakken om te zien hoe uw omzet er dag na dag uitziet. Het lijkt aanhoudend waar te zijn voor veel bedrijven, niet alleen voor hun inkomstendatabase, maar voor alles. Zoals alle providers die u gebruikt, de mensen die ons helpen om tegenwoordig bedrijven te bouwen. Het creëerde een enorme hoeveelheid informatie in het kielzog van onze inspanningen, maar we krijgen er geen toegang toe.
Dus dachten we dat een bedrijf dat die informatie heeft aangebracht voor mensen die het gemakkelijk willen hebben, het zou geweldig zijn om te doen en waarschijnlijk een grote categorie waar we een aantal jaren van zouden kunnen genieten.
Trends in kleine bedrijven: kunt u het hebben over de uitdaging van de ondernemer van vandaag om een duidelijk beeld te krijgen, maar moet u dit doen met al deze gegevens verspreid?
Dane Atkinson: Het is eigenlijk een echt probleem. En we zitten nu in een wereld waar gegevens bijna een noodzaak zijn.Je kunt je bedrijf niet echt optimaliseren om effectief te werken, tenzij je weet wat er in al zijn verschillende delen gebeurt. Als je kijkt naar de manier waarop het voor veel van onze klanten werkt, hebben we 125.000 bedrijven die ons gebruiken. Voorafgaand aan onze tool zaten de meesten van hen daar op een zondagavond of op het vrije moment dat ze wegkwamen van het inladen van Excel en het kopiëren en plakken van de ene plek of een andere om te zien of die sociale campagne daadwerkelijk effect had of als hun inventaris in overeenstemming is met hun verwachtingen.
Dat wil niet zeggen dat er niet veel behoefte is aan begrip van gegevens. Maar de toegang ertoe moet zeker niet moeilijk zijn om te bereiken. Ik ben er zeker van dat er andere bedrijven zoals wij zullen zijn om het mensen gemakkelijk te maken om te zien wat er in de wereld om hen heen gebeurt.
Trends in kleine bedrijven: ziet u dat bedrijven een betere baan kunnen krijgen met behulp van een service als die van u?
Dane Atkinson: Onze klanten doen het erg goed in vergelijking met de totale markt. Er is wat zelfselectie, maar door informatie te omhelzen heeft die allereerste beslissing veel voordelen. De meeste bedrijven krijgen een lift van tien tot twintig procent zodra ze de KPI's die ze echt nastreven, de belangrijkste statistieken die ze proberen te pushen, de getallen die ze proberen te beheren, begrijpen.
Door eenvoudig toegang te hebben tot de verschillende dingen die het beïnvloeden, geeft het hen zeker meer wendbaarheid. Zodat ze kunnen zien 'Ik heb veel geluk gehad op Facebook om likes te krijgen, maar ik heb geen toename in mijn verkeer gezien en zeker geen toename van mijn inkomsten. Ik heb een beetje geluk gehad op Instagram. Ik heb een aantal interessante correlaties gezien tussen verkeer en eigenlijk interessantere correlerende inkomsten die eruit voortkomen. '
Je kunt die twee dingen niet samenvoegen tenzij de gegevens naast elkaar staan. U weet niet waar u de toename in verkopen moet toerekenen, tenzij u daadwerkelijk kunt zien hoe deze verschillende inspanningen daadwerkelijk samen kunnen gaan.
Trends in kleine bedrijven: wat zijn enkele resultaten die u bij klanten ziet met deze service in termen van betere besluitvorming?
Dane Atkinson: De manier waarop de zaken echt voor onze klanten lijken te werken, is dat er enorm veel tijd wordt bespaard doordat mensen de gegevens in handen krijgen. Het is een duidelijk voordeel dat organisaties met gegevens beginnen als onderdeel van hun filosofie. Dat zorgt meestal voor betere bedrijven, dus ze krijgen daar een lift. Ze beginnen er naar uit te kijken en zien hoe terugkerende klanten hun potentiële kansen daadwerkelijk veranderen. Ze kijken eigenlijk hoe het gebeurt, hoe het dingen veel nauwer beïnvloedt.
Ik denk dat er nog steeds een enorme behoefte is aan onderwijs, wat we momenteel niet zo goed doen. Mensen zullen een beter idee krijgen van hoe ze echt naar de gegevens moeten kijken, deze kunnen beheren en er beslissingen uit kunnen trekken. Maar het hebben van het is een grote eerste stap. En de markt zal volwassen worden naarmate het meer en meer wordt blootgesteld aan de informatie. Het is er gewoon nog niet.
Trends in kleine bedrijven: op een schaal van één tot tien, hoe gereed zijn kleine bedrijven om te profiteren van een service als die van u? Wat moeten ze doen om het meest te profiteren van het gebruik ervan?
Dane Atkinson: Ik denk dat het voor ons een acht tot tien wens is om bij de informatie te komen. Mensen begrijpen de pijn van het proberen te achterhalen wat ouderwets is in spreadsheets. Dus er is veel opluchting alleen door een tool zoals wij te gebruiken, de informatie te zien.
Ik zou zeggen dat er nog steeds meer van een drie of vier is voor hoeveel ze in staat zijn om dat naar een hoger niveau te tillen en er echt hun bedrijf mee beginnen te runnen.
Wat wij klanten aanraden, is om vertrouwd te raken met de gegevens en er dichtbij te komen. Probeer het te bereiken, stel dus een aantal doelen, zorg voor een beetje intern bewustzijn van je gegevens, deel je informatie, laat mensen erover nadenken. Dat schept eigenlijk de juiste soort gesprekken onderweg: 'Oké, we zien deze dingen gebeuren. Wat zijn de vragen die we kunnen stellen en die logisch zijn waarom dit zo is? '
Het is een evolutie voor de kleine bedrijven. Onze ervaring met kleine bedrijven is dat zij de slimste mensen ter wereld zijn en het hardst werken. Hou echt van de beste mensen met wie je zou willen dineren. Maar ze zijn meestal slecht toegerust om uit te zoeken hoe informatie kan worden gebruikt. Ze komen daar op tijd. Ik zou iedereen willen aanraden die geen enkele tool gebruikt om de informatie om hen heen te begrijpen, iets te omarmen. Krijg gewoon getallen, dus het is niet helemaal een intuïtief instinct.
Trends in kleine bedrijven: dat vind ik leuk - zet cijfers in hun leven. Dat is een goede zaak voor een bedrijf om echt te beginnen te volgen, omdat met al deze gegevens in de buurt, je er beter een deel van kunt begrijpen. Waar kunnen mensen meer leren, Dane?
Dane Atkinson: SumAll.com. Onze site is gratis dankzij heel wat risicokapitaal, zodat u kunt zien of het voor u werkt.
Dit maakt deel uit van de One-on-One-interviewreeks met thought leaders. Het transcript is bewerkt voor publicatie. Als het een audio- of video-interview is, klik dan op de ingesloten speler hierboven of abonneer je via iTunes of via Stitcher.
4 Opmerkingen ▼
