Needham, Massachussetts (PERSBERICHT - 29 november 2009) - Kleine bedrijven die beoordelingen op hun website integreren, zien aanzienlijke rendementen volgens een recent onderzoek van RatePoint, een toonaangevende leverancier van feedback van klanten en online reputatiemanagementdiensten.
Van de 30 procent van de detailhandelaren in kleine bedrijven die productrecensies hadden geïntegreerd in hun websites, gaf 43 procent aan dat beoordelingen hadden geresulteerd in meer verkopen, terwijl 28 procent gaf aan dat er meer verkeer was gegenereerd.
$config[code] not found"Reviews helpen eigenaren van kleine bedrijven meer te leren over hoe klanten hun producten gebruiken, latente problemen te vinden met hun site of winkelproces dat ze nog niet hadden ontdekt en vooral om tevreden klanten te vinden wiens positieve feedback vertrouwen zal opbouwen bij potentiële klanten," zei Neal Creighton, CEO van RatePoint. "Het missen van alle informatie en kansen die beoordelingen bieden, is iets dat kleine bedrijven gewoon niet kunnen betalen."
Sommige eigenaren van kleine bedrijven hebben de indruk dat beoordelingen een merk kunnen beschadigen, maar uit gegevens blijkt dat beoordelingen een grotere kans hebben een bedrijf positief dan negatief te beïnvloeden. RatePoint-onderzoeksgegevens die in juli werden gepubliceerd, toonden aan dat beoordelingen zes keer meer kans hadden om een bedrijf positief dan negatief te beïnvloeden.
Volgens onderzoek van Deloitte & Touche zegt meer dan 82 procent van degenen die beoordelingen lezen dat hun aankoopbeslissingen rechtstreeks zijn beïnvloed door die beoordelingen. Feedback blijft ook viraal verspreiden; 69 procent van de consumenten die beoordelingen lezen, deelt deze met vrienden, familie of collega's.
"Onderzoek toont duidelijk aan dat peer reviews het vertrouwen van de consument vergroten bij online winkelen", zei Creighton. "Kleine bedrijven die beoordelingen op hun site hebben geïmplementeerd, bevinden zich op een unieke positie om deze feestdagen uit elkaar te gaan, omdat klanten zoeken naar transacties met sites en merken die ze kunnen vertrouwen."
Over RatePoint:
RatePoint, Inc., de toonaangevende leverancier van feedback van klanten en online reputatiemanagementservices, helpt bedrijven hun online reputatie te beschermen en uit te bouwen, zodat bedrijven gebruik kunnen maken van betrouwbare feedback van klanten en deze kunnen gebruiken in een verkoop-, marketing- en klantenservice-item.
RatePoint's gemakkelijk te gebruiken, op het web gebaseerde communicatieservices omvatten feedbacktools voor klanten om bedrijfs- en productrecensies, e-mailmarketing, enquête en geschillenbeslechtingsmogelijkheden te verzamelen om kleine en middelgrote bedrijven de mogelijkheid te bieden om klanten te verzamelen, te beheren en te promoten feedback rechtstreeks van hun website. Neem voor meer informatie contact met ons op via: 888-777-1636 of bezoek: www.ratepoint.com.
