Dit is het verhaal van een eigenaar van een klein bedrijf - laten we hem Bob noemen - die een uitdaging ondergaat die wordt geconfronteerd door miljoenen ondernemers: zijn bedrijf wordt succesvol en gaat van start.
Dat klinkt als een goede zaak, toch?
Dit is de uitdaging: Bob moet overstappen van een zelfstandige ondernemer naar een ondernemer met werknemers.
Bob gaat van het zijn van een individuele bijdrager, het leiden van anderen.
$config[code] not foundHet leiden van anderen impliceert delegatie. Heel wat eigenaren van kleine bedrijven hebben moeite met het leren delegeren. Delegeren en abdiceren kan in het begin behoorlijk op elkaar lijken.
Hoe kun je ze van elkaar onderscheiden? Laten we het verhaal van Bob eens bekijken, om te begrijpen hoe te delegeren zonder af te treden.
Mark krijgt een promotie, Bob krijgt een vakantie
Bob begon zijn bedrijf omdat hij goed is in wat hij doet. Naarmate zijn reputatie op de markt groeide, nam ook zijn bedrijf toe.
Hij bereikte het punt waarop hij het niet langer alleen kon doen. Dus huurde hij Mark in, daarna Jim en nog anderen.
Het rooster is mogelijk uitgebreid maar Bob's werklast is hetzelfde gebleven. Bob is er nooit van weg geweest om altijd bezig te zijn terwijl het bedrijf groeide.
Er moest iets gegeven worden.
Op een dag maakte Bob een grote fout. Hij vergat een bestelling te plaatsen voor een kritisch voorraaditem. Het gleed gewoon door de kieren in alle commotie van een typische hectische week. Hij had meerdere ontevreden klanten vanwege het gebrek aan voorraad.
Maar Mark kwam binnen met een oplossing. Koop de items van een lokale concurrent om aan hun oude klanten te leveren, stelde hij voor. Het was geen winstgevende oplossing maar het hield de klanten in elk geval tevreden.
Dit bracht Bob aan het denken: "Mark is een 'maak het voor elkaar'-ventje. Hij begrijpt echt wat hier toe doet. Een gelukkige klant is belangrijker dan de winst op één transactie. Mark is het soort kerel dat ik kan vertrouwen om de juiste beslissingen te nemen. "
Dus op vrijdagmiddag zegt Bob tegen Mark dat hij een gek idee heeft. Als hij niet snel een pauze krijgt, gaat hij uitpakken.
Dus hij neemt een week vrij vanaf maandag. Hij gaat naar het bos waar geen internet is, geen gsm-ontvangst. Gewoon pijnbomen, rust en stilte. Hij laat Mark aan de macht. Mark weet al alles over het bedrijf. Het komt goed.
Mark is hier een beetje twijfelachtig over. Natuurlijk weet hij zeker dat hij de zaken kent. Het is alleen dat er dingen zijn die Bob ooit heeft gedaan.
Bob zal het echter niet horen. Hij denkt dat Mark net bescheiden is. Dus met een goed gevoel overhandigt hij de sleutels aan Mark en gaat hij de deur uit met een grote glimlach op zijn gezicht.
Laten we ons verhaal voor een moment stoppen
Delegatie omvat verschillende stappen. De eerste stap is het bepalen van de juiste persoon om te delegeren naar.
"Rechts" betekent niet noodzakelijk "momenteel gekwalificeerd". Delegatie is een proces dat uit meerdere stappen bestaat.
Gekwalificeerd zijn is niet genoeg. Het feit dat het doelwit van uw delegatie momenteel wordt gekwalificeerd, kan u echt in de problemen brengen. Het kan je in slaap wiegen door de noodzakelijke delegatiestappen te doorbreken - en je in een afscheidslijst te veranderen.
Nadat u een persoon hebt geselecteerd om aan te delegeren, moet u die persoon trainen en instrueren. Dan moet je opdrachten en autoriteit geven.
Het doet niet goed iemand verantwoordelijk te maken voor het betalen van leveranciers als ze de cheque niet kunnen ondertekenen. U kunt een medewerker niet instrueren om de winkel op de juiste manier bemand te houden als hij of zij het schema niet mag wijzigen. Soms vergeten we de autoriteit die we zelf bezitten.
Het loont om hier goed over na te denken. Het is geen slecht idee om de persoon te vragen welke autoriteit hij of zij denkt dat nodig is om de opdrachten uit te voeren.
Als je merkt dat je stuit op het antwoord van de persoon, overweeg dan of dit komt doordat de persoon te ver reikt of je je gewoon ongemakkelijk voelt als je de autoriteit opgeeft die nodig is om de klus te klaren.
Delegatie kan een emotionele uitdaging voor u zijn. De persoon kan immers falen. Wat nog enger is, is dat de persoon het anders kan doen dan hoe je het hebt gedaan.
We zijn vaak meer gehecht aan onze methoden dan de uitkomsten. Krijg duidelijk als je gaat delegeren. Uitkomsten zijn het enige waar je echt naar toe kunt gaan in de toekomst.
U moet uw werknemers de vrijheid geven om te presteren. Micromanaging (eigenlijk helemaal beheren) zal hun werk verstikken en het hele punt van delegeren verslaan.
Je intentie moet zijn om jezelf te bevrijden van deze specifieke verantwoordelijkheden - volledig.
Sluit aan bij de mogelijkheid dat uw gekwalificeerde medewerkers nu deel uitmaken van uw hersenvertrouwen. Hun ideeën en innovaties zijn een verlengstuk van jou. Laat ze iets naar de tafel brengen.
Monitoring en feedback zijn van cruciaal belang
Alleen omdat je hebt gedelegeerd betekent niet dat je je handen schoon moet wassen van het hele ding.
Resultaten en uitkomsten controleren. Voldoen de resultaten aan uw verwachtingen? Als ze dat doen, bied dan lof aan. Positieve feedback moedigt mensen aan om het goede werk voort te zetten.
Als de resultaten niet kloppen, begrijp dan dat het uw verantwoordelijkheid is om de persoon te helpen bij het aanpassen. Probeer vast te stellen wat er fout is gegaan en wat er nodig is, waaronder:
- Heb je je medewerker goed getraind?
- Heeft hij of zij een opfriscursus nodig?
- Zijn je instructies duidelijk?
- Heeft de werknemer de uitkomst begrepen waarnaar u op zoek was?
- Had hij of zij de benodigde middelen?
- Had hij of zij echt de benodigde autoriteit?
De 6 stappen van delegatie
Om effectief te delegeren, en niet afstand te doen, moet u deze stappen uitvoeren, in deze volgorde:
- kiezen
- Trein
- Instrueren
- Toewijzen
- Toestemming geven
- Mentor
Als je overal langs deze stappen bent gestopt - je hebt niet gedelegeerd, je hebt afstand gedaan.
Hoe vroeger je stopte, hoe erger de troonsafstand was en hoe groter de potentiële schade.
Als je eenmaal begrijpt dat er zes stappen bij betrokken zijn, begint het verschil tussen afvaardigen en aftreden er duidelijker uit te zien.
Terug naar ons verhaal over Bob en Mark - wat is er met Mark gebeurd?
Gelooid, bezet en terug op de taak
Bob wandelt terug in zijn werk met een nieuwe lente in zijn stap. Hij vraagt zich af waarom hij zo lang heeft gewacht om wat vrije tijd te nemen. Mark had immers al lang geleden voor hem kunnen zorgen.
Mark is al op kantoor. Hij kijkt bedeesd omhoog en zegt: "Oh man, ik ben altijd blij je te zien."
Bob vraagt: "Waarom, wat is er aan de hand?"
Mark lanceert vervolgens een litanie van onverwachte gebeurtenissen. Dit is gebroken. Die persoon was te laat. De leverancier heeft de verkeerde maat verzonden. De nieuwste klant van het bedrijf wil een prijspauze.
Mark was daar niet op voorbereid.
Bob kwam amper voorbij stap één van een zes stappen proces voordat hij de verbinding verbrak. Hij trainde niet of instrueerde.
Dus hier is Mark, allemaal gestrest dat hij "faalde" - toen het Bob was die hem in de steek liet!
Bob deed eerder afstand van afstand dan delegeerde.
Dus nu heeft Bob wat werk te doen. Het is niet alleen dat hij moet opruimen van vorige week. Hij moet een stapje terug doen en Mark voorbereiden, zodat Mark de volgende keer alles aan kan.
Mark heeft er zin in. Wat Bob betreft, nu hij weet wat hij moet doen om behoorlijk te delegeren, zal hij het de volgende keer goed doen.
Uiteindelijk heeft Bob binnenkort een andere vakantie nodig.
Onrustige zakenman Foto via Shutterstock
Meer in: Dingen die u niet wist 3 Opmerkingen ▼
