Hoesbach, Duitsland (18 juli 2008) - ASC, een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatieve oplossingen voor het vastleggen, analyseren en evalueren van communicatie, en Integrity Voiced, het partnerbedrijf in Zuid-Afrika dat vandaag is aangekondigd, zullen samen ASC's oplossingen voor opnameopnames en kwaliteitscontrole presenteren en demonstreren in een uniek roadshow-formaat. De evenementen vinden plaats in het Michelangelo Hotel, L'incontro Room, in Sandton, Zuid-Afrika, op 22 juli 2008; en in het Commodore Hotel, America's Cup Room, in Kaapstad, Zuid-Afrika, op 24 juli 2008.
$config[code] not foundDe ASC Roadshow is een unieke showcase met innovaties op de markt voor gespreksopname en kwaliteitscontrole voor contactcenters, financiële instellingen en openbare veiligheidsorganisaties. Het zal zich concentreren op vier gebieden, 1) Voice over IP-opnameoplossingen voor pure en hybride IP-omgevingen, 2) kwaliteitsmonitoring voor systematische evaluatie en analyse van het gehele communicatieproces, 3) opname van dreigingsoproepen voor het volgen van kwaadwillige oproepen, en 4) spraakverwerking met geautomatiseerde inhoudsanalyse voor organisaties met een grote hoeveelheid binnenkomende communicatie.
Patrick Salg, Director Sales International van ASC, zei: "Onze Zuid-Afrikaanse Roadshow biedt ons een uitgebreide introductie tot onze meest geavanceerde oplossingen in een snelgroeiende markt. Integrity Voiced vertegenwoordigt een ideale partner voor deze inspanning vanwege zijn ervaring in Zuid-Afrika, evenals zijn vermogen om nieuwe klanten te helpen bij het integreren van communicatie-opnames en kwaliteitscontrole in hun algemene I.T. infrastructuur."
De Roadshow verzorgt presentaties en demonstraties van ASC's nieuwste call recording-suite, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, en zijn oplossing voor kwaliteitscontrole, INSPIRATIONpro 8.0, in een sessie van drie uur inclusief een welkomsttijd, een algemene introductie en een vraag-en-antwoord periode.
MARATHON EVOLUTION registreert klantinteracties voor vier tot duizenden kanalen, met een minimum online opslag van 15.000 uur. Gesprekken kunnen via LAN / WAN-verbindingen worden afgespeeld en gearchiveerd tot redundante, verwijderbare media.
EVOip, een volledig op software gebaseerde oplossing, vangt telefoontjes op van het netwerk, neemt gecodeerde oproepen op en herkent het algemene SIP-protocol. Veel opnamefuncties kunnen worden bediend door op een knop op de IP-telefoon te drukken.
INSPIRATIONpro helpt callcentermanagers om meer te weten te komen over het serviceniveau van hun agenten en bevordert zo een continu verbeteringsproces. Het ondersteunt trefwoordspotting voor gedetailleerde analyse van opgenomen gesprekken met behulp van een geavanceerde transcriptie- en spraakminingfunctie.
Over Integrity Voiced:
IntegrITy Voiced Pty Ltd is een particulier en gefinancierd bedrijf. Een leverancier van gespecialiseerde communicatie en elektronische apparatuur aan serviceproviders; Openbare veiligheid, bedrijven, lokale autoriteiten, handelsbanken en wederverkopers in heel Afrika.
IntegrITy Voiced biedt verkoop-, training-, ondersteunings-, service- en onderhoudsfaciliteiten. IntegrIty Voiced beschouwt het behalen van BEE-doelstellingen als missiekritisch voor de toekomstige groei en welvaart van het bedrijf en de Zuid-Afrikaanse ICT-sector als geheel. IntegrITy Voiced heeft een gerichte aanpak gekozen, ondersteund door degelijk beleid en goede processen om een duurzame en geloofwaardige strategie te waarborgen voor succesvolle empowerment. "Het is onze visie om de leidende leverancier van professionele communicatie te zijn die uitmuntende kwaliteitsproducten, verkoopondersteuning en klantenservice biedt. We zullen dit bereiken door ons te verbinden aan de vertrouwelijkheid van onze klanten, onmiddellijke kwaliteitsrespons op vragen, aandacht voor detail en optimale oplossingen. We zijn toegewijd aan het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met onze klanten op het hoogste niveau van integriteit om groei op lange termijn, winstgevendheid en waarde te verzekeren ".
Aangeboden oplossingen omvatten: spraakopname voor VOIP-, TDM- en hybride configuraties en Quality Assurance Development; Headsets, Routers, Switches, Metro-E, NMS, Transmissie, VPN, Monitoring.
Over ASC:
ASC is een toonaangevende wereldwijde leverancier van innovatieve oplossingen voor het opnemen, analyseren en evalueren van op multimedia gebaseerde communicatie. De oplossingen van ASC onthullen belangrijke informatie, waardoor bedrijven en organisaties hun waardecreatie aanzienlijk kunnen verbeteren: contactcenters verbeteren de klantenservice, zetten efficiënt personeel in en verhogen de productiviteit. Financiële instellingen voldoen aan documentatievereisten, verkrijgen wettelijke bescherming en verlagen de kosten. First responders en openbare veiligheidsorganisaties verbeteren de reactiviteit in noodsituaties; daarom levert ASC een belangrijke bijdrage aan de openbare veiligheid.
ASC-oplossingen zijn innovatief. Ze omvatten personeelsoptimalisatie, e-learning en e-coaching en passen zich dynamisch aan aan de stijgende vraag van organisaties in alle sectoren en grootten. Dankzij hun open architectuur kunnen ze naadloos worden geïntegreerd in elke IT- en communicatieomgeving. Dit biedt investeringsbescherming omdat tijd en kosten voor implementatie tot een minimum worden beperkt.
ASC-software is geschikt voor meerdere huurders. Klanten krijgen op aanvraag, afhankelijk van de behoefte, en met maximale flexibiliteit communicatiediensten van een aanbieder zoals "water uit een kraan". In een dergelijk scenario op aanvraag profiteren klanten van een geavanceerd platform voor communicatie-opname en analyse zonder financiële voorinvesteringen. Het multi-tenancy vermogen van ASC's oplossingen biedt service providers de mogelijkheid om nieuwe bedrijfssectoren te openen.
ASC verbetert continu de functionaliteit, bruikbaarheid en interoperabiliteit van zijn oplossingen. Elk jaar wordt ongeveer een vijfde van de inkomsten opnieuw geïnvesteerd in onderzoek en ontwikkeling. Het bedrijf, opgericht in 1964, met hoofdkantoor in Hoesbach, Duitsland, biedt een wereldwijd partner- en servicenetwerk. Met vestigingen in Groot-Brittannië, Frankrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten, Japan en Singapore, evenals gecertificeerde distributiepartners, is ASC actief in meer dan 60 landen. Wereldwijde strategische partnerschappen met toonaangevende leveranciers van telecommunicatie verzekeren interoperabiliteit van ASC-oplossingen in vrijwel elke IT-infrastructuur.
