Telefoons hebben deze grappige manier om ons leven steeds persoonlijker en minder persoonlijk te maken. Of het nu gaat om het uithalen van mensen om te voorkomen dat je met mensen praat die je je niet meer herinnert tijdens je reünie op school of het verzenden van een aantal gelukkige verjaardagsteksten naar de mensen waarmee je contact probeert te houden op Facebook, onze smartphones hebben ons geïntroduceerd bij een sociale bijeenkomst. medium dat we zullen hebben voor de rest van ons leven.
Tegen 2018 zal meer dan 50 procent van de klanten eerst mobiel gebruiken voor al hun online activiteiten, volgens een onderzoek van Gartner. En hoewel dat cijfer misschien juist lijkt, als je bedenkt dat meer dan 68 procent van de Amerikanen smartphones heeft, is het marktpotentieel voor de persoonlijke interacties (op en buiten het scherm) monsterlijk.
$config[code] not foundHet is echter geen gemakkelijke taak om mensen te betrekken bij wat u doet (met name op mobiel). Je neemt tenslotte een beperkte hoeveelheid ruimte in, dus het is belangrijk om het verstandig te gebruiken. Talloze marketinginspanningen zijn in het graf van de mobiele markt terechtgekomen door een gebrek aan inzicht in hoe dit gedrag werkt.
Tips voor het vergroten van mobiel engagement
De eerste stap die u moet nemen, is weten wat uw merk en verhaal vertegenwoordigen, evenals hoe anderen zich erbij kunnen vinden. Zoals we hierboven al zeiden, hebt u een beperkte hoeveelheid ruimte om een indruk te maken, dus maak er een die telt.
Volgens een onderzoek van 2016 door de Data and Marketing Association presteert Social Media nu beter dan e-mail, weergave en zoeken op mobiel. Het geheim van het succes van dit merk? Weten hoe ze hun verhaal de moeite van het delen waard kunnen maken.
"De drijvende kracht achter het succes van SidelineSwap is dat we de online aanwezigheid van ons merk echt houden, in plaats van de verleiding te weerstaan om ingeblikte inhoud en activiteit te presenteren. We plaatsen geen artikelen alleen voor zoekwoordstatistieken, we betalen niet voor volgers, alleen om ons account er aantrekkelijker te laten uitzien - we beheren de online aanwezigheid van ons merk op dezelfde manier als waarop we onze persoonlijke sociale-mediaaccounts uitvoeren. ", Zoals Brandon Candon van SidelineSwap wijst erop, is precies hoe je je mobiele marketing kunt laten vertellen wat het eenvoudigste verhaal is dat er is … het ene dat je merk op dit moment overkomt.
Als je ze eenmaal binnen hebt, is het belangrijk om door te gaan met de volgende stap: ze een poos laten blijven.
Zevenenzeventig procent van de marketeers is van mening dat realtime personalisatie van groot belang is, maar wordt geconfronteerd met talloze obstakels om dat doel te bereiken. En dat is een goede zaak, vooral omdat we niet altijd de middelen hebben om die 'menselijke aanraking' toe te voegen aan elke interactie die we hebben, maar de technologie is snel bezig om ons in staat te stellen dit te doen.
Omdat de meeste marketeers zoveel aanmeldingen willen als ze in de zon kunnen passen, kan het een indringend proces zijn om mensen te laten volgen bij het ontvangen van pushmeldingen. Maar zoals Lean Plum opmerkt in de artikelhandleiding voor de 10 beste Push-notificatiehulpprogramma's, zijn er tal van stappen die u kunt nemen om uw meldingen persoonlijker te maken, zoals tijd- of gedragsmeldingen, evenals het gebruik van persoonlijke gegevens.
Een ander optimaal hulpmiddel om een niveau van personalisatie toe te voegen op mobiel is het implementeren van chatbots. Zoals Fast Company opmerkt, maar aanvankelijk niet perfect, hebben bots hun kunstmatige intelligentie snel verbeterd tot niveaus die geweldige interacties en innovaties mogelijk hebben gemaakt. Merken hebben manieren bedacht om niet alleen de klantenservice te verbeteren, maar ook een klantervaring, waarbij het geautomatiseerde systeem wordt aangehaald als een manier om bestellingen, afspraken en andere diensten af te handelen.
Tot slot merk ik op dat als u ervoor kiest om meer traditionele routes te verlaten, zoals gerichte advertenties en andere tactieken voor het hacken van hacks, de tijd neemt om te controleren of uw gegevens kloppen. Iedereen heeft die melding op zijn telefoon gehad voor een product dat ze niet kunnen gebruiken in een stad die ze meer dan zes maanden geleden bezochten. Er zijn echter manieren vanuit het oogpunt van de consument om deze te laten verdwijnen, maar het is jouw taak als relatiebouwer om zijn of haar ruimte te respecteren.
Met alle hierboven genoemde benaderingen die u kunt gebruiken om uw mobiele marketing persoonlijker te maken, is het belangrijk om een stapje terug te doen en te onthouden dat uw merk overal waar het werkt een levendige, ademende aanwezigheid heeft. Als marketeers zijn we allemaal verzeild geraakt in buzzwords en jargon, in de hoop dat onze cijfers gaan pannen. Maar nogmaals, die woorden betekenen niet zo veel als het verhaal van je merk, en dat is een van de meest persoonlijke dingen die je zou kunnen delen.
Telefoonfoto vasthouden via Shutterstock
1
