"Hallo, dit is Ted en ik kom van X Corporation. Heb je een paar minuten? "
Ik ben meteen in de armen. Ik weet dat hij me iets wil verkopen waar ik 99% zeker van ben dat ik het niet wil kopen (voor de goede orde, ik heb nooit een aankoop gedaan van iemand die me koud heeft gebeld).
Kan je relateren? Waar gaat het om verkopen die ons bewaken? Waarom doen verkopers het zo slecht om contact te maken met klanten en om ons het gevoel te geven dat ze ons helpen?
$config[code] not foundAls u in de verkoop bent (en als eigenaar van een klein bedrijf bent u waarschijnlijk op de een of andere manier), neem dan deze tips ter harte en kijk of u betere resultaten behaalt.
Hier is hoe te vermijden om een verkooprobot te worden
1. Ken uw voorsprong
Dit is een mantra die zelden daadwerkelijk wordt opgevolgd. Ik bedoel niet "kijk even snel naar de website van je hoofd." Ik bedoel eigenlijk dat ik zoek wat de pijnpunten van elke individuele lead zijn.
Big data betekent dat we grote toegang hebben tot informatie over het gedrag van kopers online, dus gebruik het in uw voordeel.
2. Zoek een weg rond de koude roep
In mijn openingsvoorbeeld toonde ik dat veel mensen (waaronder ikzelf) niet goed reageren op koude oproepen. Hoe beter kan een verkoper mij bereiken?
Hij kon reageren op mijn blogposts. Tweet me. Laat zien dat hij aandacht schenkt aan mijn wereld. Dan zou hij in ieder geval met een warme roep beginnen.
3. Veronderstel niet dat u weet wat uw klant wil
Ik heb ooit iemand me laten bellen om een kopieerapparaat te verkopen. Houd in gedachten: ik ben zo ongeveer een show met één vrouw, werk vanuit mijn huis. Waarom zou ik in hemelsnaam een kopieermachine van $ 10.000 kopen?
Dit gaat ook terug naar # 1.
4. Trek aan, niet duwen
Dit is waar de grenzen tussen marketing en verkoop vervagen. Als marketing uitstekend werk levert aan leads met geweldige content online en via sociale media, zal de verkoop eenvoudiger zijn.
Consumenten zijn veranderd. Ze zijn het zat om verkoopberichten in hun hoofd te hebben geslagen. Ze willen hun eigen beslissingen nemen.
5. Tweet nooit Salesy Stuff
Over het algemeen zijn wat je leert op mijn "10 manieren om te vermijden dat je een Social Media Robot" -post wordt, goede regels die je moet volgen. Niemand zal je tweet lezen: "Ons product is geweldig! Koop het nu! "En onderneem actie. Niemand.
Richt u in plaats daarvan op het opbouwen van vertrouwen bij de juiste doelgroep. Doe dat door nuttige inhoud en interactie te leveren.
6. Gebruik uw CRM
Als verkoper moet je spel eersteklas zijn. Geen fouten. Dat betekent dat je alles over een lead moet weten en dat je moet weten of deze lead al eerder is gecontacteerd. Ik ben binnen een week gecontacteerd door twee verschillende mensen in dezelfde organisatie. Ik was de eerste keer niet geïnteresseerd, maar de tweede keer was ik woedend.
Een eenvoudige blik op uw Customer Relationship Management (CRM) -platform kan u vertellen of iemand anders in uw team al heeft bereikt.
7. Ga uit het script
Net zoals koude oproepen een afslag zijn, net als scripts. Ik ben een mens en jij ook. Laten we er zo over praten. U zult merken dat door een echt gesprek te voeren - zelfs als het niet direct om uw product gaat - u altijd iets over uw lead zult vinden die u kan helpen een obligatie te vormen en de verkoop te sluiten.
Ik zou willen dat ze verkoopscripts volledig verbieden.
8. Weet wat de linkerhand doet
Nogmaals, verkoop en marketing zijn nauw met elkaar verbonden. Maar als de verkoop niet weet wat marketing doet, kunnen de resultaten desastreus zijn. Historisch gezien was er een scheiding tussen verkoop en marketing, maar tegenwoordig ben je kwetsbaar.
Regelmatige vergaderingen met de twee afdelingen houden en samenwerken aan gemeenschappelijke doelen.
9. Focus op voordelen, geen functies
Dit is verkoopfout # 1. Verkopers denken dat de kenmerken van hun producten zijn wat ze verkoopt. Klanten willen voordelen. Ze willen oplossingen voor hun problemen.
Als je niet kunt praten over hoe je product die problemen kan oplossen, zit je in het verkeerde beroep.
10. Luister
Ik heb nooit een verkoper met een verlies voor woorden geweten. Toch is luisteren waarschijnlijk het beste verkoopinstrument ooit.
Zoals ik al zei in nummer 7, krijg je gewoon een gesprek - en eigenlijk luister je naar de persoon met wie je praat - die je verder brengt dan welke gelikte verkoopbespreking ooit zou kunnen zijn.
Robotfoto via Shutterstock
7 Opmerkingen ▼
