U wilt 24/7 de best mogelijke klantenservice bieden voor uw kleine onderneming, maar u wilt het doen zonder de bank te verbreken. Met de nieuwe integratie tussen LiveChat en BotEngine kunt u chatbots maken voor elk scenario, zodat u altijd beschikbaar bent voor uw klanten.
De nieuwe samenwerking tussen LiveChat en BotEngine brengt live klantenchat samen op websites, kunstmatige intelligentie (AI) en chatbots. Alle LiveChat-klanten kunnen nu de technologie van BotEngine gebruiken om chat-bots te implementeren met behulp van een drag-and-drop interface.
$config[code] not foundWat zijn LiveChat en BotEngine?
Om de impact van de integratie tussen beide bedrijven te begrijpen, is het belangrijk om te weten wat iedereen doet.
LiveChat is een app waarmee bezoekers op uw website live kunnen chatten met uw klantenondersteuning. U kunt altijd en overal chatten op uw mobiele apparaat, tablet of pc. Meer dan 21.000 kleine en grote bedrijven, waaronder Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal en anderen gebruiken het.
Met BotEngine kunt u intelligente chatrobots maken om met uw klanten te communiceren.
Het voordeel van de integratie voor kleine bedrijven
Als een klein bedrijf kunt u nu chatbots maken op uw LiveChat-platform om veel van de vragen voor uw klanten te beantwoorden. Of u nu druk of gesloten bent, de bots die u maakt, zullen de meest voorkomende vraag van klanten kunnen beantwoorden. Omdat u met BotEngine de scenario's kunt maken als verhalen, kunt u bovendien specifieke antwoorden voor uw bedrijf opgeven.
Een bot maken
Het maken van een bot is net zo eenvoudig als naar de sites LiveChat of BotEngine gaan en de bijbehorende bedrijfslink kiezen. Daar stel je je Bot Agent in. U wordt gevraagd om vragen te beantwoorden voor het maken van het scenario voor uw bedrijf.
Nadat u bent geïntegreerd met BotEngine, worden de bots getriggerd wanneer een bezoeker een chat start op uw website. En als de bot de taak die de klant stelt niet kan uitvoeren, kunnen ze een agent aanvragen of automatisch worden geleid.
Bij het aanpakken van het gebruik van chat-bots door bedrijven, zei Mariusz Cieply, CEO van LiveChat, in een release: "Klantenservice gaat snel met zich ontwikkelende technologie. Op dit moment zijn bots een hete trend. Sommige mensen willen misschien niet eerst met robots praten, maar het verandert als bots hen geven wat ze verwachten - gemak, snelheid en personalisatie. "
24/7 beschikbaar zijn is een van de grootste uitdagingen voor kleine bedrijven. De BotEngine-integratie met LiveChat helpt uw kleine onderneming om dag en nacht met uw klanten te communiceren. Volgens LiveChat kunnen de bots duizenden chats tegelijk opnemen.
Afbeelding: LiveChat
Meer in: Laatste nieuws 4 Opmerkingen ▼
