Bedrijfseigenaren in de horeca hebben de neiging zich te richten op reisspecifieke sites via Google en andere algemene zoeklocaties, aldus Mike Blumenthal van Blumenthals Blog en een van de Faculteit van Lokale Universiteit. Uit de enquête blijkt echter dat dit niet noodzakelijk overeenkomt met de vraag waar consumenten op zoek zijn naar B & B's voor hun volgende uitje.
$config[code] not found"De meeste eigenaren van een bed and breakfast waren uitsluitend gefocust op beoordelingen op TripAdvisor, BandB.com en vergelijkbare sites, terwijl mensen in de lokale zoekindustrie vooral op Google waren gericht," zei hij. "Maar consumenten zeiden dat ze overal recensies bekeken."
Van de ondervraagden zei 31,5% dat de kwaliteit van de recensies op reissites het belangrijkst voor hen was bij het kiezen van een bed and breakfast. En 20,9% zei dat de kwaliteit van recensies op Google het belangrijkst voor hen was.
Daarom zei Blumenthal dat het belangrijk is voor bedrijven om het klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken om beoordelingen op verschillende plaatsen achter te laten. Laat ze Yahoo-beoordelingen achterlaten als ze al een Yahoo-e-mailadres hebben. Of accepteer beoordelingen op Citysearch omdat gebruikers zich kunnen aanmelden met Facebook:
"Geef ze meer opties - laat ze niet alleen reviews achterlaten op Google of TripAdvisor. Veel mensen vragen gewoon om een beoordeling en vergeten het, maar je moet echt rekening houden met de consument in dat proces. "
Bovendien zei slechts 27% van de respondenten dat ze bij het zoeken naar een bed and breakfast op Google rechtstreeks naar de officiële website zouden gaan. De rest van de consument doet andere dingen zoals Google Maps of Google Reviews bekijken. Daarom zei Blumenthal dat het belangrijk is voor bedrijven om hun Google+ pagina's compleet en visueel aantrekkelijk te maken:
"Je doet misschien niet het sociale gedeelte van Google+, maar het is nog steeds belangrijk om je pagina te laten opvallen door concurrenten."
Afgezien van alle nodige informatie, zoals uren en contactgegevens, zijn foto's en visuals van hoge kwaliteit essentieel op uw Google+ lokale pagina. Om boven de basis uit te stijgen, stelde Blumenthal voor om een bezoek aan een lokale Google-fotograaf te brengen en een virtuele rondleiding te maken.
Hoewel het onderzoek suggereerde dat een typische B & B meer aandacht besteedt aan hun nieuwe klantmarketing op Google, stelde het ook voor om minder op Facebook te focussen om nieuwe klanten te zoeken. Slechts 4% van de consumenten zei dat ze om aanbevelingen op sociale media vragen wanneer ze op zoek zijn naar een bed and breakfast. Facebook kan waardevol zijn voor het opbouwen van herhaalde activiteiten bij mensen die al eerder zijn geweest. Blumenthal zei:
"Facebook is geen plaats waar consumenten beslissingen gaan nemen. Ze gebruiken het vooral voor socializen. Het is een prima plek voor merkopbouw- en loyaliteitsprogramma's, maar reken er niet op als middel om nieuwe klanten binnen te halen. "
Meer in: Facebook 5 Reacties ▼
