Alles wat je echt moet weten over marketing die je hebt geleerd - op de middelbare school - en waarschijnlijk op de harde manier! Denk terug aan je alma mater of stel je een film voor zoals Mean Girls, Breakfast Club of Sixteen Candles. Bij de middelbare school gaat het erom je plek in de maatschappij te vinden en te ontdekken waar je past. Iedereen wil een plek waar ze thuishoren.
$config[code] not foundTieners pakken dit aan door kliekjes te vormen. Cliques zijn zelf-selecterende sociale groepen, die een zeer diepgaande invloed hebben op de schoolomgeving. Lidmaatschap van de kliek kan afhankelijk zijn van een gedeelde interesse, zoals sport, drama, academici of band, of het kan een kwestie zijn van andere, meer vage, op identiteit gebaseerde kwaliteiten. Denk terug aan je middelbare schooltijd. De kans is groot dat je je specifieke groepen kunt herinneren - de jocks, de Goths, de Stepford-Wives-in-Training - en de inspanningen die je hebt geleverd om de plek te vinden waar je hoorde.
Dit was het allereerste marktonderzoek dat je ooit hebt gedaan. Het veiligstellen en handhaven van een positie binnen een kliek betekende dat je bepaalde ongeschreven regels moest volgen. Om door de groep te worden geaccepteerd, moest je jezelf op een specifieke manier presenteren. Tieners zijn om een reden geobsedeerd door mode. De kleding die we dragen, is een krachtige sociale taal en gedraagt zich op een verwachte manier.
The Big 3 Rules of Cliques
Associeer met uw eigen
Cliques brengen samen tijd door - veel tijd. Groepsleden geven de voorkeur aan het gezelschap van de mensen in de groep aan mensen van buiten de groep. Leden van Clique zijn meer vertrouwd dan niet-leden en krijgen een voorkeursbehandeling in elke situatie van schaarste. Met andere woorden, als je alleen maar ruimte in je auto hebt om met drie vrienden naar huis te rijden, ga je die stoelen eerst aan leden van je kliek aanbieden.
Bewijs gemeenschappelijke interesses
Cliques vormen vaak rond een gedeelde activiteit, zoals sport of drama. Maar dat gemeenschappelijk hebben is lang niet genoeg. Obligaties tussen kliekleden worden versterkt door het hebben van meerdere punten van gemeenschappelijkheid. Het is geweldig als jij en je vrienden allemaal voetballen. Maar het is nog beter als jullie allemaal voetballen, allemaal naar Rihanna luisteren, allemaal Abercrombie dragen, allemaal een blauwe bril dragen …
Draag een kenmerkende stijl
Klieren zijn visueel herkenbaar. Leden cultiveren bewust een specifieke look en geven hun collectieve identiteit weer door kleding, accessoire, kapsel en make-upkeuzes.
Het vermogen om deze drie regels met succes te identificeren en te volgen, noemen onderzoekers sociale intelligentie. Ook valt onder de paraplu van sociale intelligentie het vermogen om met succes in contact te komen met en relaties aan te gaan met leden van andere kliekjes.
$config[code] not foundCliques Then and Now
Cliques gaan niet weg als de middelbare school voorbij is. Ze evolueren en vergroten, en worden nichegemeenschappen of -markten. Als ondernemers en ondernemers is het belangrijk om te begrijpen dat ons succes direct afhankelijk is van onze sociale intelligentie. Het is essentieel dat we de klieken identificeren waartoe onze klanten behoren. Dat is de enige manier om het genuanceerde web van verwachtingen die de klanten van ons hebben echt te begrijpen: het voldoen aan en overtreffen van die verwachtingen is de weg naar zakelijk succes.
Klanten van verschillende klieken hebben andere verwachtingen. In mijn eigen praktijk werk ik met zowel kleine bedrijven als zakelijke klanten. De twee groepen zijn heel verschillend. Kleine bedrijven zijn meer ontspannen en gemakkelijk in de omgang. Ze willen kwaliteit, maar ze geven ook een premie op de ervaringsaspecten van zakendoen. Ze zijn op zoek naar een knap bedrijf met een extra sociale touch. Zakelijke klanten geven er de voorkeur aan dat zaken meestal zaken zijn met weinig gepraat, harde deadlines - geen excuses.
Hoe beter je de kliek van je klant begrijpt, hoe succesvoller je een beroep op hen zult doen. Een van de fundamentele zakelijke regels is dat we liever zaken doen met mensen waarvan we denken dat ze zijn zoals wij. Met andere woorden, met leden van dezelfde kliek.
Je moet je klanten kunnen verzekeren dat je genoeg punten van gemeenschappelijkheid met hen hebt, zodat je hun behoeften begrijpt en ze goed van pas komt.
Klanken identificeren
Cliques bestaan in elk veld en elke industrie. Als u een persoon bent die sterk is in sociale intelligentie, kunt u deze cliques instinctief herkennen in de loop van uw dagelijkse activiteiten. Soms moet je misschien bereid zijn om een stapje terug te doen en de situatie van een afstand bekijken.
Kijk naar je klant en waar ze het grootste deel van hun bedrijf doen:
- Wie zijn hun klanten, collega's en leveranciers?
- Wie zijn hun concurrenten?
- Welk deel van de markt is duidelijk van hen?
- Hoe brengen ze hun tijd door, en met wie brengen ze het door?
Het bouwbedrijf dat zich richt op toonaangevende duurzame wolkenkrabberbouw is lid van een andere kliek dan het bouwbedrijf dat zich toelegt op de productie van gefabriceerde huizen.
De producten en diensten die u aan uw klant aanbiedt, moeten in overeenstemming zijn met hun kenmerkende stijl. Dit betekent niet dat u op een kloon met carbon copy moet lijken, maar uw presentatie moet worden herkend als uw klantenkring als vertrouwd en aantrekkelijk. Dit zorgt voor het nodige comfortniveau in uw klant, zodat zij erop kunnen vertrouwen dat het werken met uw organisatie het imago van het merk zal aanvullen en verbeteren.
Kliekjes en sociale mobiliteit
Als eigenaar van een bedrijf moet u een strategische beslissing nemen om uw marketinginspanningen op één specifieke kliek te richten of om uzelf op een manier te positioneren die meerdere klieken bedient. Het vermogen om jezelf te presenteren en te communiceren met meer dan één kliek is wat onderzoekers sociale mobiliteit noemen. Je moet de sociale intelligentie en mobiliteitsvaardigheden van je organisatie echt begrijpen voordat je deze beslissing neemt.
Sommige bedrijven kunnen veel beter worden bediend door zich te concentreren op één kliek - ervan uitgaande dat deze groot genoeg is om de winstgevendheid op de lange termijn te ondersteunen - dan door een beroep te doen op meerdere groepen. Voor andere bedrijven biedt het werken met een reeks klanten uit meerdere klieken een revitaliserende energie die de organisatie helpt bloeien.
High School Clique Photo via Shutterstock
8 Opmerkingen ▼
