Supportmedewerkers werken in een breed scala van industrieën en hun taken variëren per bedrijf. In de meeste gevallen zijn ze verantwoordelijk voor routinetaken die andere werknemers te druk hebben om te verwerken. Een ondersteunend personeelslid kan bijvoorbeeld letters of faxdocumenten van zijn superieuren typen of belangrijke gegevens invoeren in computers. Hij kan ook helpen met verkoop of boekhouding.
Basics
Ondersteunende personeelsleden vervullen verschillende taken en moeten bereid zijn om veel taken tegelijkertijd af te handelen. Ze zijn mogelijk verantwoordelijk voor het doorsturen van oproepen of belangrijke berichten of het maken van notulen tijdens vergaderingen. Sommigen verspreiden zelfs de inkomende e-mail van hun bedrijf, terwijl anderen kunnen helpen bij het plannen van afspraken. In sommige sectoren moeten ondersteuningsmedewerkers mogelijk ervoor zorgen dat de benodigdheden worden besteld en de schappen worden gevuld. Af en toe kunnen ze ook verantwoordelijk zijn voor facturering en zelfs collecties.
$config[code] not foundVaardigheden
Ondersteunende medewerkers moeten snel leren en veelzijdig zijn. Ze moeten over sterke communicatievaardigheden beschikken, zowel schriftelijk als mondeling, en een goede werkethiek. Ze moeten hun werk met een positieve houding benaderen en een goed begrip hebben van het beleid van hun bedrijf en de algehele missie. Daar bovenop moeten supportmedewerkers waarschijnlijk over basale computervaardigheden beschikken. Ondersteunend personeel heeft vaak contact met klanten, dus zij moeten zich professioneel en hoffelijk kunnen gedragen.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingAchtergrond
Vereisten om ondersteunend personeelslid te worden, verschillen per bedrijfstak. In de meeste gevallen volstaat een diploma van de middelbare school en het vermogen om te leren op het werk. Dat geldt in het bijzonder voor degenen die de titels van administratieve assistenten, secretarissen of receptionisten dragen. Sommige bedrijven vereisen dat ondersteuningsmedewerkers een associate degree of certificaat dragen, met een focus op gebieden zoals typen, grammatica, communicatie en business. Nogmaals, veel hangt af van de omvang en reikwijdte van elk individueel bedrijf.
vooruitzicht
Mogelijkheden voor diegenen die kantoor- en kantoorondersteuning bieden, zouden nog vele jaren kunnen zijn. Volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics wordt verwacht dat banen voor algemene kantoorbedienden tot 2018 met 12 procent zullen toenemen. De BLS schat ook dat de aanstelling van secretarissen en administratief medewerkers in hetzelfde decennium met 11 procent zal toenemen.
verdiensten
Lonen voor ondersteunend personeel fluctueren per bedrijfstak, evenals hun tijd op het werk en de algehele taken. Volgens de BLS verdienden kantoormedewerkers in mei 2008 een mediaanloon van $ 25,320 per uur, terwijl secretaresses en administratieve assistenten tijdens dezelfde maand een gemiddeld uurloon van $ 29,050 verdienden.
