Ik heb in het verleden geschreven over het maken van een Facebook-fanpagina - hoe je het opzet, wat je eraan moet doen, hoe je het kunt laten lijken en voelen als je merk. Maar hoe zorg je ervoor dat mensen daadwerkelijk aan de pagina willen deelnemen? Hoe bestrijd je merkvermoeidheid en neem je ze mee van een passieve waarnemer naar een echte merkevangelist?
Je moet een stimulans creëren.
Laat mensen deel uitmaken van iets voelen
Denk terug aan de middelbare school. Je sloot je aan bij kliekjes om te overleven en om je te helpen je geliefd, gerespecteerd, gezocht, enzovoort te voelen. Je kwam erbij omdat je het gevoel kreeg dat je het misliep als je geen deel uitmaakte van de groep. Sociale netwerken werken op dezelfde manier.
Het is heel gemakkelijk om passief te zijn op Facebook. Als u wilt dat iemand die stap zet en zichzelf openlijk associeert met uw merk, moet u hen het gevoel geven dat ze het missen door NIET deel uit te maken van uw community. Dat ze een gemeenschappelijke ervaring verliezen of de grap missen als ze aan de buitenkant blijven. Je maakt dat door je community 100 keer groter te laten klinken en voelen dan het in werkelijkheid is (tenzij je opzettelijk probeert klein en elitair te lijken). Je maakt het nep totdat je het haalt. Je maakt het taggen van een deel van je fans dagelijkse interactie met jou. Je maakt er een game van, zodat je altijd op de muur verschijnt (met een link naar je Fan-pagina) en ze verschijnen altijd op je pagina. Door dit te doen, verspreidt u uw merk, houdt het u in de menselijke geest, en het maakt hen nieuwsgierig naar waarom zij u overal zien. Ik bedoel, hoe kun je anders mensen fans van tarantula's worden?
Beroep op kernleden
Elke groep heeft een kerngroep. De handvol mensen die verantwoordelijk zijn voor verandering, voor het leiden van dingen, voor het enthousiast maken van iedereen en het verspreiden van de bedrijfsboodschap. Neem contact op met deze mensen en zorg dat ze betrokken raken bij het praten over je Fan-pagina.
Creëer je promotionele leger door met de hand de belangrijkste spelers te selecteren, de berichten te sturen en hen te bedanken voor hun steun, en hen vervolgens te vertellen dat je hun hulp nodig hebt. Zorg ervoor dat ze zich belangrijk voelen en alsof ze op de hoogte zijn van wat je ook doet. Laat ze altijd over je praten en je plaatsen taggen. Dit soort acties vergroot je vertrouwen, bouwt je geloofwaardigheid op en geeft je sociaal bewijs. Dit soort aansluitingen zijn meestal die met zeer grote sociale netwerken op sites zoals Twitter of Facebook. Vraag hen om de suggestiefunctie van Facebook te gebruiken om te 'suggereren' dat hun vrienden uw pagina verrassen. Wanneer het verzoek van hen afkomstig is, is het moeilijker voor anderen om af te wijzen en het versterkt gewoon dat "inside joke".
Exclusieve inhoud aanbieden
Facebook is veel intiemer dan de andere sociale mediasites. Gebruikers zullen minder snel vreemden uitnodigen in hun netwerken en zijn op hun hoede voor merken. Als je hun aandacht wilt, moet je ze iets van waarde geven voor hun inspanningen. Iets exclusief dat ze niet kunnen krijgen van uw website, Twitter-account of ergens anders op internet.
De meest populaire manier om dit te doen, is via speciale kortingsbonnen of speciale aanbiedingen van Facebook. Friday's biedt gratis hamburgers, Victoria Secrets schenkt gratis ondergoed weg, Sears geeft coupons en cadeaubonnen weg, etc. Andere merken geven exclusieve content weg via video, foto's, applicaties, geavanceerde evenementen, of zelfs echte interactie met andere leden. Zoek uit wat uw klanten hunkeren en geef het vervolgens aan hen.
Maak je fanpagina hun forum
Niemand wil lid worden van een groep waar ze geen stem hebben. Ze willen communiceren met de merken waar ze van houden en het gevoel hebben dat ernaar wordt geluisterd. Een van de beste manieren om mensen naar je pagina te laten gaan, is door het als een forum te gebruiken waar je het advies van je klanten vraagt en luistert. Laat je leden leiden door van je Fan-pagina een plek te maken waar gebruikers zich kunnen uiten, praten over wat ze niet leuk vinden en dingen die ze graag in de toekomst willen zien. Als u een aanstaande campagne of product heeft waaraan u werkt, maakt u een Facebook-focusgroep die mensen stimuleert om hun inbreng aan te bieden. Als het bekend wordt dat je Facebook-fanpagina is waar je naartoe gaat om je ideeën te crowdsourcen, zullen mensen daar een deel van willen zijn. Maak van je Fan-pagina de plaats waar je klanten kunnen gaan om gehoord te worden.
Facebook-fanpagina's zijn altijd een waardevolle manier geweest om een community te bouwen en meer te weten te komen over je publiek. Nu zijn ze echter ook een geweldige manier om uw gebruikers het woord over uw merk aan hun vrienden te laten zien met behulp van tags. Geef ze een reden om lid te worden van je Fan-pagina. Maak het spannend en de moeite waard hun tijd. En moedig ze dan aan om over je te praten, je te taggen en de oogbollen online te laten communiceren.
Meer in: Facebook 65 Reacties ▼
