Het is niet genoeg om uw vakgebied te kennen, succesvolle resultaten te behalen en verkoopdoelen te behalen. Hoewel werkgevers mensen willen aannemen met aantoonbare prestaties, technische knowhow en zakelijke kennis, willen ze ook werknemers die uitblinken in interpersoonlijke relaties. Medewerkers die geen positieve, productieve relaties met collega's kunnen opbouwen en onderhouden, doen afbreuk aan de algehele werkplek vanwege het potentieel voor conflicten. Interviewvragen kunnen kandidaten vragen hun strategieën te beschrijven voor het beheren van relaties op het werk om te bepalen hoe ze kunnen worden ingepast in het team.
$config[code] not foundEffectief omgaan met kritiek
Zelfs effectieve medewerkers ontvangen soms feedback of kritiek over hun prestaties. Managers kunnen merken dat rapporten niet voldoende georganiseerd zijn of dat verkoopcijfers teleurstellend zijn. Kandidaten zouden kunnen worden gevraagd uit te leggen hoe zij zouden kunnen reageren als de prestaties van een medewerker niet op peil zouden zijn. Voor potentiële werknemers die ook andere werknemers zullen beheren, kunnen interviewvragen vragen hoe om te gaan met een medewerker die negatief reageert op opbouwende kritiek. Sterke reacties richten zich op het depersonaliseren van de kritiek, het isoleren van het probleem en het ontwikkelen van productieve manieren om het kwaliteitsprobleem aan te pakken. Residuele wrok moet expliciet maar professioneel worden aangepakt, zodat de werkrelaties intact blijven.
Flexibiliteit vestigen
Werkplaatsleiders begrijpen dat mensen verschillende levenservaringen, persoonlijkheden, doelen en communicatiestijlen hebben. Interviewvragen voor het managen van relaties op het werk kunnen kandidaten vragen om te beschrijven hoe ze de effectiviteit kunnen handhaven in een diverse werkomgeving waarin potentieel tegenstrijdige standpunten worden aangeboden, volgens The Lewis Group, een executive placement company.Een potentiële medewerker kan bijvoorbeeld worden gevraagd hoe zij een impopulair besluit aan een onder toezicht staande werknemer, een manager, een aandeelhouder, een bestuurslid of een lid van de pers zou presenteren en rechtvaardigen. Het respecteren van de integriteit van de verschillende relatietypes met respect voor de langetermijnbehoeften van het bedrijf is essentieel.
Video van de dag
Gebracht door jou, geboren door SaplingHet verleden opgraven
Werkgevers willen graag bewijs zien om reacties te rechtvaardigen, zodat kandidaten kunnen worden gevraagd hun eerdere werkgeschiedenis door te nemen om voorbeelden van positieve of negatieve ervaringen met relaties te identificeren. Een interviewer kan u bijvoorbeeld vragen om te beschrijven hoe u in het verleden een onbetrouwbare medewerker of een veeleisende baas hebt behandeld. Vragen kunnen ook kandidaten vragen om uit te leggen hoe positieve relaties hebben bijgedragen aan het succes van een groot project. Reacties mogen niet stilstaan bij negatieve aspecten of roddel over verschillende werkomgevingen; in plaats daarvan moet de nadruk liggen op de gekozen strategieën voor conflictoplossing en de lessen die zijn geleerd uit de uitdagende situatie.
Ja meneer, ja mevrouw
Soms is de meest cruciale relatie die een medewerker moet beheren op het werk, de klant of klant. Voor taken die een directe interactie met klanten vereisen, kunnen interviewvragen een kandidaat vragen om haar klantenservicefilosofie te beschrijven of hoe ze in het verleden met klantontevredenheid omging. Effectieve antwoorden zullen benadrukken dat persoonlijke gezichtspunten of ego's apart worden geplaatst om zo goed mogelijk aan de behoeften van de klant te voldoen en een positieve, vruchtbare relatie te behouden voor toekomstige zakelijke interacties.
