Hoe een succesvol Auto Repair-bedrijf uit te voeren

Zolang mensen afhankelijk zijn van auto's als hun belangrijkste vorm van transport, zijn er mogelijkheden voor succes in de autoherstelbranche. Door een aantal belangrijke stappen te volgen, kunt u een succesvol autoherstelbedrijf runnen dat een vast inkomen biedt.

Bepaal of u uw eigen autoherstelbedrijf wilt openen of dat u een gevestigd bedrijf wilt kopen. Door een bestaande autoreparatiewerkplaats te kopen, beschikt u onmiddellijk over een geschikte locatie en apparatuur en kunnen de ervaren medewerkers ervoor kiezen te blijven. Als u helemaal opnieuw begint, moet u een drukke locatie vinden, de benodigde apparatuur kopen of leasen en een nieuw personeel van monteurs en andere werknemers inhuren.

$config[code] not found

Geef uw ethische normen aan de voorkant. Veel klanten zijn huiverig voor auto-reparatiebedrijven, omdat ze de reputatie hebben mensen te laten betalen voor onnodige reparaties of het in rekening brengen van werk dat nooit is uitgevoerd. Laat een ethische verklaring afdrukken en hang deze op een prominente plaats in de receptie van de klant. De ethiek moet gericht zijn op eerlijkheid tegenover klanten en beloven nooit om ze te overladen en naar hun volle tevredenheid te streven.

Bied een garantie. Wanneer een klant betaalt voor een dure autoreparatie, wil ze enige zekerheid dat het voertuig naar behoren zal werken of dat je het probleem zult oplossen als dat niet het geval is. Het aanbieden van een garantie op basis van een bepaalde periode of kilometerstand zal aantonen dat u achter alle werkzaamheden staat die u bij uw autoreparatiebedrijf hebt uitgeoefend.

Behandel werknemers goed om een ​​hoge omzet te elimineren. Een auto reparatie bedrijf dat een constante omzet van mechanica heeft, zal moeite hebben om zijn kwaliteit te behouden. Dit kan het een slechte reputatie geven en ervoor zorgen dat het niet succesvol is. Wanneer u goede, betrouwbare mechanismen vindt, betaalt u ze eerlijk en biedt u concurrentievoordelen om te verhinderen dat u doorstroomt naar een andere baan. Klanten die vertrouwen opbouwen bij een bepaalde monteur zullen blij zijn hem daar te zien de volgende keer dat hun auto reparaties nodig heeft.

Los klachten van klanten snel op. Hoewel er altijd onredelijke klanten zullen zijn, zullen de meeste bereid zijn om tot een compromis te komen als u bereid bent om met hen samen te werken. Bespreek het probleem zonder ze te beoordelen of defensief te maken en vraag hen wat volgens hen een rechtvaardige oplossing zou zijn. Als je het ermee eens bent dat het eerlijk is, heb je een resolutie. Zo niet, wees dan bereid om een ​​alternatieve oplossing te geven.

Beloon vaste klanten. Herhaal klanten zijn de sleutel tot het runnen van een succesvol autoreparatiebedrijf. Ze bieden niet alleen zelf inkomsten, ze zullen waarschijnlijk ook anderen naar uw bedrijf verwijzen. Stuur periodieke aanbiedingen voor een gratis of gereduceerde olieverversing, een korting op hun volgende reparatie of een ander gebaar van goede wil. Hoewel het u op korte termijn kan kosten, zal het op lange termijn zijn vruchten afwerpen door de klantentrouw te versterken.

Tip

Deelnemen aan een professionele organisatie zoals de Automotive Service Association (ASA) toont uw toewijding aan kwaliteit en uitmuntendheid.

Waarschuwing

Er zullen altijd een aantal klanten zijn die niet tevreden kunnen zijn. Als een klant een onredelijke klacht heeft en aandringt op een totaal onrealistische oplossing, moet u dit weigeren. Ook al verspreiden ze slechte mond-tot-mondreclame over uw bedrijf, het mag uw succes niet schaden als de meerderheid van uw klanten tevreden is en u een goede reputatie hebt.